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軟體教學
2023.11.16

資料救援軟體使用秘技:專家的建議指南

▼目錄


硬碟或其他儲存裝有存放重要的資料,但不小心刪除檔案、誤格式化、刪除磁碟區嗎?如果已經有以上問題,請『立即關閉並移除硬碟』,後續只要沒有造成嚴重的資料覆蓋,我們可以透過網路的資料救援軟體找回資料,但在使用軟體的事前準備很重要,睿卡科技教學資料救援軟體的操作方法,如果想了解資料覆蓋的原理,可以參考這篇《檔案覆蓋如何救援?教你拯救檔案的方法》。
 

資料救援軟體的使用建議


我們使用免費的資料救援軟體之前,首先判斷硬碟或儲存裝置是什麼故障的問題,可以分為『邏輯性故障』『物理性故障』,最簡單的分辨方法就是硬碟可以在電腦讀取,我們就可以利用網路的資料救援軟體,若『硬碟無法讀取是無法使用資料救援軟體』,因為屬於物理性的故障,以免硬碟受損更嚴重,建議立即關閉並移除硬碟,如果想了解硬碟有什麼故障原因?可以參考這篇《硬碟故障大揭密:探索12種常見狀況及對應策略》。

▼資料救援軟體可以解決的問題
 
▼資料救援軟體使用的注意事項

我們使用資料救援軟體之前,需要注意幾點事項,第一準則是『不要造成硬碟的二次傷害』,很常見使用者將資料救援軟體,安裝在需要救援的硬碟上,或是將檔案又存回原本硬碟上,這些操作都是會導致嚴重的資料覆蓋,一但重要的檔案遭到覆蓋,無論使用任何的方法也無法救回檔案。
 
  • 資料救援軟體安裝在非救援的裝置上
  • 資料救援軟體找到的檔案,請另外找裝置存放
  • 資料救援軟體無法掃瞄,請立即關閉並移除硬碟

▼資料救援軟體無法解決的問題
 
  • 電腦無法讀取硬碟、USB隨身碟、記憶卡
  • 硬碟、USB隨身碟、記憶卡的容量顯示異常
  • 硬碟讀取緩慢和閃退
  • 硬碟發出異常的聲音
  • 電腦提示需格式化的視窗
  • 硬碟摔到、泡水
       
以上問題屬於物理性的故障,我們建議不要嘗試資料救援的軟體並立即移除硬碟,以免硬碟或裝置受損更嚴重,因為電腦無法偵測到裝置,這時候透過任何資料救援的軟體也無法解決,可能有硬碟壞軌、晶片受損...等問題,這一些異常的問題,建議委託專業的資料救援公司幫忙,如果想了解硬碟壞軌是什麼?請參考這篇《硬碟壞軌的專業指南:6項徵兆和解決之道》。
 

資料救援軟體的使用方法


我們得知資料救援軟體可以處理的問題,網路上有很多實用並且操作簡單的資料救援軟體,該用哪一款軟體呢?我們可以自行評估軟體是否適合此故障的問題,市面上的資料救援軟體多數有試用版,我們可以測試是否可以找回資料,再決定是否付費,以下是知名資料救援軟體的操作方法。

▼資料救援軟體的使用方法
 
  • 下載並安裝資料救援軟體

我們從資料救援軟體的網站,選擇並下載相容電腦作業系統和故障問題的軟體,可以先選擇試用版本的軟體,等之後確認有找到重要的檔案,自行再評估是否購買付費版來恢復檔案。

資料救援軟體網站下載合適的版本
(資料救援軟體網站下載合適的版本)
 
  • 執行資料救援軟體

資料救援軟體安裝之後,就可以開啟軟體並執行,如果安裝或使用資料救援軟體時,跳出異常或錯誤的視窗,可以在資料救援軟體的網站查看教學並排除問題,我們將需要資料救援的硬碟接上電腦,並選擇「立即啟動」資料救援軟體。

資料救援軟體的開啟畫面
(資料救援軟體的開啟畫面)
 
  • 選擇救援儲存裝置

這邊要選擇需要資料救援的裝置,例如:硬碟、固態硬碟(SSD)、USB隨身碟、記憶卡...等,但是有一些資料救援軟體,可能無法支援特定的儲存裝置,在使用之前,可以先確認資料救援軟體是否支援,如果找不到裝置可以重新整理或選擇「找不到原資料存儲位置」,讓資料救援軟體重新偵測。

透過資料救援軟體選擇需要救援的裝置
(透過資料救援軟體選擇需要救援的裝置)
 
  • 開始掃描

「掃描」是資料救援軟體的關鍵步驟,因為開始在深層掃描選擇的裝置,找出曾經刪除或損壞的檔案,資料救援軟體的掃描功能有分為快速掃描和深度掃描,前者掃描的速度較快,但可能會遺漏一些檔案,後者的速度較慢,但可以更深層找到更多的檔案,可以根據需求再選擇適當的掃描方式。

資料救援軟體正在等待、分析掃描
(資料救援軟體正在等待、分析掃描)
 
  • 預覽和恢復檔案

資料救援軟體完成掃描之後,我們可以在「刪除檔案」、「丟失檔案」預覽找到的檔案,順利找到需要的檔案,自行可以評估是否購買付費版本,並將檔案存在其他的儲存裝置上,恢復檔案成功率取決於儲存裝置的受損程度與資料救援軟體的操作。

尋找到重要的檔案可以預覽確認是否正常
(尋找到重要的檔案可以預覽確認是否正常)

▼不會操作資料救援軟體建議委託專家

我們在網路上沒有找到合適的資料救援軟體,或是不敢自行操作、使用了但無法找回檔案、硬碟故障問題是軟體無法解決...等原因,建議委託專業的資料救援公司幫忙,市面上的資料救援軟體,資料救援專家有一定的專業知識並熟知操作,可以避免操作上的失誤,甚至儲存裝置的故障問題,資料救援軟體是無法解決,需要透過專業設備和技術工程師才可以幫忙救資料。
 

資料救援軟體的原理


資料救援軟體可以用於恢復檔案受損、刪除檔案...等問題,也就是使用資料救援軟體,需要電腦可以偵測儲存裝置的情況下執行,如果電腦無法偵測到儲存裝置,用資料救援軟體是無法得到幫助,當硬碟或其他裝置無法讀取,就無法使用資料救援軟體,如果想了解硬碟讀不到的原因,可以參考這篇《外接硬碟讀不到?9個有效的解決方法》。

▼資料救援軟體的運作原理

我們需要注意的是,如果已經刪除重要的檔案,也還沒有使用資料救援軟體開始恢復,請小心造成資料寫入的問題,以免造成嚴重的資料覆蓋,這會大幅降低原本可以恢復檔案的機率。
 
  • 掃描硬碟:資料救援軟體會針對需搶救的裝置進行掃描,深層分析已經受損或遭到刪除的檔案。
     
  • 分析資料:資料救援軟體成功找到受損或遭到刪除的檔案,資料救援軟體開始進行分析,確定哪一些檔案可以恢復,這段過程需要較長的時間,因為檔案可能已經遭到碎片化或完全損壞。
     
  • 恢復檔案:資料救援軟體掃描完成並確認哪一些檔案可以恢復,我們可以透過資料救援軟體開始恢復檔案,這段過程也需要較長時間,實際恢復的時間取決於檔案大小和受損程度。

▼資料救援軟體可以100%恢復嗎?

任何的資料救援軟體都無法保證100%恢復檔案,因為資料和儲存裝置受損程度影響恢復的成功率,想要恢復100%遺失的檔案,是有相當高的難度,資料救援軟體有機會恢復邏輯性故障的資料,我們在使用資料救援軟體的時候,請務必保持專注,避免寫入新的資料到硬碟或儲存裝置中,以免降低恢復資料的機率,我們列舉影響恢復成功率的因素。
 
  • 時間

    我們不慎刪除檔案,遭到刪除的檔案實際上還存在硬碟或裝置中,只是遭到隱藏不可見,如果當下使用資料救援軟體進行搶救,恢復的機率會更大,但硬碟或儲存裝置後來已經使用一段時間,重要的資料可能都已經遭到覆蓋,幾乎無法救回資料。
     
  • 檔案大小:

    如果是恢復小容量的檔案,會比大容量的檔案來得容易,因為小容量的檔案編碼比較不會遭到碎片化,更容易被資料救援軟體找到,大容量的檔案像是影片檔,可能會碎片化在磁片的各個區塊上,就算找回一半正常的編碼,但最後檔案同樣是毀損無法開啟。
     
  • 受損程度:

    如果檔案遭到嚴重的損壞,想要恢復檔案的機率較小,如果損壞程度較輕,則恢復成功的機率更大,如果不慎操作錯誤,請立即關閉並移除硬碟,不要輕易嘗試網路上的方法,像是執行指令、更新、還原...等無意義操作。

▼資料救援軟體無法恢復的常見狀況
 
  • 特殊的檔案類型軟體無法辨識(影片剪輯檔、專業設計圖檔)
  • 檔案和格式架構受損嚴重導致軟體無法偵測
  • 資料救援軟體無法辨識的系統格式(Ext3、Ext4、ZFS、XFS...等)
  • 檔案已經遭到完全覆寫(Overwrite)
 

資料救援軟體無法解決請委託專家


資料救援軟體可以幫忙我們恢復遺失的資料,但也有一些問題是無法透過資料救援軟體解決,例如:硬碟壞軌、讀寫頭受損、硬碟摔到、泡水..等物理性受損,因為以上問題,電腦是無法偵測到裝置,所以資料救援軟體也無法使用,並建議立即關閉,以免硬碟受損更嚴重,如果想了解硬碟摔到的解決方法,可以參考這篇《硬碟摔到?掌握3個拯救資料的關鍵機會》。

▼資料救援需要委託專家的原因
 
  • 硬碟是物理性的故障

    硬碟已經確認是物理性的故障,例如:摔到、泡水、硬碟發出聲音...等,以上問題資料救援軟體是無法解解決,因為電腦無法偵測到硬碟,甚至會導致硬碟受損更嚴重,如果想了解硬碟發出異常聲音的原因,可以參考這篇《硬碟發出怪聲音?專家指南教你避免與解決》。
     
  • 硬碟極嚴重受損

    硬碟已經遭受嚴重損壞的問題,例如:磁片刮傷、韌體(Firmware)受損、檔案編碼遭破壞...等,以上問題也是無法透過資料救援軟體恢復檔案,需要透過專業設備進行搶救,如果硬碟壞掉但是資料很重要,建議委託專業的資料救援公司幫忙,如果想了解硬碟壞掉的前兆,請參考這篇《硬碟壞掉警訊:6個常見徵兆及救援方法》。
     
  • 勒索病毒攻擊

    儲存裝置遭受到勒索病毒的攻擊,資料救援軟體和一般資料救援公司通常無法復原資料,因為勒索病毒將檔案綁架並加密,建議委託專業勒索病毒救援的公司幫忙,如果想了解勒索病毒是什麼?可以參考這篇《勒索病毒救援的關鍵:了解攻擊原因和應對方法》。

▼資料救援請委託睿卡科技

如果硬碟或儲存裝置已經有物理性的故障,並且也試過資料救援的軟體,最後都無法找回資料,這時候需要委託專業的資料救援公司幫忙搶救,因為專業的資料救援公司有更先進的技術可以幫忙恢復資料,例如:修復物理性故障的設備、修復韌體、數據鏡像、專業設備...等,但委託專業的資料救援公司需要花費較高的費用,在使用任何資料救援服務之前,請務必備份現有的資料以免其他資料損失。

睿卡科技擁有豐富經驗與專業技術,各儲存裝置與故障問題皆有救援成功的案例,並備有先進的專業資料救援設備,工程師針對主流的檔案系統架構(NTFS、exFAT、FAT32、HFS、APFS)和特殊系統架構(Ext3、Ext4、ZFS)皆具備專業修復技術,我們提供詳細的《資料救援流程》和《資料救援費用》。

⒈檢測需要資料救援的儲存裝置

提供現場送件與《免運費快遞到府取件》的服務,我們專業工程師收到儲存裝置後,花費3-6小時的時間檢測並說明裝置是否可以執行資料救援和報價費用。

⒉資料救援報價和救援機會

專業工程師檢測裝置完成,說明裝置的受損狀況和救援機會:
 
  • 資料救援的報價費用
  • 預估所需的工作時間
  • 同意報價後我們立即執行救援作業

⒊開始資料救援作業

專業工程師會定期回覆裝置救援的進度,並於完成救援後立即通知,如果我們沒有成功救出資料則不會收取救援費,給予客戶最大的保障,讓客戶沒有白花錢的風險。

⒋驗收裝置救出的資料

專業工程師搶救完成後,我們會約定時間由使用者親自驗收檔案,確認檔案是否正常與是否救出重要的資料,確認無問題才會收取救援費並交付資料。

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