資料救援軟體教學：專家實測和使用建議

▼目錄

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• 資料救援軟體的使用建議
• 資料救援軟體的使用方法
• 資料救援軟體的原理
• 資料救援軟體無法解決怎麼辦？

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硬碟和儲存裝置存放著重要的資料，我們不小心刪除檔案或格式化錯誤嗎？如果遇到這樣的問題，請『立即關閉並移除裝置』，以避免導致資料覆蓋的問題，這時可以透過資料救援軟體來找回資料，在使用任何資料救援軟體之前，睿卡科技提供建議和操作方法，如果想了解資料覆蓋是什麼？請參考這篇《檔案覆蓋如何救援？教你拯救檔案的方法》。
 

資料救援軟體的使用建議

使用免費的資料救援軟體之前，我們需判斷儲存裝置是什麼故障問題，這些問題分為『邏輯性故障』和『物理性故障』，區分故障的方法是確認硬碟在電腦是否可以讀取，如果硬碟在電腦無法讀取，這意味硬碟有物理性的故障，在這種情況下，使用資料救援軟體是無效的，並可能導致損壞更嚴重，建議立即停止並移除硬碟，如果想了解硬碟故障有什麼原因？可以參考這篇《硬碟故障大揭密：探索12種常見狀況及對應策略》。

▼資料救援軟體可以解決的問題
 

• 問題1：看到檔案但無法開啟
  檔案可能損壞或其他原因導致無法開啟，救援軟體有機會解決這些異常問題。
• 問題2：誤刪檔案
  不小心刪除檔案是很常見的情況，救援軟體能掃描硬碟，有機會找回被刪除的檔案。
• 問題3：誤格式化
  格式化硬碟可能導致資料遺失，救援軟體有機會恢復誤格式化的資料。
• 問題4：誤刪磁碟區
  誤刪磁碟區可能導致整個磁區的資料遺失，救援軟體有機會找回被刪除的磁碟區資料。

▼使用資料救援軟體的注意事項

在使用資料救援軟體之前，請『不要造成二次傷害』，注意以下事項可以避免進一步的損害。
 

• 注意事項1：請勿在需救援的裝置上安裝軟體
  請不要將資料救援軟體安裝在需救援的裝置上，這樣可能會導致資料覆蓋，遭到覆蓋的資料是無法恢復。
• 注意事項2：救出的資料存放至其他裝置
  資料救援軟體救回的資料儲存在其他裝置中，而非原本的裝置，這樣不會進一步受到損害和覆蓋。
• 注意事項3：及時關閉並移除裝置
  資料救援軟體已經無法掃描裝置或裝置發生異常，請立即關閉並移除，避免裝置故障更嚴重，造成資料無法救回的情況。

▼資料救援軟體無法解決的問題

如果裝置是物理性的故障，建議不要嘗試使用資料救援軟體並立即停止使用裝置，請委託專業的資料救援公司協助，可以更有效恢復重要的資料，以下一些問題無法透過救援軟體解決。
 

• 問題1：裝置無法偵測
  電腦無法讀取硬碟、USB隨身碟或記憶卡，可能是裝置出現物理性故障，在這樣情況下，使用資料救援軟體可能無法解決問題。
• 問題2：硬碟發生異常
  硬碟容量異常、讀取緩慢、發出異常聲音...等情況表示硬體受損，資料救援軟體可能無法恢復硬碟的資料。
• 問題3：硬碟外力受損
  如果硬碟摔到或泡水，可能會導致硬體損壞嚴重，在這種情況下，資料救援軟體無法解決問題。

 

資料救援軟體的使用方法

不幸發生資料遺失的情況，使用資料救援軟體是常見的解決方法，但在選擇和使用救援軟體時，建議可以查詢使用評價並選擇知名的軟體，大多的資料救援軟體有提供試用版，透過試用版可以確保救援軟體能夠找回資料並閱讀操作指南，可以提高資料恢復的成功率，如果試用版有找回資料，可以再評估購買付費版，以下是常見資料救援軟體的操作步驟。
 

• 步驟1：下載並安裝資料救援軟體
  在資料救援軟體的網站，下載和作業系統相容的救援軟體，我們先選擇試用版的軟體，確認試用版可以找回重要的資料，再評估是否購買付費版來恢復檔案。

(資料救援軟體網站下載合適的版本)
 

• 步驟2：執行資料救援軟體
  資料救援軟體安裝完成，我們開始執行軟體，如果在安裝或使用資料救援軟體的過程中，發生異常或跳出錯誤視窗，請在資料救援軟體網站查看問題排除教學，最後將需救援的裝置接上電腦，並選擇「立即啟動」資料救援軟體。

(資料救援軟體的開啟畫面)
 

• 步驟3：選擇需救援的裝置
  選擇需救援的裝置，例如：硬碟、固態硬碟（SSD）、USB隨身碟、記憶卡...等，但有些救援軟體無法支援特定的儲存裝置，在使用之前，請先確認資料救援軟體是否支援，如果找不到裝置可以重新整理或選擇「找不到原資料存儲位置」，讓救援軟體重新偵測。

(透過資料救援軟體選擇需要救援的裝置)
 

• 步驟4：開始掃描
  「掃描」是資料救援軟體的關鍵步驟，軟體開始深層掃描選擇的裝置，找出曾刪除或損壞的檔案，資料救援軟體的掃描功能有分快速掃描和深度掃描，前者掃描的速度較快，但可能會遺漏檔案，後者的速度較慢，但可以更深層的找到更多檔案，可以根據需求再選擇適當的掃描方式。

(資料救援軟體正在等待、分析掃描)
 

• 步驟5：預覽和恢復檔案
  救援軟體掃描完成，可以在「刪除檔案」、「丟失檔案」的選項中，預覽找到的檔案，如果順利找回需要的檔案，可以自行評估購買付費版，並將檔案存放其他儲存裝置上，恢復檔案的成功率取決裝置的受損程度和資料救援軟體的操作。

(尋找到重要的檔案可以預覽確認是否正常)

▼擔心使用救援軟體操作失敗？建議委託專家幫忙

如果找不到適合的救援軟體？無法找回檔案？硬碟有物理性故障？遇到這些情況時，建議委託專業的資料救援公司，因為相較一般使用者，資料救援公司能夠避免操作上的失誤，並透過專業設備和技術來處理物理性故障的問題，可以幫忙找回重要的資料並將損失降到最低。
 

資料救援軟體的原理

資料救援軟體用於解決檔案受損、誤刪除...等問題，救援軟體的原理是對裝置執行掃描分析，所以電腦需要正常讀取裝置下，資料救援軟體才能對裝置進行掃描並找回檔案編碼，但儲存裝置或硬碟已經無法讀取，救援軟體無法提供有效的救援，如果想了解硬碟讀不到的原因，可以參考這篇《外接硬碟讀不到？9個有效的解決方法》。

▼資料救援軟體的運作原理

如果誤刪除重要的檔案並還未執行資料救援軟體，需要避免造成資料覆蓋的問題，因為會大幅降低原本可以恢復檔案的機率。
 

• 原理1：掃描硬碟
  資料救援軟體會針對需救援的裝置進行掃描，深層分析已經受損或遭刪除的檔案。
   
• 原理2：分析資料
  救援軟體找到受損或遭刪除的檔案，救援軟體會開始進行分析，確定哪一些檔案可以恢復，這段過程需要較長的時間，因為檔案可能已經遭到碎片化或損壞。
   
• 原理3：恢復檔案
  救援軟體掃描完成並確認檔案可以恢復，我們可以透過資料救援軟體恢復檔案，這段過程也需要較長時間，實際恢復的時間取決於檔案大小和受損程度。

▼資料救援軟體可以100%恢復嗎？

任何的資料救援軟體都無法保證100%恢復檔案，因為裝置的受損程度影響成功率，想要恢復100%遺失的檔案是相當困難，在使用資料救援軟體的過程中，請小心和專注，避免寫入新的資料到儲存裝置中，這樣會降低恢復資料的成功率，以下是影響恢復成功率的原因。
 

• 原因1：時間
  我們誤刪除的檔案實際上還存在裝置中，只是遭到隱藏不可見，當下使用資料救援軟體進行搶救，恢復的成功率較大，但硬碟或儲存裝置後來已經使用一段時間，資料可能已經遭到覆蓋，可能無法救回資料。
   
• 原因2：檔案大小
  如果是恢復容量小的檔案，會比容量大的檔案來得容易，因為容量小的檔案編碼不易遭到碎片化，資料救援軟體較有機會找到，像是容量大的影片檔，可能會碎片化在磁片上的各個區塊，就算救援軟體找回一半的編碼，但檔案同樣是毀損無法開啟。
   
• 原因3：受損程度
  如果檔案損壞較嚴重，想要恢復檔案的成功率較低，如果損壞程度較輕，則恢復成功的機率更大，如果不慎操作失誤，請立即關閉並移除硬碟，不要輕易嘗試網路上的方法，例如執行指令、更新、還原...等無意義操作。

▼資料救援軟體無法恢復的情況

資料救援軟體並非萬能，有一些常見情況，軟體是無法提供救援。
 

• 無法恢復情況1：特殊檔案類型
  有些救援軟體無法辨識特殊的檔案類型，例如影片剪輯檔或專業設計圖檔，這些檔案格式軟體可能不支援。
• 無法恢復情況2：檔案受損嚴重
  檔案結構因為損毀嚴重，導致資料救援軟體無法偵測檔案，因而無法進行恢復。
• 無法恢復情況3：特殊的系統格式
  資料救援軟體可能辨識非常規的系統格式，例如Ext3、Ext4、ZFS、XFS...等，這些系統格式救援軟體可能不支援。
• 無法恢復情況4：完整覆蓋（Overwrite）
  如果檔案遭到完整覆寫，意思是寫入新的資料在原裝置上，資料救援軟體想要恢復檔案的機率就會降低，甚至無法恢復。

 

資料救援軟體無法解決怎麼辦？

資料救援軟體在邏輯性問題的情況下，能夠有效找回遺失的資料，但在物理性問題的情況下，救援軟體也會束手無策，例如硬碟壞軌、讀寫頭受損、硬碟摔到...等是資料救援軟體無法解決的問題，因為裝置無法在電腦讀取，救援軟體也就無法進行掃描，為了避免硬碟受損更嚴重，建議立即關閉並移除裝置，如果想了解硬碟摔到的解決方法，可以參考這篇《硬碟摔到？3個拯救資料的關鍵機會》。

▼需要委託專家的原因
 

• 原因1：物理性的故障
  如果硬碟是物理性的故障，像是摔到、泡水、硬碟發出聲音...等，資料救援軟體是無法解決，因為電腦無法偵測到硬碟，甚至會導致硬碟受損更嚴重，如果想了解硬碟發出異常聲音的原因，可以參考這篇《硬碟發出異常聲音？專家解決指南與預防措施》。
   
• 原因2：極嚴重的受損
  硬碟是極嚴重受損的問題，例如硬碟壞軌、韌體（Firmware）受損...等，以上問題無法透過資料救援軟體解決，需要透過專業設備進行處理，發生硬碟壞軌的問題但資料很重要，建議委託專業的資料救援公司幫忙，如果想了解硬碟壞軌是什麼？請參考這篇《硬碟壞軌的專業指南：6項徵兆和解決之道》。

睿卡科技擁有豐富經驗與專業技術，各儲存裝置與故障問題皆有救援成功的案例，並備有先進的專業設備，工程師針對主流的檔案系統架構（NTFS、exFAT、FAT32、HFS、APFS）和特殊系統架構（Ext3、Ext4、ZFS）皆具備修復技術，我們提供詳細的《資料救援流程》和《資料救援費用》。

⒈檢測需要救援的儲存裝置

提供現場送件與《免運費快遞到府取件》的服務，我們專業工程師收到儲存裝置後，花費3-6小時的時間檢測並說明裝置是否可以執行資料救援和報價費用。

⒉資料救援報價和救援機會

專業工程師檢測裝置完成，說明裝置的受損狀況和救援機會：
 

• 資料救援的報價費用
• 預估所需的工作時間
• 同意報價後我們立即執行救援作業

⒊開始資料救援作業

專業工程師會定期回覆裝置救援的進度，並於完成救援後立即通知，如果我們沒有成功救出資料則不會收取救援費，給予客戶最大的保障，讓客戶沒有白花錢的風險。

⒋驗收裝置救出的資料

專業工程師搶救完成後，我們會約定時間由使用者親自驗收檔案，確認檔案是否正常與是否救出重要的資料，確認無問題才會收取救援費並交付資料。