電腦故障怎麼排除？可以先確認這幾件事

電腦是每個人生活中幾乎都會用到的 3C 產品，可以用來編輯文書檔、圖檔、追劇、玩遊戲...等等，但軟體都會突然的 Crash 毀損，更何況是電腦內的硬體！內部有 CPU、顯示卡、網卡、電源供應器...等等，但最重要是「硬碟」，有硬碟才能安裝系統讓電腦作業，有硬碟才能安裝各種軟體、程式，電腦才能幫忙完成工作，但當電腦故障，發現是硬碟的問題該怎麼辦？

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• 電腦故障的原因？

     ・電腦不能開機
      ・電腦速度緩慢

• 電腦故障是硬碟問題該怎麼解決？

     ・檢查電腦硬體有無問題
      ・開始確認是否硬碟問題

• 電腦故障確認是硬碟壞掉，需要搶救資料嗎？

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電腦故障的原因？

電腦故障的原因百百種，常見的狀況主要分為兩項，主要是「電腦不能開機」、「電腦速度緩慢」。
這兩種狀況是一般人常遇到的電腦故障問題！

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一、電腦不能開機

不能開機有幾種原因，可以先檢查硬體設備並將其做個「重新拔插的動作」。

1. RAM 記憶體
嘗試重新插拔，並確認是否有持續「嗶」聲。
注意：如果要重新插拔，一定要確認電源是關閉並再按開機鍵一次，確實放電完成。


(電腦故障檢查記憶體RAM是否有異常)

2. 電源供應器異常
將電源供應器電源關閉3分鐘後再開啟測試，並確認 CPU 風扇或硬碟是否有運轉。


(檢查電源供應器是否有異常)

3. 其他硬體設備
主機板、CPU、顯示卡...等等，這些需要交叉測試才會知道是否有異常，家裡沒有其他台電腦，需委託專業電腦維修廠商協助。
 

• 主機板

主機板有可能有灰塵落於插槽內，導致「金手指」部分無法正常接觸到硬體裝置。


(主機板)
 

• CPU 過熱異常

CPU 可能過熱導致電腦自動重新開機或無法開機，可以先確認 CPU 風扇是否有正常運轉並讓 CPU 稍做休息再開機。


(CPU風扇故障或是過熱，需關機一陣子再開機測試)
 

• 顯示卡

電腦開機鈕啟動後，發現有聽到運轉也有燈號亮起，但是螢幕卻無法顯示，有可能是顯示卡故障或要調整螢幕的訊號端。


(顯示卡異常導致螢幕無法正常顯示)


4. 作業系統毀損 Crash
 

• Windows

作業系統毀損開機會有藍色畫面或是直接進入 Bios 畫面，這時候就有可能是作業系統或硬碟的問題。


(電腦故障可能是Windows毀損會有藍色畫面)
 

• Mac

作業系統毀損，開機時會變成有一個資料夾問號的圖示。


(Mac開機如果系統毀損會有資料夾問號圖示)

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當作業系統毀損，該怎麼辦？
因為「作業系統」是安裝在「硬碟、SSD」內，如果資料不重要直接做俗稱的「重灌」即可解決；但是資料很重要的話，可以透過外接的方式，就是「將這顆硬碟當成外接式硬碟」接到其他正常可以開機的電腦即可將資料備份出來，但需要有多餘的 SATA 傳輸線或是 USB 外接硬碟盒使用。
 

二、電腦速度緩慢

電腦速度緩慢，可能是幾種原因導致：

1. 電腦長時間運作
各項硬體皆過熱、暫存記憶體滿載...等等。

2. 硬碟接近壽命極限 
 

• 傳統式硬碟

傳統式硬碟內部是機械零件組成，使用到一定的時間，讀取寫入速度漸漸會變慢，甚至前一小時可以正常，再重新開機後，就無法讀取的狀況發生。
 

• SSD

SSD 的優勢是讀取寫入速度比傳統式硬碟來得快，甚至無聲較耐移動，但是故障前較無前兆，曾經碰到客戶的電腦突然當機再開機就讀不到了。

3. 記憶體不足
如果要運作許多軟體、程式，但是本身硬體的記憶體就不足，可能就需要再做添加升級，不然電腦的速度一樣會很緩慢。

延伸文章－電腦速度變慢嗎？幾招方法嘗試增加速度
 

電腦故障是硬碟問題該怎麼解決？

當電腦故障發現是「硬碟的問題」該怎麼解決？首先，需要先做個交叉測試是硬碟問題還是作業系統問題，
需要準備的設備是「原本故障的硬碟」、「可正常讀取的硬碟」、「可正常開機的電腦」。

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做此簡易測試需要稍微對電腦資訊有點觀念的使用者再進行測試。
但有幾種狀況請不要做以下測試，因為極大可能是硬碟已經壞了而導致：

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1. 電腦內部靠近硬碟處碰觸到水
2. 電腦開機時聽到異常機械敲打聲音
3. 移動電腦主機時整機摔落

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一、檢查電腦硬體有無問題

需確認是否因為硬碟壞掉而導致電腦故障。

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我們先將「好的硬碟」接上至「異常電腦」去讀取，如果有作業系統的硬碟可以正常進入到 Windows 開機畫面，表示其他硬體設備皆正常，如果沒有作業系統的硬碟可以正常進入到 Bios 畫面及電腦皆無發出「嗶」聲或怪聲，表示其他硬體設備皆正常。
 

二、開始確認是否硬碟問題

先將「故障硬碟」透過 SATA 傳輸線接上可正常讀取的電腦（需包含原正常電腦系統硬碟），如果接上去後發現可以正常進入 Win
dows 畫面並可以到桌面，磁碟管理也有抓到此故障硬碟的磁碟區，那應該是原本的硬碟只是「作業系統毀損」或是電腦其他硬體上的問題，表示硬碟本身並無太嚴重問題，這時候建議盡快將資料備份，然後再淘汰掉此硬碟。

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如果使用這個方法，硬碟一樣無法在正常的電腦偵測到，那表示確認硬碟已經壞掉，不建議再繼續接上電腦測試，或是執行任何檢測、救援軟體，因為在最基本的磁碟管理都偵測不到，軟體也不能偵測，有可能是硬碟內部零件異常，越讀取只會越來越嚴重！


(磁碟管理確認是否有讀取到原本故障的硬碟)
 

電腦故障確認是硬碟壞掉，需要搶救資料嗎？

當電腦故障，已經確認是「硬碟壞掉」的問題，該怎麼搶救資料？

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三、報價救援
工程師檢測完成後透過電話或LINE方式說明狀況及報價；同意報價費用後立即進行搶修。

四、確認檔案
完成搶救後請您確認檔案是否成功救出並可否開啟使用；成功救出指定資料才會收費。

五、備份付款
將救援出的資料交付給您；最後才需進行付款。