電腦故障怎麼排除？可以自行先確認幾件事

桌上型電腦（PC）是很多使用者在生活中會用到的3C用品，它可以編輯文書檔、設計圖檔、上網、遊戲...等用途，一般的軟體都會突然損壞無法開啟、使用，何況是電腦（PC）內使用的硬體配備；電腦硬體包含中央處理器（CPU）、顯示卡（GPU）、網卡、電源供應器（POWER）...等設備，但其中很重要的是「硬碟（HDD）」、「固態硬碟（SSD）」，因為硬碟（HDD）可以安裝作業系統（WindowsOS、MacOS）讓電腦工作，才能安裝各式各樣的軟體和程式，電腦可以執行這一些程式，但是當電腦故障，如果使用者發現是硬碟故障的問題該怎麼辦？

---

• 電腦故障的原因？
• 一、電腦不能開機
• 二、電腦速度緩慢
• 電腦故障是因為硬碟問題
• 一、檢查是否因為是電腦其他硬體影響
• 二、確認硬碟的問題
• 電腦故障是硬碟壞掉問題，需要資料怎麼辦？

---

 

電腦故障的原因？

電腦故障的原因有很多種，但常見的故障狀況主要分為兩項：電腦不能開機、電腦速度緩慢。這兩種狀況是一般人常遇到的電腦故障問題！
 

一、電腦不能開機

電腦不能開機的原因，使用者可以先自行檢查電腦內的硬體並將其交叉測試或「重新拔插」。
 

• 記憶體（RAM）異常

如果電腦的記憶體（RAM）有異常，電腦是無法正常開機，可以自行嘗試重新插拔並確認電腦是否有持續發出「嗶」聲。
注意：如果要重新插拔，要先將電腦的電源關閉並再按開機鍵一次，確實將電源放電完成，避免短路。


(電腦故障檢查記憶體RAM是否有異常)
 

• 電源供應器（POWER）異常

電腦故障無法開機，可能是電源供應器（POWER）異常，使用者可以先將電源供應器的電源關閉3分鐘後，再開啟測試並確認主機內風扇或硬碟（HDD）是否有運轉、運作，有可能是電源供應器的功率不夠導致（如電腦硬體設備效能高會需要較高功率的POWER）。


(檢查電源供應器是否有異常)
 

• 顯示卡（GPU）異常

如果電腦故障無法開機，發現有聽到運轉也有燈號閃爍，但是螢幕卻無法顯示，有可能是顯示卡故障或調整螢幕的訊號端Port，使用者可以先自行確認顯示卡（GPU）問題，如果是獨立顯示卡的話，可以嘗試將螢幕顯示傳輸線的Port，接到主機板內建顯示卡的插槽，如果可以正常顯示，表示是獨立顯示卡已經異常，需要更換，使用者可以交叉測試檢查。
 

• 主機板異常

如果電腦故障無法開機，有可能是主機板已經異常，無法正常過電，或是太久沒有清潔導導致灰塵卡在主機板硬體插槽內，無法正常接觸到其他硬體設備。


(電腦故障可能是主機板異常導致)
 

• 中央處理器（CPU）異常或過熱

如果中央處理器（CPU）因為長時間開機使用過熱導致電腦自行重開機或無法開機，使用者可以確認風扇是否正常運轉，可以讓電腦關機稍做休息再開機嘗試。
 

• 其他硬體設備

有一些電腦內的硬體設備，需要有其他良好的硬體協助交叉測試才能確認是否異常，如果家裡沒有其他台正常的電腦，需要委託專業的電腦維修廠商協助檢測或更換。
 

• 作業系統（OS）損壞導致無法開機

Windows的作業系統：

如果Windows作業系統（OS）損壞，電腦開機可能會進入到下圖的藍色畫面或進入Bios畫面，使用者如果電腦內資料不重要，可以更換硬碟（HDD）或固態硬碟（SSD）然後重安裝作業系統（重灌），就可以解決此一問題，但是電腦的資料很重要並且因為硬碟讀不到的問題，睿卡科技可以協助使用者救援資料。


(電腦故障可能是Windows損壞可能會出現藍色異常畫面)

Mac的作業系統：

如果MacOS的作業系統損壞，當Mac電腦開機時，會變成一個「資料夾問號的圖示」，這一種情況可能是硬碟（HDD）或固態硬碟（SSD）損壞或是作業系統損壞，可以更換後再重新安裝作業系統即可解決，如果Mac電腦內的資料很重要，睿卡科技可以協助救援資料。


(Mac開機如果系統毀壞可能會出現資料夾問號的圖示)

 如果電腦故障不幸是因為作業系統（OS）損壞，使用者該怎麼處理？

因為作業系統（OS）是安裝在硬碟（HDD）、固態硬碟（SSD）中，「如果原本電腦的資料不重要可以直接重新安裝作業系統，也就是俗稱的重灌即可解決」；但是如果原本電腦的資料很重要，使用者可以自行嘗試透過外接方式讀取測試，將原本的硬碟當成外接式硬碟，接到其他可以正常開機的電腦嘗試讀取，需要有SATA的電源線、傳輸線或USB硬碟外接盒使用。
 

二、電腦速度緩慢

如果電腦故障導致電腦的速度緩慢，有可能是以下種原因導致：
 

• 電腦長時間運作

因為電腦長時間開機，並且執行各項軟體、程式，導致中央處理器（CPU）、顯示卡（GPU）...等硬體過熱異常亦或是電腦的暫存記憶體（RAM）滿載導致電腦速度緩慢甚至無法開機。
 

• 硬碟（HDD）、固態硬碟（SSD）已經快故障 

傳統式硬碟（HDD）：

因為傳統式硬碟的構造是機械的零件組成，如果已經使用一段時間，硬碟磁片可能會產生壞軌、讀寫頭老化情況，會導致硬碟的讀寫速度異常，很常發生的情況是一小時前電腦可以正常使用、讀取資料，但再重新開機後就無法讀取的情況發生。

固態硬碟（SSD）：

現今的電腦大多都是使用固態硬碟（SSD），因為它的優勢是讀寫速度比傳統式硬碟（HDD）快，不怕移動、輕微碰撞，甚至是通電時無噪音，但是故障前比較沒有徵兆，很常見是電腦突然當機再開機就無法開機、讀取資料。
 

• 記憶體（RAM）空間不足

如果使用者要執行很多軟體、程式，甚至是高效能的編輯程式、遊戲軟體，但是電腦原先的記憶體（RAM）就不足，需要升級記憶體（RAM）空間，不然電腦速度不會得到有效提升。
 

電腦故障是因為硬碟問題

當電腦故障如果使用者自行檢查，並且確認是「硬碟的問題」該怎麼解決？

首先使用者需要先交叉測試是硬碟（HDD）問題還是作業系統（OS）的問題，需要準備的測試裝置是「原本故障的硬碟」、「可正常讀取的硬碟」、「可正常開機的電腦」。

使用者執行此交叉測試，有以下幾點情況，請不要做硬碟的交叉測試，因為可能會導致硬碟故障得更嚴重，如果有重要資料，務必要小心，建議委託專業資料救援協助救援資料。
 

• 電腦的硬碟已經泡水、濺水
• 電腦開機聽到硬碟的異常聲音
• 主機已經摔到、外力重擊

 

一、檢查是否因為是電腦其他硬體影響

使用者可以先確認是否因為是硬碟（HDD）故障而導致電腦故障無法開機，自行先將「正常的硬碟」接上至「原無法開機的電腦」開機，如果有那一顆正常硬碟有作業系統（OS）可以進入到Windows畫面，表示硬體設備皆正常，如果沒有作業系統（OS）的硬碟（HDD）可以進入Bios畫面以及電腦「沒有發出嗶聲或異常聲音」，表示其他硬體設備也正常。
 

二、確認硬碟的問題

使用者將「疑似故障的硬碟」透過SATA方式接上可以正常開機的電腦，可以進入Windows畫面並可以讀到磁碟區，那可能是原本硬碟只是「作業系統區塊損壞」或電腦的其他硬體問題，硬碟（HDD）並沒有嚴重的問題，這時候可以讀取到資料，資料很重要的話，建議盡快將資料備份，然後就可以更換硬碟。

如果使用交叉測試後，使用者的硬碟（HDD）、固態硬碟（SSD）還是無法在電腦讀取，表示確認硬碟已經故障，建議不要再通電測試或執行任何硬碟檢測、資料救援的軟體，因為電腦都無法讀取、偵測，任何的軟體也無法使用，因為可能是硬碟本身已經故障，越測試只會越嚴重。


(磁碟管理確認是否有讀取到原本故障的硬碟)
 

電腦故障是硬碟壞掉問題，需要資料怎麼辦？

使用者的電腦故障，已經確認是因為硬碟壞掉的問題，硬碟內資料很重要，該怎麼辦？睿卡科技提供「電腦故障硬碟壞掉的救援流程」及「公開透明價目表」，協助解決電腦故障後硬碟壞掉需要救援資料的困擾。

一、來電諮詢

瞭解硬碟壞掉後問題並協助解決簡易障礙排除；瞭解完整流程及可能收費範圍。

二、送件檢測

睿卡科技「提供快遞免運費到府收件」；親臨現場工程師接待收件。

三、報價救援

工程師檢測完成後透過電話或LINE方式說明狀況及報價；同意報價費用後立即進行搶修。

四、確認檔案

完成搶救後請您確認檔案是否成功救出並可否開啟使用；成功救出指定資料才會收費。

五、備份付款

將救援出的資料交付給您；最後才需進行付款。