電腦故障快速解決：教你自行排除的方法

▼目錄

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• 電腦故障的常見原因
• ①電腦硬體導致無法開機
• ②電腦作業系統導致無法開機
• ③電腦速度異常緩慢
• 電腦故障是硬碟的問題
• 電腦故障的資料救援

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電腦故障無法開機嗎？電腦程式會異常，更何況電腦的硬體，硬體包含處理器（CPU）、顯示卡（GPU）、電源供應器（Power）、記憶體（RAM）、硬碟等，這些硬體出現異常就會導致電腦故障和無法開機，電腦的資料可以救嗎？睿卡科技說明電腦故障的原因與排除方法。
 

電腦故障的常見原因

電腦無法開機與速度緩慢是電腦故障的常見問題，其中有些原因可以試著自行排除，但有些問題需委託電腦維修的店家處理，以免電腦故障更嚴重，專業人員可以幫忙解決電腦故障的問題，以下說明電腦故障的可能原因。
 

①電腦硬體導致無法開機

電腦故障無法開機時，通常是硬體和作業系統出現異常，使用者若有一定程度的電腦知識可以試著自行測試硬體，在網路上有許多電腦硬體DIY教學方法，但委託電腦維修的店家幫忙才是最佳方法，以免電腦故障的問題變嚴重，以下說明電腦各項硬體的常見異常問題。
 

• 硬體1：記憶體（RAM）
  記憶體是電腦的重要硬體，當記憶體異常就會導致電腦故障和無法開機，可以試著重插拔和清潔記憶體的插槽，因為可能是記憶體的接觸不良導致，但記憶體插拔時，務必需『關閉電源』並將電腦放電完畢，因主機板有電源時，直接將記憶體拔除可能導致短路，這樣不但沒解決問題也導致其他硬體損壞。

(電腦故障檢查記憶體RAM是否有異常)
 

• 硬體2：電源供應器（Power）
  電源供應器是提供電腦電源的硬體，如果電源供應器出現異常會導致電腦故障，可以試著關閉電源供應器並靜置五分鐘，再開啟電源和開機測試，開機發現主機風扇和硬碟有在運作，但電腦無法順利開機，這通常是電源供應器無法提供足夠的電源，建議更換其他電源供應器，如果想了解硬碟無法運轉的可能原因，請參考這篇《硬碟電路板維修：如何解決電路板接頭斷裂的問題？》。

(檢查電源供應器是否有異常)
 

• 硬體3：顯示卡（GPU）
  電腦螢幕沒有顯示畫面時，通常是顯示器或顯示卡故障，可以試著插拔主機與螢幕兩端的訊號線（VGA、HDMI），如果電腦是安裝獨立的顯示卡，可以交叉測試將顯示器的訊號線連接主機的內建顯卡，如果螢幕有顯示畫面，這可能是獨立顯示卡故障，建議重新插拔顯示卡和更新驅動，如果一樣無法顯示畫面，建議委託專業的電腦維修公司檢查來解決。

(電腦故障發現螢幕沒有顯示畫面，可能是獨立顯示卡異常)
 

• 硬體4：主機板（Mainboard）
  主機板是安裝各硬體與提供電源的重要硬體，當主機板異常時，可能主機板的電路異常或接觸不良，建議關閉電源並清潔主機板，想卸除主機板的硬體時，請關閉電源並放電後再開始卸除，但電腦一樣無法開機，可以委託電腦維修公司幫忙檢查。

(電腦故障可能是主機板異常導致)
 

• 硬體5：中央處理器（CPU）
  CPU在長時間開機使用時，可能會過熱並降低效能，這會導致頻繁重開機與電腦故障，可以關閉電源並靜置一陣子再開機測試，平時可以清潔CPU風扇灰塵與補上散熱膏增加CPU使用壽命，如果電腦一樣無法開機且確認其他硬體正常，建議委託電腦維修公司幫忙檢查，因為CPU是高精密的硬體，不建議自行測試和更換。

(電腦發生故障可能是因為CPU的問題)
 

②電腦作業系統導致無法開機

電腦故障無法開機時，可能是因為作業系統損壞，如果資料不重要且硬體皆正常，可以重灌電腦來解決，但電腦資料很重要的話，建議透過『硬碟外接盒』來讀取硬碟，平時需有資料備份的習慣，這樣電腦故障就不需擔心資料遺失，以下說明不同作業系統的常見問題，如果想了解資料備份的方法，請參考這篇《資料備份全攻略：認識5個備份方法與觀念》。
 

• 系統1：WindowsOS
  電腦開機藍屏時，通常是作業系統損壞，如果電腦的資料不重要，可以重灌電腦來解決，但電腦的資料很重要，可以試著透過硬碟外接盒來讀取硬碟資料，當硬碟確認故障時，建議委託專業的資料救援公司幫忙，以免硬碟受損更嚴重，如果想了解電腦開機藍屏的可能原因，請參考這篇《電腦開機藍屏的解決攻略：5個實用方法》。

(電腦故障可能是Windows損壞可能會出現藍色異常畫面)
 

• 系統2：MacOS
  Mac無法開機且畫面顯示『資料夾或問號』的圖案，如果電腦的資料不重要，可以透過內建的重灌來解決，但電腦的資料很重要，建議委託專業的資料救援公司幫忙，如果想了解Mac無法開機的解決方法，請參考這篇《Mac無法開機？5個專家快速的修復方法》。

(Mac開機如果系統毀壞可能會出現資料夾問號的圖示)
 

③電腦速度異常緩慢

電腦的速度緩慢是電腦故障的徵兆，除了平時的使用習慣以外，大多是電腦硬體老舊或硬碟老化的問題，以下說明電腦故障速度緩慢的可能原因，如果想了解電腦速度變慢的解決方法，請參考這篇《電腦速度變慢？7個實用方法提升速度》。
 

• 原因1：電腦長期使用沒有關機
  如果電腦平時沒有關機的習慣，處理長期開機的狀態，因為電腦會開啟並執行大量程式，很容易導致硬體過熱和記憶體過載的問題，這些問題會影響電腦速度的變慢和電腦故障，建議平常電腦沒有使用的情況下可以關機。

(電腦長時間使用沒有關機容易導致電腦故障)
 

• 原因2：硬碟異常導致電腦故障
  傳統硬碟（HDD）經長期使用下，可能會導致硬碟壞軌和機件老化的問題，這就會影響電腦故障和速度緩慢，常見案例是電腦關機後再開機，發現某個資料夾不見或無法開啟，這是硬碟出現異常的情況，但現在電腦都是標配固態硬碟（SSD），因為SSD讀寫快速和不怕碰撞等優點，常見缺點是SSD壞掉沒有徵兆且資料救援難度高，如果想了解SSD如何救資料？請參考這篇《SSD資料救援指南：SSD修復專家說明如何救援》。

(電腦硬碟發生異常會導致無法開機的故障問題)
 

• 原因3：記憶體空間不足
  電腦速度緩慢的常見原因是記憶體不足，因為電腦執行大量程式導致記憶體的空間不足，建議可以自行DIY擴充記憶體，但需留意主機板支援的通道（DDR3&DDR4），如果記憶體沒有透過擴充硬體，想提升電腦的速度較困難，因為執行程式和編輯檔案，就需要大量的電腦效能。

 

電腦故障是硬碟的問題

電腦故障無法開機時，我們已檢查各項硬體，最後確認是『硬碟異常』的問題，可以交叉測試來確認是硬碟本體或作業系統的問題，但在測試前，如果硬碟發出異音、摔到、泡水等問題，不建議再測試，這會導致硬碟受損更嚴重，如果硬碟有重要的資料，建議委託專業的資料救援公司，以下說明電腦硬碟問題的建議，如果想了解硬碟發出怪聲音的原因，請參考這篇《硬碟發出異常聲音？專家教學預防和解決方法》。
 

• 建議1：硬碟物理性受損，不建議通電測試
  當電腦硬碟是泡水、碰撞摔到、發出異音時，不建議通電測試，因為會導致硬碟受損更嚴重，建議委託專業的資料救援公司或電腦維修公司確認。 
   
• 建議2：檢查電腦故障的各項硬體
  可以自行或委託專業人員檢查電腦硬體，我們可以交叉測試各項硬體是否故障，如果不會自行操作，建議需委託專業公司和人員，以免硬體原先良好，後來測試變更糟糕。
   
• 建議3：檢查電腦故障的硬碟
  可以將「疑似故障的硬碟」接上其他電腦測試，如果電腦開機且讀取到資料，表示硬碟應是「作業系統」或電腦其他硬體的問題，建議第一時間備份資料再更換硬碟，以免這硬碟出現異常，如果交叉測試確認是硬碟故障了，不建議再測試，因電腦無法偵測硬碟，透過資料救援軟體是無法解決，可能會導致硬碟受損更嚴重，如果想了解硬碟故障的原因，請參考這篇《硬碟故障大揭密：探索12種常見狀況及對應策略》。

(磁碟管理確認是否有讀取到原本故障的硬碟)
 

電腦故障的資料救援

電腦故障也確認是硬碟壞掉，但硬碟的資料很重要，建議不要自行測試，以免硬碟受損更嚴重，睿卡科技擁有專業設備與工程師團隊，都還有機會可以救回資料，我們提供供《電腦硬碟資料救援服務》和《資料救援費用》。

⒈檢測電腦故障的硬碟

我們提供總公司現場送件與《免運費快遞到府取件》的服務，工程師團隊收到硬碟後，檢測時間約3-6小時，由專業工程師親自說明裝置受損情況和救援費用。
 
⒉電腦硬碟救援報價和救援機會

專業工程師檢測硬碟完成，說明硬碟的受損狀況和救援機會：
 

• 資料救援的報價費用
• 預估所需的工作時間
• 同意報價後我們立即執行救援作業

 
⒊電腦硬碟的資料救援作業

工程師團隊定期回覆硬碟救援的進度，並於完成救援後立即通知，如果我們沒有成功救出資料則不會收取救援費，給予客戶最大的保障，讓客戶不會有白花錢的風險。
 
⒋驗收電腦硬碟救出的資料

專業工程師救援完成後，與使用者約定時間驗收檔案，親自確認檔案是否正常與是否有救出重要的資料，最後確認無問題才會收取救援費並交付資料。