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2021.09.08

資料遺失怎麼辦?幾種方法可以找回來

有些使用找會遭遇到電腦常使用的檔案或資料(Data)突然找不到、資料疑似遺失,這時候使用者該怎麼辦?可能是使用者在整理資料、檔案時有存放到其他位置、磁碟區,亦或是未知的原因導致資料遺失,如果當下無法找到資料、檔案,請先不要再針對那一「磁碟區(Partition)」做任何可能存入的操作,避免檔案損毀(Crash)或「資料覆蓋」的風險。睿卡科技提供方法協助使用者找回遺失的資料。

 

資料遺失的可能原因


常見的資料遺失原因是因為「硬碟壞軌」導致,因為只要檔案、資料落於壞軌區塊(Block),就有可能那一區塊的資料遺失,這時候需要透過專業的資料救援公司可以協助找回,另外也有部分情況使用者是可以自行解決,睿卡科技列出以下方法:
 

一、忘記資料存放的位置


因為電腦、外接硬碟內的資料、檔案琳瑯滿目,使用者一時忘記存放至哪一個位置,這時候可以透過Windows、MacOS內建「搜尋功能」來尋找檔案。
 
  • Windows內建的搜尋功能

Windows左下方區塊有搜尋程式及檔案的功能,可以輸入檔案名稱、程式來搜尋遺失的資料、檔案。

Windows檔案搜尋
(WIndows內建搜尋功能)
 
  • MacOS內建的搜尋功能

MacOS的Finder右上方有搜尋的功能,可以輸入檔案名稱、路徑來尋找遺失的資料、檔案。

MacOS的Finder可以搜尋遺失的資料和檔案
(MacOS的Finder可以搜尋遺失的資料和檔案)
 

二、資料和檔案可能變更為隱藏檔


很常見使用者檔案、資料遺失,並且一直找不到,最後發現那一些資料、檔案未知原因變更為隱藏檔,這一類情況可能是因為中毒或是自行誤操作導致。
 
  • Windows開啟檢視隱藏檔的功能

Windows7操作方式:「開啟檔案總管」→「組合管理」→「資料夾和搜尋選項」

Windows先到組合管理設定開啟資料夾和搜尋選項
(Windows先到組合管理設定開啟資料夾和搜尋選項)

進到資料夾選項後勾選顯示隱藏的檔案
(進到資料夾選項後勾選顯示隱藏的檔案)
 
  • Mac開啟檢視隱藏檔的功能

MacOS可以到Finder,輸入「Shift」+「Command」+「 . 」按鍵組合,就可以檢視MacOS的Finder隱藏檔。
 

三、硬碟壞軌影響資料遺失


電腦硬碟(HDD)、外接式硬碟資料是儲存硬碟的磁片(Disk),只要有使用就可能會有磨損、磨耗就會產生俗稱的「硬碟壞軌」,如果遺失的檔案剛好落於硬碟壞軌區塊(Blcok),電腦就無法讀取、辨識到那一些檔案,如果是這一類的狀況,建議使用者不要再嘗試讀取,避免最後整顆「硬碟讀不到」,睿卡科技可以協助使用者將遺失的資料搶救回來。

平時使用者也可以透過自行「檢測硬碟」來確認硬碟健康,如果當有異常區塊,建議將重要的「資料儘早備份」。以下是透過網路上常見的硬碟檢測軟體HD Tune,檢測完成後紅色的區塊代表是硬碟壞軌區塊、綠色的區塊為良好區塊,使用者可以自行操作硬碟檢測,如果發現已經有壞軌問題,資料又遺失,請不要再嘗試避免受損的更嚴重。

HD Tune檢測發現有硬碟壞軌問題資料又遺失
(HD Tune檢測發現有硬碟壞軌問題資料又遺失)
 

四、硬碟讀寫頭(R/W Head)異常


不同廠牌、容量的硬碟(HDD)內部是不同的磁片(Disk)數及讀寫頭數,如果當其中一個讀寫頭(R/W Head)異常甚至是受損,其餘讀寫頭可以正常讀取,這時候就會發生「可以看到資料夾、檔案的名稱,但是檔案無法讀取或資料遺失的狀況」,可能是那一資料區塊的讀寫頭異常、受損,所以無法讀取,這時候就需委託專業的資料救援公司協助找回資料。

如果使用者讀取發現「硬碟發出異常聲音」,這一類情況屬物理性故障的問題,有可能會導致硬碟儲存資料的磁片(Disk)刮傷,刮傷後的資料基本上無法救援資料,如果使用者有聽到異常聲音,請不要再讀取測試避免受損的更加嚴重。

硬碟讀寫頭受損可能會導致資料無法開啟或資料遺失
(硬碟讀寫頭受損可能會導致資料無法開啟或資料遺失)
 

資料遺失找回的方法


如果使用者透過上述的方法無法順利找到遺失的資料,可以透過網路上常見的「資料救援軟體」進行恢復。
 

一、透過資料救援軟體找回


使用者可以自行搜尋網路常見的資料救援軟體,嘗試找回遺失的資料,但是如果是硬碟壞軌、硬碟發出異常聲音...等物理性故障無法讀取的狀況,請不要使用資料救援軟體,可能會導致故障問題變得更嚴重,造成資料無法恢復的窘況。
 

二、睿卡科技協助救援遺失的資料


睿卡科技擁有眾多硬碟、外接硬碟、RAID、NAS...等救援豐富經驗,包含各類資料遺失的問題,可以放心將裝置交給我們協助使用者找回資料。
 
  • 來電諮詢

來電後工程師瞭解資料遺失問題並協助解決簡易障礙排除;瞭解完整流程及可能收費範圍。
 
  • 送件檢測

睿卡科技提供「快遞免運費到府收件」;親自至現場工程師接待收件。
 
  • 報價救援

工程師檢測遺失資料的硬碟或裝置後透過電話或LINE方式說明狀況及報價;同意報價費用後立即進行搶修。
 
  • 確認檔案

完成搶救後使用者親自確認檔案是否成功救出並可否開啟使用;成功救出指定資料才會收費。
 
  • 備份付款

將救援完成的資料交付;最後才需進行付款。
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