硬碟故障大揭密：探索12種常見狀況及對應策略

▼目錄

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• 硬碟故障的常見原因
• ①硬碟的供電不穩
• ②硬碟的電路板異常或斷裂
• ③硬碟無法運轉
• ④看得到檔案但無法開啟
• ⑤顯示未初始化或未配置
• ⑥開機藍屏或跳轉進BIOS
• ⑦硬碟發出異常聲音
• ⑧跳出需要格式化的視窗
• ⑨硬碟中毒
• ⑩硬碟泡水或濺到液體
• ⑪顯示I/O錯誤或硬碟損毀的視窗
• ⑫硬碟的容量錯誤
• 硬碟故障的資料救援
• 可以自行解決的硬碟故障問題

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硬碟故障是影響電腦運作的問題之一，我們將硬碟故障的主因分為兩大類型：『邏輯性故障』和『物理性故障』，這兩者造成的問題可能為電腦無法開機、開機顯示藍屏或無法讀取磁區等，這些情況往往是硬碟故障所致。
 

硬碟故障的常見原因

 
電腦無法偵測到硬碟通常是因為硬碟故障的問題，硬碟作為儲存資料的硬體也是『一種消耗品』，硬碟隨著長時間的使用，可能各種原因而發生故障，我們將探討硬碟故障的常見原因，以便了解並應對這些問題，硬碟故障是一種無法預測的情況，良好的資料備份習慣非常重要，建議定期備份資料，確保重要資料的安全，如果想了解資料備份的方法，可以參考我們這篇《資料備份全攻略：認識5個備份方法與觀念》。
 

①硬碟的供電不穩

 
硬碟故障可能源自各種情況，其中一個原因是硬碟的供電問題，我們將說明硬碟供電不穩定的常見原因，並提供解決方案來保障硬碟的穩定運作。
 

• 狀況：電源線與傳輸線問題
  硬碟的電源線和傳輸線（USB 3.0、SATA）可能因鬆脫或損壞而導致供電不穩定，可以自行檢查這些連接線並進行交叉測試，確保是良好連接狀態。
• 解決：交叉測試電源線與傳輸線
  當硬碟無法讀取時，首先檢查電源線和傳輸線是否鬆脫或損壞，自行交叉測試使用其他良好的線材，確保硬碟連接正常。

(檢查硬碟SATA線、USB3.0傳輸線是否故障可以更換一條嘗試)
 

• 狀況：電源供應器異常
  電源供應器是提供硬碟電源的重要硬體，若電源供應器發生問題或損壞，例如：電壓不穩定、瓦數不夠...等，導致硬碟供電不足，進而引發故障，自行檢查並交叉測試電源供應器，確保良好可以運作。
• 解決：檢查電源供應器
  電源供應器的穩定和良好直接影響到硬碟的正常運作，檢查電源供應器的正常並足夠支援電腦的硬體配件。

(可以交叉測試是不是因為電源供應器的問題)
 

②硬碟的電路板異常或斷裂

硬碟電路板（PCB）是硬碟很重要的零件之一，它提供電力並協調硬碟運作，但電路板異常會導致硬碟無法運轉和讀取，我們將說明電路板異常或斷裂的兩大常見原因，並提供相關的解決方案。
 

• 狀況：硬碟電路板斷裂
  硬碟的電路板不慎發生斷裂問題，就會導致硬碟無法讀取，在電路板已經斷裂的情況下，請不要嘗試通電讀取硬碟，以免硬碟損壞更嚴重。
• 解決：委託專業
  如果硬碟電路板斷裂，但沒有重要的資料，請直接更換硬碟使用，因為沒有公司協助維修，若硬碟有重要的資料，建議委託專業的資料救援公司協助，因硬碟電路板有重要韌體編碼，並非網路謠言所說更換同型號電路板就可讀取，如果想了解硬碟電路板是否可以維修？請參考這篇《硬碟電路板如何維修？解決電路板接頭斷裂的問題》。
   
• 狀況：電路板異常髒污
  硬碟電路板的金手指（SATA）若受到灰塵或髒污影響，就可能造成硬碟故障。
• 解決：清潔和委託專業
  我們可以使用橡皮擦和無水份的酒精輕輕擦拭金手指，可以幫助清除電路板上的髒污，也許硬碟就可以恢復正常運作，若硬碟同樣無法讀取，可能問題並非那麼單純，建議委託專業的資料救援公司協助。

(檢查硬碟電路板處有沒有污垢或斷裂？)
 

③硬碟無法運轉

我們發現硬碟無法運轉且無法讀取資料時，可能是多種原因導致的硬碟故障問題，解決這樣的問題需要專業設備和技術工程師的介入，以下說明硬碟無法運轉的常見原因和可能的解決方法。
 

• 狀況：硬碟的電路板故障
  硬碟電路板短路或晶片異常會導致硬碟無法運轉和讀取資料，可能替換相同型號的電路板可以運轉，但無法讀取到資料，因為還需要進行韌體重建，若資料不重要，建議更換其他硬碟使用。
• 解決：委託專業
  我們嘗試替換相同型號的電路板也無法解決問題，因為硬碟電路板上的韌體編碼（Firmware）需要專業設備執行修復和校正。

(硬碟電路板有短路燒毀就無法運轉)
 

• 狀況：電路板的韌體受損
  硬碟電路板上有一組韌體編碼，對於硬碟的正常運作很重要，如果韌體已經損壞，就會導致硬碟故障且可能也無法運轉。
• 解決：委託專業
  讀取和修復韌體需要專業設備才能執行，網路上軟體和電腦維修公司是無法處理的，若硬碟有重要的資料，建議委託專業的資料救援公司協助修復，確保韌體的完整性。

(電路板上的韌體資訊需要有專業設備才能修復)
 

• 狀況：硬碟的讀寫頭卡死
  硬碟讀寫頭的卡死問題會導致硬碟無法運轉，也會聽到發出「BBB」的聲音，可能因為硬碟摔到、斷電、未正常關機...等，如果資料很重要，請不要讀取測試，避免硬碟受損更嚴重。
• 解決：委託專業
  因為硬碟讀寫頭卡死無法透過軟體解決，建議委託專業的資料救援公司協助搶救資料，如果想了解硬碟摔到的解決方法，請參考這篇《硬碟摔到？3個拯救資料的關鍵機會》。
   
• 狀況：硬碟的馬達故障
  硬碟軸承馬達故障是極為嚴重的故障問題，會導致硬碟完全無法運轉，並且無法透過網路上軟體自行解決，如果資料很重要，建議不要再測試，以免硬碟損壞更嚴重。
• 解決：委託專業
  建議委託專業的資料救援公司進行檢測與救援，因為馬達故障的資料救援難度極高。

 

④看得到檔案但無法開啟

我們在電腦讀取硬碟資料時，發現看得到檔案卻無法開啟或轉移時，這是硬碟故障導致的問題，如果想了解檔案無法轉移的解決方法，請參考這篇《檔案無法轉移？深入原因與實用技巧》。
 

• 狀況：硬碟壞軌的問題
  檔案無法開啟或轉移的原因可能是檔案位於壞軌區塊，當硬碟讀取壞軌的區塊時，導致檔案無法讀取，進一步測試可能導致硬碟受損更嚴重。
• 解決：委託專業
  如果這些檔案很重要，為了避免檔案無法挽回的後果，建議委託專業的資料救援公司搶救，如果想了解硬碟壞軌是什麼？請參考我們這篇《硬碟壞軌的專業指南：6項徵兆和解決之道》。
   
• 狀況：硬碟的讀寫頭故障
  檔案無法開啟的另一個可能原因是硬碟讀寫頭故障，因為讀寫頭故障導致無法讀取磁片區塊上的資料，並且會發現讀取相當緩慢，如果懷疑有這個問題，建議立即停止讀取硬碟，以免進一步損壞硬碟。
• 解決：委託專業
  因為這個情況需要避免硬碟磁片刮傷，如果硬碟的資料很重要，建議委託專業的資料救援公司搶救。

(檔案看得到但無法讀取和備份)
 

⑤顯示未初始化或未配置

電腦的磁碟管理中發現硬碟呈現未初始化或未配置的狀態時，代表硬碟的磁區架構（Partition Table）出現了問題，我們將說明這種情況的可能原因和應對的方式。
 

• 狀況：硬碟壞軌的問題
  若磁碟區架構剛好位於硬碟壞軌的區塊，電腦在讀取硬碟時無法正確讀取磁片，進而顯示為未初始化或未配置的狀態。
• 解決：委託專業
  如遭遇此情況且硬碟的資料很重要，建議委託專業的資料救援公司協助，若自行使用網路上的軟體嘗試救援，可能導致壞軌的問題更嚴重。
   
• 狀況：誤格式化（Format）
  不慎執行硬碟格式化並在途中中斷，可能會導致磁區架構受損，進而呈現未初始化或未配置的狀態，如果想了解格式化是什麼？請參考我們的這篇《硬碟格式化教學，學習如何正確格式化》。
• 解決：嘗試網路軟體或委託專業
  如果是人為因素導致顯示未初始化或未配置的狀態，可以透過網路的資料救援軟體自行嘗試搶救，若不會操作或自行嘗試沒有找回資料，建議委託專業的資料救援公司協助。

(執行格式化中途中斷導致磁碟區結構受損)
 

• 狀況：硬碟的讀寫頭故障
  硬碟讀寫頭故障可能導致無法讀取磁片上的磁區架構，導致磁碟管理顯示為未初始化或未配置的狀態。
• 解決：委託專業
  當懷疑是讀寫頭故障時，請迅速停止讀取硬碟，避免硬碟進一步受損，建議委託專業的資料救援公司協助。
   
• 狀況：誤刪除磁碟區
  我們誤刪除硬碟的磁碟區時，就會顯示為未配置或未初始化的狀態。
• 解決：嘗試網路軟體或委託專業
  在這種情況下，可以透過網路上的軟體嘗試恢復，若網路上軟體無法救回資料，建議委託專業的資料救援公司協助，以確保安全和有效的救援。

(磁碟管理刪除磁碟區會顯示未配置或未初始化)
 

⑥開機藍屏或跳轉進BIOS

電腦在開機出現藍屏或跳轉進BIOS的情況時，這可能是硬碟故障所致，以下我們說明可能的原因並提供一些建議，以協助恢復電腦正常運作。
 

• 狀況：Windows作業系統損壞
  電腦中毒、不慎刪除系統檔案或硬碟故障都可能導致作業系統損壞，進而影響開機顯示藍屏或跳轉進BIOS，如果想了解開機藍屏的可能原因，請參考這篇《電腦開機藍屏的解決攻略：5個實用方法》。
• 解決：重灌電腦或委託專業
  我們可以先將硬碟接上其他正常的電腦進行交叉測試，如果其他電腦也無法讀取該硬碟，那麼很可能是硬碟故障，若能順利讀取資料，表示僅是Windows作業系統損壞，我們可以自行重灌作業系統來解決。

(Windows作業系統故障開機時會顯示藍色錯誤畫面)
 

• 狀況：開機硬碟故障的問題
  電腦作為開機磁區的硬碟，可能因硬碟壞軌、硬碟機件受損等問題導致無法開啟作業系統，進而顯示藍屏或跳轉進BIOS。
• 解決：委託專業
  對於這類硬碟故障的問題，如果硬碟的資料很重要，建議委託專業的資料救援公司，以確保安全恢復硬碟的資料。

 

⑦硬碟發出異常聲音

當電腦開機或連接外接式硬碟時，若發現硬碟發出異常的聲音，可能是由於硬碟讀寫頭受損所導致，繼續讀取硬碟可能導致更嚴重的後果，例如硬碟磁片刮傷，進而導致資料無法救回。如果想了解硬碟發出異常聲音的解決方法，請參考這篇《硬碟發出異常聲音？專家解決指南與預防措施》。
 

• 狀況：硬碟的讀寫頭故障
  當硬碟讀寫頭受損時，通電讀取可能引起磨損、撞擊磁片所發出的異常聲音，建議立即停止讀取，避免進一步傷害硬碟磁片，甚至導致無法救回資料的情況。
• 解決：委託專業
  如果硬碟的資料很重要，發生讀寫頭故障的問題，建議委託專業的資料救援公司協助搶救。

(硬碟讀寫頭受損，讀取硬碟時會發出異常的聲音)
 

• 狀況：硬碟的電路板故障
  在較早期的硬碟型號中，硬碟電路板損壞或韌體受損可能導致讀寫頭無法正常運作，進而影響硬碟發出異常的聲音。
• 解決：委託專業
  這是一種物理性故障的問題，需要專業設備進行重建韌體，建議委託專業的資料救援公司進一步的檢測和修復。

 

⑧跳出需要格式化的視窗

 
硬碟在讀取之前需要經過格式化的步驟，然而當硬碟的系統格式異常或變為未知狀態時，電腦可能會跳出需要格式化的視窗，如果想了解電腦提示格式化視窗的解決方法，請參考這篇《如何解決【需要格式化磁碟機中的磁片才能使用】的問題？》。


(如果硬碟故障，可能會提示需要格式化的錯誤視窗)
 

• 狀況：磁區架構受損
  當硬碟的磁區架構受損，Windows無法辨識就會提示需要格式化的視窗，同時在磁碟管理顯示未知系統格式（RAW）。
• 解決：嘗試網路軟體或委託專業
  在這種情況下，建議不要執行格式化的步驟，以免發生資料覆蓋的問題，如果資料很重要，可以自行嘗試網路的資料救援軟體或委託專業的資料救援公司搶救。

(硬碟的系統格式異常，可能會出現RAW的未知格式)
 

• 狀況：硬碟壞軌的問題
  如果硬碟的磁區架構剛好位於壞軌的區塊上，電腦無法辨識硬碟的系統格式，建議立即停止讀取硬碟，以免進一步傷害硬碟並導致壞軌區塊擴大。
• 解決：委託專業
  因為壞軌的區塊是無法透過任何方法修復，所以網路上的軟體也無法修復，只能跳過壞軌的區塊將資料救出，建議委託專業的資料救援公司協助。
   
• 狀況：硬碟的讀寫頭故障
  當硬碟的讀寫頭出現故障時，導致無法讀取磁片上的磁區架構，Windows就會跳出需要格式化的視窗。
• 解決：委託專業
  在這種情況下，建議立即停止讀取硬碟，以防止進一步傷害硬碟，避免磁片刮傷導致無法救回資料。

 

⑨硬碟中毒

電腦硬碟中毒是導致硬碟故障的主要原因之一，可能是開啟陌生郵件、下載不明檔案或不明網址等，導致電腦受到木馬病毒、勒索病毒或其他惡意程式的攻擊，使得硬碟無法正常讀取，最後資料遭到加密。
 

• 狀況：常見的病毒
  電腦無法開機或硬碟資料莫名消失可能是病毒攻擊的後果，常見的病毒包括隱藏病毒、.exe病毒...等。
• 解決：嘗試網路軟體或委託專業
  在這種情況下，我們可以嘗試網路上的資料救援軟體，但建議若不熟悉操作或無法解決問題，請委託專業的資料救援公司協助。

(電腦中了隱藏病毒檔案會被隱藏起來成一個資料夾)
 

• 狀況：勒索病毒（綁架病毒）
  若電腦中了勒索病毒，資料將被綁架和加密，是無法透過網路上的任何軟體救回，因為病毒是針對檔案的編碼進行加密，軟體找回的檔案同樣無法使用。
• 解決：委託專業
  這種情況透過贖金也不一定能取回被加密的資料，建議委託專業的勒索病毒破解公司協助，若資料不重要，可以透過低階格式化清除編碼覆寫硬碟，如果想了解勒索病毒的預防方法，請參考這篇《勒索病毒救援的關鍵：了解攻擊原因和應對方法》。

(電腦中了勒索病毒檔案都不能使用被加密需要支付贖金才能解密)
 

⑩硬碟泡水或濺到液體

硬碟不慎泡水或受到液體濺濕，很多使用者在面臨這情況時的第一反應是接上電腦測試，這是一個很嚴重的錯誤，因為這樣的行為容易導致硬碟故障，液體可能造成硬碟電路板的重要晶片短路或污染硬碟磁片，最後導致資料無法救回，為了避免進一步傷害硬碟，建議在硬碟泡水後不要接上電腦讀取。

▼硬碟泡水的急救措施
 

• 步驟1：立即斷電
  一但硬碟不慎泡水，立即斷電是最重要的步驟，降低電路板受損嚴重的風險。
• 步驟2：請勿自行測試
  不要自行嘗試接上電腦讀取，這樣的操作會增加硬碟故障的風險。
• 步驟3：委託專業協助
  委託專業的資料救援公司協助，因為具備專業的設備和豐富經驗，可以在泡水的情況下進行資料救援。

 

⑪顯示I/O錯誤或硬碟損毀的視窗

 
當電腦讀取硬碟時，突然跳出「I/O錯誤」或「硬碟損毀」的視窗，硬碟通常是物理性故障的問題，若該硬碟中的資料非常重要，建議避免使用網路上的資料救援軟體，因為這些軟體無法解決硬碟物理性的故障，並且可能導致更嚴重的受損。
 

• 狀況：硬碟壞軌的問題
  電腦讀取到硬碟壞軌的區塊時，電腦無法辨識硬碟的資訊，進而顯示I/O錯誤或硬碟損毀的視窗。
• 解決：委託專業
  發生這種情況，為了避免硬碟受損更嚴重，建議停止讀取硬碟並委託專業的資料救援公司協助搶救。
   
• 狀況：硬碟的讀寫頭故障
  硬碟讀寫頭異常會導致無法正常讀寫磁片上的資料區塊，引起顯示硬碟損毀的異常視窗。
• 解決：委託專業
  如果硬碟已經發出異常聲音，請立即中斷讀取，避免硬碟進一步受損，若資料很重要，建議委託專業的資料救援公司協助救援是保護資料的最佳方式。

(硬碟有壞軌、讀寫頭故障導致電腦跳出I/O錯誤視窗)
 

⑫硬碟的容量錯誤

 
當電腦顯示硬碟容量錯誤或硬碟未顯示容量時，可能硬碟是物理性故障的問題，利用網路上的資料救援軟體無法解決這類問題，並建議立即停止讀取硬碟，避免硬碟受損更嚴重。
 

• 狀況：硬碟的讀寫頭故障
  若硬碟的讀寫頭受損，將導致無法正常讀寫硬碟，進而使系統顯示錯誤的容量。
• 解決：委託專業
  如果硬碟有重要的資料，為了避免硬碟受損更嚴重，建議不要讀取硬碟，請委託專業的資料救援公司協助處理。
   
• 狀況：硬碟的韌體故障
  硬碟的韌體負責寫入硬碟容量等相關資訊，若韌體發生故障，可能導致硬碟無法顯示正確容量。
• 解決：委託專業
  因為這種問題無法透過網路上的軟體修復，建議停止任何操作，避免硬碟受損更嚴重，請委託專業的資料救援公司協助。

(硬碟故障後可能顯示與原本硬碟的不同容量)
 

硬碟故障的資料救援

硬碟只要是『物理性的故障問題』，我們無法透過網路上的軟體或方法解決，建議委託專業的資料救援公司幫忙，因為硬碟物理性的故障問題，繼續嘗試會導致受損情況更嚴重，我們的硬碟已經有故障問題，最好的方式是不要繼續讀取測試，最後導致磁片刮傷是無法救回資料，睿卡科技提供完整《硬碟故障資料救援的服務》和《資料救援費用》。

⒈檢測故障的硬碟

提供現場送件與《免運費快遞到府取件》的服務，我們專業工程師收到故障的硬碟後，花費3-6小時的時間檢測並說明硬碟是否可以執行資料救援和報價費用。
 
⒉硬碟故障報價和救援機會

專業工程師檢測硬碟完成，說明硬碟故障的狀況和救援機會：
 

• 資料救援的報價費用
• 預估所需的工作時間
• 同意報價後我們立即執行救援作業  

 
⒊硬碟故障資料救援作業

專業工程師會定期回覆硬碟救援的進度，並於完成救援後立即通知，如果我們沒有成功救出資料則不會收取救援費，給予客戶最大的保障，讓客戶沒有白花錢的風險。
 
⒋驗收硬碟救出的資料

專業工程師搶救完成後，我們會約定時間由使用者親自驗收檔案，確認檔案是否正常與是否救出重要的資料，確認無問題才會收取救援費並交付資料。
 

可以自行解決的硬碟故障問題

是否遇到了硬碟故障？想知道有哪些問題可以自行解決呢？一般而言只要是『邏輯性故障的問題』，可以嘗試自行解決的，邏輯性故障主要有以下幾種情況。

①硬碟資料刪除

我們在使用電腦或硬碟時，誤刪檔案是一個常見的問題，如果在刪除檔案後『並未寫入新資料到相同的硬碟或磁碟區』，實際上有很大的機會可以救回檔案，網路上有許多處理這類情況的資料救援軟體，因為在電腦中刪除檔案時，實際上只是將該檔案的標記設為「已刪除」並釋放容量，而非真正刪除檔案，但如果在刪除後繼續進行存檔、下載等操作，這將佔用硬碟的容量，就會導致原本已刪除的檔案被覆寫，這時候使用任何資料救援軟體進行恢復時，會發現檔案已損壞無法開啟，如果想了解檔案覆蓋的原理，請參考這篇《檔案覆蓋如何救援？教你拯救檔案的方法》。

▼誤刪除資料的急救措施
 

• 步驟1：停止對硬碟的寫入
  不慎刪除重要的檔案，請停止對硬碟的寫入操作，減少檔案遭到覆寫的風險。
• 步驟2：利用資料救援軟體或委託專業
  網路上有許多資料救援軟體，可以自行嘗試找回已刪除的檔案，或委託專業的資料救援公司協助。
• 步驟3：不要將恢復的檔案回存原硬碟
  找回的檔案請保存在其他硬碟或儲存裝置上，避免造成二次傷害的覆寫。

(硬碟內資料刪除還是有機會恢復)

②硬碟誤格式化

在我們想要清除硬碟資料時，通常會執行格式化，如果不小心誤格式化硬碟，在這樣的情況下，我們還能夠救回資料嗎？硬碟的格式化有兩種類型，若是執行到了低階格式化，資料就完全無法救回，如果想了解資料清除的方法，可以參考這篇《資料清除指南：3個清除硬碟資料的方法》。
 

• 快速格式化：
  特性：快速格式化的過程快速，僅清除硬碟的磁區編碼，大部分的資料編碼仍然會留存。
  資料救援：可以透過網路上的資料救援軟體嘗試找回資料，若擔心操作失誤，建議可以委託專業的資料救援公司協助。
   
• 低階格式化（Low Level Format）：
  特性：低階格式化需要較長的執行時間，將硬碟所有編碼完整清除，相當於將硬碟還原至出廠狀態，變成全新的硬碟。
  資料恢復：因為低階格式化的特性，資料完全無法恢復，在操作前請謹慎，避免重要的資料損失。

③磁碟區架構問題

有時我們遇到硬碟故障，有些狀況下，我們可以自行解決，其中之一就是磁碟區架構問題，以下建議的解決方法，但限於資料不重要的情況下使用。

▼磁碟區架構問題的解決方法
 

• 步驟1：辨識磁碟區架構問題
  特徵：電腦無法辨識硬碟的磁碟區結構時，可能會出現硬碟磁區錯誤或磁碟區無法讀寫的情況。
  自我檢測：使用作業系統內建的磁碟管理工具檢查磁碟區是否正常，注意在檢測過程中是否跳出錯誤。
   
• 步驟2：修復磁碟區錯誤
  Windows系統：Windows的「磁碟管理」工具，右鍵選擇異常的硬碟，選擇「檢查磁碟」或「修復錯誤」，Windows會嘗試修復任何檢測到的錯誤。
  Mac系統：使用磁碟工具進行「修復磁碟」，將掃描並嘗試修復磁碟中的錯誤。
   
• 步驟3：備份資料
  在進行任何修復操作之前，請確保重要資料已備份，因為修復過程中會發生資料損失的風險。
   
• 步驟4：委託專業
  如果以上方法無法解決問題或操作不太熟悉，並且硬碟的資料很重要，建議委託專業的資料救援公司協助。