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2023.11.15
硬碟修復專家指南:學習如何硬碟救援(2023年)
▼目錄
硬碟是主要的儲存裝置之一,甚至多數人不只擁有一個硬碟,裡面存放工作文件、設計圖、照片、影片...等檔案,若是硬碟無法讀取,該如何處理呢?我們解析硬碟修復的常見情況,第一時間請不要病急亂投醫,雖然有一些情況是可以自行修復,但『硬碟若是物理性受損的問題』,建議不要執行任何修復,避免硬碟受損更嚴重。
如果我們對硬碟相關的知識沒有很熟悉,可以嘗試自行硬碟修復嗎?我們首先需要判斷硬碟什麼狀況仍然有機會修復,因為有一些狀況是無法自行修復,可能會導致硬碟受損更嚴重,建議委託專業的硬碟救援公司救資料。
▼判斷可以自行硬碟修復的方法
我們透過『SATA或USB的傳輸線』接上電腦讀取,如果電腦的磁碟管理可以偵測到這一個硬碟,表示硬碟還是有機會可以自行修復。

(透過SATA線、USB3.0傳輸線的方式將需修復硬碟接上並交叉測試)
▼磁碟管理『有偵測』到硬碟
電腦的磁碟管理有偵測到硬碟,我們首先確認硬碟的容量與系統格式是否正常,如果硬碟顯示正確的容量,表示還是有機會可以自行硬碟修復。
▼磁碟管理『沒有偵測』到硬碟
電腦的磁碟管理沒有偵測到硬碟,這一類情況是無法自行執行硬碟修復,利用網路上硬碟修復的軟體也是同樣無法,並且我們建議磁碟管理既然已經無法偵測,請立即關閉並移除硬碟,為了避免硬碟受損更嚴重,因為硬碟可能有壞軌或其他物理性故障,建議委託專業的硬碟救援公司幫忙,如果想了解硬碟壞軌是什麼?可以參考這篇《硬碟壞軌的專業指南:6項徵兆和解決之道》。

(Windows在電腦的磁碟管理確認是否可以辨識需修復的硬碟)
若是『非物理性故障』的問題都可以嘗試硬碟修復,但硬碟的資料很重要,我們建議不要做任何硬碟修復的操作,因為可能導致硬碟受損更嚴重,所以『硬碟的資料不重要』,再嘗試硬碟修復的方法;由此可知硬碟的資料很重要並且已經無法讀取,請不要抱著僥倖的心態嘗試,例如:試試看再讀取幾天、不斷開關機測試、給親友嘗試修復...等,因為以上的操作都會加重硬碟的受損,甚至導致硬碟磁片刮傷,後續委託專業的硬碟救援公司可能也無法救回資料,如果想了解硬碟讀不到的原因,可以參考這篇《外接硬碟讀不到?9個有效的解決方法》。
電腦的硬碟會有一組『磁碟機代號』,例如:C、D、E...等,如果硬碟沒有顯示磁碟機代號,我們有機會可以自行修復,但是若在修復的過程,發現同樣沒有顯示磁碟機代號並且跳出錯誤的訊息,或是完成修復之後,雖然有顯示磁碟機代號,但是硬碟的資料無法讀取,表示硬碟可能是物理性受損的問題,請立即中斷不要繼續修復,建議委託專業的硬碟救援公司救資料。
▼磁碟機代號的硬碟修復方法

(在磁碟管理找到沒有顯示磁碟機代號的硬碟)

(對修復硬碟按右鍵並選擇變更磁碟機代號)

(新增磁碟機代號,硬碟就完成修復)
電腦讀取硬碟卻跳出『需要格式化磁碟機中的磁片才能使用』的異常視窗,這是因為磁碟區的架構受損,電腦無法辨識硬碟的系統格式,把這一個硬碟當作不明或從未格式化,如果硬碟裡的資料不重要,我們可以試著執行格式化或利用網路上的硬碟修復軟體,可能就順利解決此問題,若是硬碟的資料非常重要,請不要執行格式化或使用硬碟修復的軟體,避免硬碟受損更嚴重,建議委託專業的硬碟救援公司救資料,如果想了解跳出需要格式化的原因,可以參考這篇《如何解決【需要格式化磁碟機中的磁片才能使用】的問題?》。

(電腦提示需要格式化的訊息有機會修復硬碟)
開啟電腦的硬碟磁碟區,卻跳出『因為I/O裝置錯誤,所以無法執行請求』的視窗,我們可以從電腦硬體一一檢查,可能是電腦硬體的原因導致,以下是修復這一個問題的方式,若試過方法後,硬碟還是相同的狀況,可能是硬碟有物理性故障的問題,請立即關閉電腦並移除硬碟,避免硬碟受損更嚴重,建議委託專業的硬碟救援公司救資料。
▼修復I/O裝置錯誤的方法

(電腦跳出I:O錯誤訊息可以嘗試修復)
開啟硬碟的磁碟區卻顯示『檔案或目錄損毀而且無法讀取』的錯誤嗎?這一個問題可能是硬碟的檔案架構受損,如果硬碟的資料不重要,我們可以試著格式化或硬碟修復軟體執行修復,但硬碟的資料很重要,若使用網路上硬碟修復的軟體,但在修復的過程,硬碟變得異常或讀取緩慢,建議立即中斷並移除硬碟,硬碟可能是物理性故障的問題,避免硬碟受損更嚴重,平時資料備份的習慣很重要,並且重要資料要有兩份以上的備份才是最為保險,如果想了解資料備份的方法,可以參考這篇《資料備份全攻略:認識5個備份方法與觀念》。

(硬碟有檔案或目錄損毀的訊息要小心處理)
我們電腦開機顯示藍屏的畫面嗎?發生這一個問題不一定全然是硬碟導致,可能是『電腦硬體或作業系統』的問題,我們可以將硬碟從電腦主機取出,並透過硬碟外接盒接上其他台電腦,如果可以讀取資料,請第一時間備份出重要的資料,再來我們從電腦其他硬體一一檢查並排除問題,如果透過硬碟外接盒的方式,硬碟同樣無法讀取,代表是硬碟物理性故障的問題,建議委託專業的硬碟救援公司救資料,如果想了解電腦開機藍屏的原因,請參考這篇《電腦開機藍屏的解決攻略:5個實用方法》。
▼電腦開機藍屏的修復方法
我們開啟檔案或執行軟體的時候,發現開啟速度都異常的緩慢,並且有別於先前正常使用的速度,這是『硬碟壞掉的前兆』,如果硬碟的資料可以讀取,請第一時間備份出重要的資料,因為硬碟已經在無法讀取的邊緣,如果沒有及時備份資料,最後硬碟變為無法讀取,最後就需要委託專業的硬碟救援公司救資料;但硬碟的資料不重要,我們可以試著自行硬碟修復,利用低階格式化或硬碟修復的軟體,若是順利修復成功,我們建議不要用於存放重要的資料,以專業的角度會建議這個硬碟不要繼續使用,儘早更換硬碟,如果想了解硬碟讀取緩慢的原因,請參考這篇《硬碟讀取緩慢?專家教你5招解決方法》。
硬碟的檔案無法開啟嗎?跳出『檔案損毀,無法開啟』的視窗,可能是這一支檔案落在硬碟壞軌的區塊,導致檔案損毀並且無法開啟,如果檔案不重要,建議更換硬碟並重建檔案使用,但如果檔案非常重要,利用硬碟修復的軟體也無法成功修復,因為硬碟修復的軟體無法針對壞軌的區塊讀取,並且可能會讓硬碟受損更嚴重,建議委託專業的硬碟救援公司救資料。

(硬碟檔案損毀無法自行執行硬碟修復)
我們硬碟有看到資料,但是無法開啟或轉移其他位置嗎?甚至最後硬碟變為無法讀取,這一個情況建議試著備份出重要的檔案,剩餘不重要的檔案最後再嘗試備份,千萬『不要一次拉取全部的資料』,因為硬碟已經有這個問題,代表硬碟可能有壞軌或讀寫頭發生異常,如果連不重要的檔案都一次拉取,導致硬碟受損更嚴重,最後一支檔案都無法備份更得不償失,如果檔案都無法備份,請立即關閉並移除硬碟,建議委託專業的硬碟救援公司救資料,如果想了解檔案無法轉移的可能原因,請參考這篇《檔案無法轉移?深入原因與實用技巧》。
我們試著自行硬碟修復,最後徒勞無功嗎?因為硬碟可能有物理性故障的問題,如果不斷嘗試硬碟修復可能會導致硬碟受損更嚴重,建議委託專業的硬碟救援公司搶救。
①電腦無法偵測硬碟
電腦無法偵測硬碟是無法自行修復,因為硬碟有物理性的故障,電腦如果連硬碟的型號、容量...等資訊都無法辨識,更何況網路的硬碟修復軟體,硬碟修復軟體是需要硬碟在磁碟管理可辨識情況下執行,如果試著修復硬碟,很容易導致硬碟受損更嚴重,建議委託專業的硬碟救援公司幫忙。
②硬碟發出異常的聲音
無論是內接硬碟或外接式硬碟,正常讀取時只會有細微的運轉聲,但是硬碟如果發出異常的聲音,例如:規律敲打聲、磨損聲...等,這不是很好的現象,因為硬碟內部機件開始在磨損磁片所發出的聲音,這個問題是無法透過網路的硬碟修復軟體解決,最後磁片遭到磨損刮傷,後續委託專業的硬碟救援公司也無法救回資料,我們建議立即關閉電源並移除硬碟,如果想了解硬碟發出聲音的原因,可以參考我們這篇《硬碟發出怪聲音?專家指南教你避免與解決》。

(硬碟的讀寫頭如果受損或異常是無法透過硬碟修復軟體修復)
③硬碟無法運轉
發現硬碟沒有運轉甚至連聲音都沒有嗎?常見是硬碟電路板(PCB)的故障問題,因為硬碟無法運轉,是無法利用硬碟修復的軟體自行解決,因為硬碟無法運轉代表電腦也偵測不到硬碟,建議委託專業的硬碟救援公司救資料,如果想了解硬碟電路板是否可以維修?可以參考這篇《硬碟電路板如何維修?解決電路板接頭斷裂的問題》。
▼硬碟無法運轉-電路板問題
網路謠傳更換同型號的電路板,就可以解決硬碟無法運轉的問題,真的有效嗎?如果我們換同型號的電路板,硬碟也許可以運轉但是無法讀取資料,因為硬碟電路板有『獨立韌體(Firmware)』,我們只是更換電路板並沒有調整修復韌體,最後是無法讀取硬碟裡的資料,建議委託專業的硬碟救援公司修復。
▼硬碟無法運轉-其他機件問題
硬碟是高精密的機械零件組成,如果內部其中一個零件受損就可能導致硬碟無法運轉,例如:讀寫頭、馬達...等,我們建議硬碟已經無法運轉,請不要試著自行修復或測試,以免硬碟受損更嚴重。

(硬碟的電路板異常導致硬碟不運轉是無法用軟體修復)
④硬碟摔到
因為硬碟內部是機械式的零件,硬碟不慎摔到的當下,可能已經造成零件嚴重受損,這一類問題是無法自行修復硬碟,尤其硬碟的資料很重要,建議不要通電讀取硬碟,避免造成嚴重的磁片刮傷,最後連專業的硬碟救援公司也無法搶救,如果想了解硬碟摔到該怎麼做?請參考我們這篇《硬碟摔到?掌握3個拯救資料的關鍵機會》。
⑤硬碟泡水受潮
硬碟如果不慎泡到水或濺到液體,第一時間請不要試著讀取硬碟,以免硬碟的電路板短路或晶片燒壞,如果電路板的重要晶片燒壞,再委託專業的硬碟救援公司幫忙修復,不但困難度會提高,最糟糕的情況是無法救回資料,由於硬碟泡水可能也會導致『磁片佈滿水漬』,無論如何只要硬碟的資料很重要,一但有泡水的問題,請委託專業的硬碟救援公司協助修復。
網路上有眾多硬碟修復的軟體與教學,因為一但硬碟壞掉發生問題,多數使用者會嘗試硬碟修復的軟體和方法,但是通常最後不但硬碟沒有修復成功,甚至硬碟受損情況更嚴重,因為使用者『並非是硬碟修復的專家』,我們確定硬碟是物理性的故障,千萬不要抱著僥倖的心態可以自行修復,尤其是硬碟的資料很重要,以免重要的資料試到最後無法救回,建議交給專業的硬碟救援公司幫忙,因為硬碟壞掉多多少少會有前兆,是可以提早預防避免需要硬碟修復,如果想了解硬碟壞掉的前兆,可以參考這篇《硬碟壞掉警訊:6個常見徵兆及救援方法》。
▼硬碟修復的常見錯誤操作
硬碟如果需要進行修復,通常硬碟已經長時間的使用,如果硬碟裡的資料不重要,我們建議淘汰硬碟並更換,平時定期透過硬碟檢測的軟體檢查硬碟健康狀態,除了檢測硬碟之外,也需要有異地資料備份的習慣,如果發現硬碟讀取開始變慢或有一些檔案無法開啟...等,已經有以上類似的問題,但是資料還是可以讀取,第一時間請備份出重要的檔案,不要抱著僥倖的心態繼續使用硬碟,如果想了解硬碟檢測的方法,請參考這篇《硬碟檢測的3款推薦軟體,教你檢測硬碟的健康》。
▼硬碟檢測的常見軟體
①HDDTune
HDDTune這一套軟體可以得知硬碟內部數據、壞軌區塊...等資訊,如果在掃描的過程,發現有很多壞軌的區塊,請立即關閉並移除硬碟,以免硬碟檢測軟體重複掃描異常的區塊,導致硬碟受損更嚴重。

(HDDtune硬碟檢測軟體可以偵測壞軌區塊)
②Crystal Diskinfo
Crystal Diskinfo這一套軟體可以得知硬碟內部數值,例如:溫度、使用次數、S.M.A.R.T...等資訊,電腦一接上硬碟後,Crystal Diskinfo會自動偵測硬碟的健康狀態。

(CrystalDiskInfo是網路上常見硬碟檢測健康狀態的軟體)
③WD Data Lifeguard Diagnostics
硬碟發生異常並且想要自行試著修復,也確認過硬碟沒有重要的資料,我們可以執行低階格式化(Low Level Format),如果最後完整格式化成功,表示這一個硬碟已經修復成功,硬碟目前還可以堪用,但不建議存放重要的資料,如果想了解格式化是什麼?可以參考這篇《硬碟格式化教學,學習如何正確格式化》。

(WD硬碟原廠低階格式化軟體可以將硬碟修復)
我們的硬碟資料如果不重要,可以自行試著使用硬碟修復的方法,但是硬碟資料很重要並且確認是物理性的故障,建議委託專業的硬碟救援公司救資料,因為利用網路的硬碟修復軟體和方法,可能『沒有救回資料並導致硬碟受損更嚴重』,後續再委託專業的硬碟救援公司也無法拯救,如果硬碟是邏輯性的故障,例如:不明原因資料遺失、誤格式化、不小心刪除檔案...等,以上問題可以利用網路的軟體找回資料,如果想了解資料遺失的原因,可以參考這篇《資料遺失怎麼辦?完整教學找回遺失的資料》。
▼硬碟修復的常見問題
①任何問題都可以自行硬碟修復嗎?
硬碟邏輯性的故障可以試著修復,例如:誤格式化、不小心刪除檔案、資料遺失...等,但硬碟已經無法讀取,建議不要試著硬碟修復,以免硬碟受損更嚴重,請委託專業的硬碟修復公司。
②我想要硬碟修復和救資料,可以怎麼做?
硬碟無法讀取需要硬碟修復,請委託擁有專業設備和工程師的硬碟救援公司,睿卡科技提供公開透明價目表和救出資料才收費的保障。
③我嘗試硬碟修復失敗,會導致硬碟受損更嚴重嗎?
自行試著硬碟修復但是最後發現失敗,可能會導致硬碟受損更嚴重,如果修復的過程,發現硬碟壞軌或軟體無法運作,請立即關閉並移除硬碟,建議委託專業的硬碟修復公司。
④硬碟什麼故障問題,不建議自行修復硬碟?
硬碟有物理性的故障,請不要自行修復硬碟,例如:硬碟摔到、硬碟發出異常聲音、泡水...等,因為以上問題,使用硬碟修復的軟體是無法解決,建議委託專業的硬碟修復公司。
硬碟的資料很重要,但硬碟確認是物理性的故障,我們建議委託專業的硬碟救援公司,因為『自行硬碟修復限於硬碟在電腦可偵測』的狀態,因為硬碟無法讀取的物理性故障,需要有專業設備和技術工程師才可以執行硬碟修復的資料救援;多數人誤以為硬碟可以維修,但實務上『硬碟是無法維修到正常』,就連硬碟原廠也沒有這一項服務,因為硬碟維修投入的成本和技術,比購買新的硬碟還要高,如果硬碟資料沒有很重要,可以直接淘汰硬碟並更換,硬碟原廠提供的保固服務,是不會保固內部的資料,只是更換良品硬碟讓我們繼續使用。
▼硬碟救援的收費方式
睿卡科技具備專業設備和技術工程師,可以協助硬碟修復的資料救援,我們提供詳細《硬碟救援的流程》和《資料救援費用》。
⒈檢測需要修復的硬碟
提供現場送件與《免運費快遞到府取件》的服務,我們專業工程師收到硬碟後,花費3-6小時的時間檢測並說明硬碟是否可以執行資料救援和報價費用。
⒉硬碟修復報價和救援機會
專業工程師檢測硬碟完成,說明硬碟的受損狀況和救援機會:
⒊硬碟修復救援作業
專業工程師會定期回覆硬碟修復的進度,並於完成救援後立即通知,如果我們沒有成功救出資料則不會收取救援費,給予客戶最大的保障,讓客戶沒有白花錢的風險。
⒋驗收硬碟修復救出的資料
專業工程師搶救完成後,我們會約定時間由使用者親自驗收檔案,確認檔案是否正常與是否救出重要的資料,確認無問題才會收取救援費並交付資料。
- 如何判斷可以自行硬碟修復?
- 可以嘗試自行硬碟修復的狀況
- ①沒有顯示磁碟機代號
- ②『需要格式化磁碟機中的磁片才能使用』
- ③『因為I/O裝置錯誤,所以無法執行請求』
- ④『檔案或目錄損毀而且無法讀取』
- ⑤電腦開機顯示藍屏
- ⑥硬碟讀取異常緩慢
- ⑦硬碟的檔案損毀
- ⑧硬碟看到檔案但無法開啟和轉移
- 無法自行硬碟修復的問題
- 執行硬碟修復的風險
- 如何避免硬碟發生問題需要修復?
- 硬碟修復建議委託專家
- 硬碟修復要如何資料救援?
硬碟是主要的儲存裝置之一,甚至多數人不只擁有一個硬碟,裡面存放工作文件、設計圖、照片、影片...等檔案,若是硬碟無法讀取,該如何處理呢?我們解析硬碟修復的常見情況,第一時間請不要病急亂投醫,雖然有一些情況是可以自行修復,但『硬碟若是物理性受損的問題』,建議不要執行任何修復,避免硬碟受損更嚴重。
如何判斷可以自行硬碟修復?
如果我們對硬碟相關的知識沒有很熟悉,可以嘗試自行硬碟修復嗎?我們首先需要判斷硬碟什麼狀況仍然有機會修復,因為有一些狀況是無法自行修復,可能會導致硬碟受損更嚴重,建議委託專業的硬碟救援公司救資料。
▼判斷可以自行硬碟修復的方法
我們透過『SATA或USB的傳輸線』接上電腦讀取,如果電腦的磁碟管理可以偵測到這一個硬碟,表示硬碟還是有機會可以自行修復。

(透過SATA線、USB3.0傳輸線的方式將需修復硬碟接上並交叉測試)
▼磁碟管理『有偵測』到硬碟
電腦的磁碟管理有偵測到硬碟,我們首先確認硬碟的容量與系統格式是否正常,如果硬碟顯示正確的容量,表示還是有機會可以自行硬碟修復。
▼磁碟管理『沒有偵測』到硬碟
電腦的磁碟管理沒有偵測到硬碟,這一類情況是無法自行執行硬碟修復,利用網路上硬碟修復的軟體也是同樣無法,並且我們建議磁碟管理既然已經無法偵測,請立即關閉並移除硬碟,為了避免硬碟受損更嚴重,因為硬碟可能有壞軌或其他物理性故障,建議委託專業的硬碟救援公司幫忙,如果想了解硬碟壞軌是什麼?可以參考這篇《硬碟壞軌的專業指南:6項徵兆和解決之道》。

(Windows在電腦的磁碟管理確認是否可以辨識需修復的硬碟)
可以嘗試自行硬碟修復的狀況
若是『非物理性故障』的問題都可以嘗試硬碟修復,但硬碟的資料很重要,我們建議不要做任何硬碟修復的操作,因為可能導致硬碟受損更嚴重,所以『硬碟的資料不重要』,再嘗試硬碟修復的方法;由此可知硬碟的資料很重要並且已經無法讀取,請不要抱著僥倖的心態嘗試,例如:試試看再讀取幾天、不斷開關機測試、給親友嘗試修復...等,因為以上的操作都會加重硬碟的受損,甚至導致硬碟磁片刮傷,後續委託專業的硬碟救援公司可能也無法救回資料,如果想了解硬碟讀不到的原因,可以參考這篇《外接硬碟讀不到?9個有效的解決方法》。
①沒有顯示磁碟機代號
電腦的硬碟會有一組『磁碟機代號』,例如:C、D、E...等,如果硬碟沒有顯示磁碟機代號,我們有機會可以自行修復,但是若在修復的過程,發現同樣沒有顯示磁碟機代號並且跳出錯誤的訊息,或是完成修復之後,雖然有顯示磁碟機代號,但是硬碟的資料無法讀取,表示硬碟可能是物理性受損的問題,請立即中斷不要繼續修復,建議委託專業的硬碟救援公司救資料。
▼磁碟機代號的硬碟修復方法
- 「本機」右鍵→「管理」→「磁碟管理」

(在磁碟管理找到沒有顯示磁碟機代號的硬碟)
- 選擇未顯示磁碟機代號的硬碟→「右鍵」→選擇「變更磁碟機代號及路徑」

(對修復硬碟按右鍵並選擇變更磁碟機代號)
- 選擇「新增」→給予外接硬碟的磁碟機代號

(新增磁碟機代號,硬碟就完成修復)
②『需要格式化磁碟機中的磁片才能使用』
電腦讀取硬碟卻跳出『需要格式化磁碟機中的磁片才能使用』的異常視窗,這是因為磁碟區的架構受損,電腦無法辨識硬碟的系統格式,把這一個硬碟當作不明或從未格式化,如果硬碟裡的資料不重要,我們可以試著執行格式化或利用網路上的硬碟修復軟體,可能就順利解決此問題,若是硬碟的資料非常重要,請不要執行格式化或使用硬碟修復的軟體,避免硬碟受損更嚴重,建議委託專業的硬碟救援公司救資料,如果想了解跳出需要格式化的原因,可以參考這篇《如何解決【需要格式化磁碟機中的磁片才能使用】的問題?》。

(電腦提示需要格式化的訊息有機會修復硬碟)
③『因為I/O裝置錯誤,所以無法執行請求』
開啟電腦的硬碟磁碟區,卻跳出『因為I/O裝置錯誤,所以無法執行請求』的視窗,我們可以從電腦硬體一一檢查,可能是電腦硬體的原因導致,以下是修復這一個問題的方式,若試過方法後,硬碟還是相同的狀況,可能是硬碟有物理性故障的問題,請立即關閉電腦並移除硬碟,避免硬碟受損更嚴重,建議委託專業的硬碟救援公司救資料。
▼修復I/O裝置錯誤的方法
- 電腦重新開機
- 更換其他USB傳輸線
- 檢查SATA傳輸線有無鬆脫
- 擦拭硬碟電路板的SATA連結處
- 主機板不支援此硬碟

(電腦跳出I:O錯誤訊息可以嘗試修復)
④『檔案或目錄損毀而且無法讀取』
開啟硬碟的磁碟區卻顯示『檔案或目錄損毀而且無法讀取』的錯誤嗎?這一個問題可能是硬碟的檔案架構受損,如果硬碟的資料不重要,我們可以試著格式化或硬碟修復軟體執行修復,但硬碟的資料很重要,若使用網路上硬碟修復的軟體,但在修復的過程,硬碟變得異常或讀取緩慢,建議立即中斷並移除硬碟,硬碟可能是物理性故障的問題,避免硬碟受損更嚴重,平時資料備份的習慣很重要,並且重要資料要有兩份以上的備份才是最為保險,如果想了解資料備份的方法,可以參考這篇《資料備份全攻略:認識5個備份方法與觀念》。

(硬碟有檔案或目錄損毀的訊息要小心處理)
⑤電腦開機顯示藍屏
我們電腦開機顯示藍屏的畫面嗎?發生這一個問題不一定全然是硬碟導致,可能是『電腦硬體或作業系統』的問題,我們可以將硬碟從電腦主機取出,並透過硬碟外接盒接上其他台電腦,如果可以讀取資料,請第一時間備份出重要的資料,再來我們從電腦其他硬體一一檢查並排除問題,如果透過硬碟外接盒的方式,硬碟同樣無法讀取,代表是硬碟物理性故障的問題,建議委託專業的硬碟救援公司救資料,如果想了解電腦開機藍屏的原因,請參考這篇《電腦開機藍屏的解決攻略:5個實用方法》。
▼電腦開機藍屏的修復方法
- 作業系統(OS):執行作業系統修復、重灌作業系統
- 應用程式:清除惡意程式、解決應用程式與系統不相容的問題
- 中毒:執行防毒軟體
- 記憶體(RAM):更換記憶體、重新插拔、清潔插槽
- 主機板(Mainboard):更新主機板、清潔主機板插槽
- 電源供應器(Power):卸除未使用的硬體、更換較大瓦數的電源供應器
⑥硬碟讀取異常緩慢
我們開啟檔案或執行軟體的時候,發現開啟速度都異常的緩慢,並且有別於先前正常使用的速度,這是『硬碟壞掉的前兆』,如果硬碟的資料可以讀取,請第一時間備份出重要的資料,因為硬碟已經在無法讀取的邊緣,如果沒有及時備份資料,最後硬碟變為無法讀取,最後就需要委託專業的硬碟救援公司救資料;但硬碟的資料不重要,我們可以試著自行硬碟修復,利用低階格式化或硬碟修復的軟體,若是順利修復成功,我們建議不要用於存放重要的資料,以專業的角度會建議這個硬碟不要繼續使用,儘早更換硬碟,如果想了解硬碟讀取緩慢的原因,請參考這篇《硬碟讀取緩慢?專家教你5招解決方法》。
⑦硬碟的檔案損毀
硬碟的檔案無法開啟嗎?跳出『檔案損毀,無法開啟』的視窗,可能是這一支檔案落在硬碟壞軌的區塊,導致檔案損毀並且無法開啟,如果檔案不重要,建議更換硬碟並重建檔案使用,但如果檔案非常重要,利用硬碟修復的軟體也無法成功修復,因為硬碟修復的軟體無法針對壞軌的區塊讀取,並且可能會讓硬碟受損更嚴重,建議委託專業的硬碟救援公司救資料。

(硬碟檔案損毀無法自行執行硬碟修復)
⑧硬碟看到檔案但無法開啟和轉移
我們硬碟有看到資料,但是無法開啟或轉移其他位置嗎?甚至最後硬碟變為無法讀取,這一個情況建議試著備份出重要的檔案,剩餘不重要的檔案最後再嘗試備份,千萬『不要一次拉取全部的資料』,因為硬碟已經有這個問題,代表硬碟可能有壞軌或讀寫頭發生異常,如果連不重要的檔案都一次拉取,導致硬碟受損更嚴重,最後一支檔案都無法備份更得不償失,如果檔案都無法備份,請立即關閉並移除硬碟,建議委託專業的硬碟救援公司救資料,如果想了解檔案無法轉移的可能原因,請參考這篇《檔案無法轉移?深入原因與實用技巧》。
無法自行硬碟修復的問題
我們試著自行硬碟修復,最後徒勞無功嗎?因為硬碟可能有物理性故障的問題,如果不斷嘗試硬碟修復可能會導致硬碟受損更嚴重,建議委託專業的硬碟救援公司搶救。
①電腦無法偵測硬碟
電腦無法偵測硬碟是無法自行修復,因為硬碟有物理性的故障,電腦如果連硬碟的型號、容量...等資訊都無法辨識,更何況網路的硬碟修復軟體,硬碟修復軟體是需要硬碟在磁碟管理可辨識情況下執行,如果試著修復硬碟,很容易導致硬碟受損更嚴重,建議委託專業的硬碟救援公司幫忙。
②硬碟發出異常的聲音
無論是內接硬碟或外接式硬碟,正常讀取時只會有細微的運轉聲,但是硬碟如果發出異常的聲音,例如:規律敲打聲、磨損聲...等,這不是很好的現象,因為硬碟內部機件開始在磨損磁片所發出的聲音,這個問題是無法透過網路的硬碟修復軟體解決,最後磁片遭到磨損刮傷,後續委託專業的硬碟救援公司也無法救回資料,我們建議立即關閉電源並移除硬碟,如果想了解硬碟發出聲音的原因,可以參考我們這篇《硬碟發出怪聲音?專家指南教你避免與解決》。

(硬碟的讀寫頭如果受損或異常是無法透過硬碟修復軟體修復)
③硬碟無法運轉
發現硬碟沒有運轉甚至連聲音都沒有嗎?常見是硬碟電路板(PCB)的故障問題,因為硬碟無法運轉,是無法利用硬碟修復的軟體自行解決,因為硬碟無法運轉代表電腦也偵測不到硬碟,建議委託專業的硬碟救援公司救資料,如果想了解硬碟電路板是否可以維修?可以參考這篇《硬碟電路板如何維修?解決電路板接頭斷裂的問題》。
▼硬碟無法運轉-電路板問題
網路謠傳更換同型號的電路板,就可以解決硬碟無法運轉的問題,真的有效嗎?如果我們換同型號的電路板,硬碟也許可以運轉但是無法讀取資料,因為硬碟電路板有『獨立韌體(Firmware)』,我們只是更換電路板並沒有調整修復韌體,最後是無法讀取硬碟裡的資料,建議委託專業的硬碟救援公司修復。
▼硬碟無法運轉-其他機件問題
硬碟是高精密的機械零件組成,如果內部其中一個零件受損就可能導致硬碟無法運轉,例如:讀寫頭、馬達...等,我們建議硬碟已經無法運轉,請不要試著自行修復或測試,以免硬碟受損更嚴重。

(硬碟的電路板異常導致硬碟不運轉是無法用軟體修復)
④硬碟摔到
因為硬碟內部是機械式的零件,硬碟不慎摔到的當下,可能已經造成零件嚴重受損,這一類問題是無法自行修復硬碟,尤其硬碟的資料很重要,建議不要通電讀取硬碟,避免造成嚴重的磁片刮傷,最後連專業的硬碟救援公司也無法搶救,如果想了解硬碟摔到該怎麼做?請參考我們這篇《硬碟摔到?掌握3個拯救資料的關鍵機會》。
⑤硬碟泡水受潮
硬碟如果不慎泡到水或濺到液體,第一時間請不要試著讀取硬碟,以免硬碟的電路板短路或晶片燒壞,如果電路板的重要晶片燒壞,再委託專業的硬碟救援公司幫忙修復,不但困難度會提高,最糟糕的情況是無法救回資料,由於硬碟泡水可能也會導致『磁片佈滿水漬』,無論如何只要硬碟的資料很重要,一但有泡水的問題,請委託專業的硬碟救援公司協助修復。
執行硬碟修復的風險
網路上有眾多硬碟修復的軟體與教學,因為一但硬碟壞掉發生問題,多數使用者會嘗試硬碟修復的軟體和方法,但是通常最後不但硬碟沒有修復成功,甚至硬碟受損情況更嚴重,因為使用者『並非是硬碟修復的專家』,我們確定硬碟是物理性的故障,千萬不要抱著僥倖的心態可以自行修復,尤其是硬碟的資料很重要,以免重要的資料試到最後無法救回,建議交給專業的硬碟救援公司幫忙,因為硬碟壞掉多多少少會有前兆,是可以提早預防避免需要硬碟修復,如果想了解硬碟壞掉的前兆,可以參考這篇《硬碟壞掉警訊:6個常見徵兆及救援方法》。
▼硬碟修復的常見錯誤操作
- 硬碟摔到並且無法讀取,又透過硬碟修復的軟體想要救資料。
- 硬碟發出異常的聲音並且無法讀取,又繼續嘗試通電讀取。
- 硬碟無法讀取資料,請資訊人員或親友嘗試用軟體修復。
- 利用網路謠傳的方法,執行『Chkdsk』指令,最後導致重要資料無法救回。
如何避免硬碟發生問題需要修復?
硬碟如果需要進行修復,通常硬碟已經長時間的使用,如果硬碟裡的資料不重要,我們建議淘汰硬碟並更換,平時定期透過硬碟檢測的軟體檢查硬碟健康狀態,除了檢測硬碟之外,也需要有異地資料備份的習慣,如果發現硬碟讀取開始變慢或有一些檔案無法開啟...等,已經有以上類似的問題,但是資料還是可以讀取,第一時間請備份出重要的檔案,不要抱著僥倖的心態繼續使用硬碟,如果想了解硬碟檢測的方法,請參考這篇《硬碟檢測的3款推薦軟體,教你檢測硬碟的健康》。
▼硬碟檢測的常見軟體
①HDDTune
HDDTune這一套軟體可以得知硬碟內部數據、壞軌區塊...等資訊,如果在掃描的過程,發現有很多壞軌的區塊,請立即關閉並移除硬碟,以免硬碟檢測軟體重複掃描異常的區塊,導致硬碟受損更嚴重。

(HDDtune硬碟檢測軟體可以偵測壞軌區塊)
②Crystal Diskinfo
Crystal Diskinfo這一套軟體可以得知硬碟內部數值,例如:溫度、使用次數、S.M.A.R.T...等資訊,電腦一接上硬碟後,Crystal Diskinfo會自動偵測硬碟的健康狀態。
- 『良好』:硬碟可以正常使用,但重要資料還是需要異地備份的良好習慣。
- 『警告』:硬碟有些數值異常,可以嘗試自行硬碟修復或汰換硬碟,如果資料還可以讀取,建議儘早備份。
- 『不良』:硬碟無法正常使用,如果資料不重要,請汰換硬碟使用,如果資料很重要,建議委託專家幫忙。

(CrystalDiskInfo是網路上常見硬碟檢測健康狀態的軟體)
③WD Data Lifeguard Diagnostics
硬碟發生異常並且想要自行試著修復,也確認過硬碟沒有重要的資料,我們可以執行低階格式化(Low Level Format),如果最後完整格式化成功,表示這一個硬碟已經修復成功,硬碟目前還可以堪用,但不建議存放重要的資料,如果想了解格式化是什麼?可以參考這篇《硬碟格式化教學,學習如何正確格式化》。

(WD硬碟原廠低階格式化軟體可以將硬碟修復)
硬碟修復建議委託專家
我們的硬碟資料如果不重要,可以自行試著使用硬碟修復的方法,但是硬碟資料很重要並且確認是物理性的故障,建議委託專業的硬碟救援公司救資料,因為利用網路的硬碟修復軟體和方法,可能『沒有救回資料並導致硬碟受損更嚴重』,後續再委託專業的硬碟救援公司也無法拯救,如果硬碟是邏輯性的故障,例如:不明原因資料遺失、誤格式化、不小心刪除檔案...等,以上問題可以利用網路的軟體找回資料,如果想了解資料遺失的原因,可以參考這篇《資料遺失怎麼辦?完整教學找回遺失的資料》。
▼硬碟修復的常見問題
①任何問題都可以自行硬碟修復嗎?
硬碟邏輯性的故障可以試著修復,例如:誤格式化、不小心刪除檔案、資料遺失...等,但硬碟已經無法讀取,建議不要試著硬碟修復,以免硬碟受損更嚴重,請委託專業的硬碟修復公司。
②我想要硬碟修復和救資料,可以怎麼做?
硬碟無法讀取需要硬碟修復,請委託擁有專業設備和工程師的硬碟救援公司,睿卡科技提供公開透明價目表和救出資料才收費的保障。
③我嘗試硬碟修復失敗,會導致硬碟受損更嚴重嗎?
自行試著硬碟修復但是最後發現失敗,可能會導致硬碟受損更嚴重,如果修復的過程,發現硬碟壞軌或軟體無法運作,請立即關閉並移除硬碟,建議委託專業的硬碟修復公司。
④硬碟什麼故障問題,不建議自行修復硬碟?
硬碟有物理性的故障,請不要自行修復硬碟,例如:硬碟摔到、硬碟發出異常聲音、泡水...等,因為以上問題,使用硬碟修復的軟體是無法解決,建議委託專業的硬碟修復公司。
硬碟修復要如何資料救援?
硬碟的資料很重要,但硬碟確認是物理性的故障,我們建議委託專業的硬碟救援公司,因為『自行硬碟修復限於硬碟在電腦可偵測』的狀態,因為硬碟無法讀取的物理性故障,需要有專業設備和技術工程師才可以執行硬碟修復的資料救援;多數人誤以為硬碟可以維修,但實務上『硬碟是無法維修到正常』,就連硬碟原廠也沒有這一項服務,因為硬碟維修投入的成本和技術,比購買新的硬碟還要高,如果硬碟資料沒有很重要,可以直接淘汰硬碟並更換,硬碟原廠提供的保固服務,是不會保固內部的資料,只是更換良品硬碟讓我們繼續使用。
▼硬碟救援的收費方式
HDD 硬碟、外接硬碟 (RAID1、無陣列NAS) |
|||
硬碟、外接硬碟故障狀況 | 費用 | ||
簡易 | 資料刪除、快速格式化...等 | $3,000-6,000 | |
輕度 | 輕微壞軌、資料覆蓋、誤還原、電路板異常...等 | $6,000-9,000 | |
中度 | 韌體異常、中度壞軌、資料覆蓋嚴重...等 | $9,000-15,000 | |
重度 | 異常聲音(讀寫頭受損)、馬達故障、嚴重壞軌、韌體嚴重受損...等 | $15,000-26,000 | |
特殊狀況 | 4TB以上硬碟(需開盤處理)、碟片刮傷、已開盤處理過、氦氣硬碟 | 檢測後報價 |
・基本檢測費$500
・如無提到故障狀況,歡迎來電諮詢
・不需先支付任何費用
・硬碟各介面(IDE、SATA、USB、SAS、SCSI)
▼硬碟修復服務的流程・如無提到故障狀況,歡迎來電諮詢
・不需先支付任何費用
・硬碟各介面(IDE、SATA、USB、SAS、SCSI)
睿卡科技具備專業設備和技術工程師,可以協助硬碟修復的資料救援,我們提供詳細《硬碟救援的流程》和《資料救援費用》。
⒈檢測需要修復的硬碟
提供現場送件與《免運費快遞到府取件》的服務,我們專業工程師收到硬碟後,花費3-6小時的時間檢測並說明硬碟是否可以執行資料救援和報價費用。
⒉硬碟修復報價和救援機會
專業工程師檢測硬碟完成,說明硬碟的受損狀況和救援機會:
- 資料救援的報價費用
- 預估所需的工作時間
- 同意報價後我們立即執行救援作業
⒊硬碟修復救援作業
專業工程師會定期回覆硬碟修復的進度,並於完成救援後立即通知,如果我們沒有成功救出資料則不會收取救援費,給予客戶最大的保障,讓客戶沒有白花錢的風險。
⒋驗收硬碟修復救出的資料
專業工程師搶救完成後,我們會約定時間由使用者親自驗收檔案,確認檔案是否正常與是否救出重要的資料,確認無問題才會收取救援費並交付資料。
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