硬碟修復專家指南：學習如何硬碟救援（2023年）

▼目錄

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• 如何判斷可以自行硬碟修復？
• 可以嘗試自行硬碟修復的狀況
• ①沒有顯示磁碟機代號
• ②『需要格式化磁碟機中的磁片才能使用』
• ③『因為I/O裝置錯誤，所以無法執行請求』
• ④『檔案或目錄損毀而且無法讀取』
• ⑤電腦開機顯示藍屏
• ⑥硬碟讀取異常緩慢
• ⑦硬碟的檔案損毀
• ⑧硬碟看到檔案但無法開啟和轉移
• 無法自行硬碟修復的問題
• 執行硬碟修復的風險
• 如何避免硬碟發生問題需要修復？
• 硬碟修復建議委託專家
• 硬碟修復要如何資料救援？

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硬碟是主要的儲存裝置之一，甚至多數人不只擁有一個硬碟，裡面存放工作文件、設計圖、照片、影片...等檔案，若是硬碟無法讀取，該如何處理呢？我們解析硬碟修復的常見情況，第一時間請不要病急亂投醫，雖然有一些情況是可以自行修復，但『硬碟若是物理性受損的問題』，建議不要執行任何修復，避免硬碟受損更嚴重。
 

如何判斷可以自行硬碟修復？

如果我們對硬碟相關的知識沒有很熟悉，可以嘗試自行硬碟修復嗎？我們首先需要判斷硬碟什麼狀況仍然有機會修復，因為有一些狀況是無法自行修復，可能會導致硬碟受損更嚴重，建議委託專業的硬碟救援公司救資料。

▼判斷可以自行硬碟修復的方法

我們透過『SATA或USB的傳輸線』接上電腦讀取，如果電腦的磁碟管理可以偵測到這一個硬碟，表示硬碟還是有機會可以自行修復。


(透過SATA線、USB3.0傳輸線的方式將需修復硬碟接上並交叉測試)

▼磁碟管理『有偵測』到硬碟

電腦的磁碟管理有偵測到硬碟，我們首先確認硬碟的容量與系統格式是否正常，如果硬碟顯示正確的容量，表示還是有機會可以自行硬碟修復。

▼磁碟管理『沒有偵測』到硬碟

電腦的磁碟管理沒有偵測到硬碟，這一類情況是無法自行執行硬碟修復，利用網路上硬碟修復的軟體也是同樣無法，並且我們建議磁碟管理既然已經無法偵測，請立即關閉並移除硬碟，為了避免硬碟受損更嚴重，因為硬碟可能有壞軌或其他物理性故障，建議委託專業的硬碟救援公司幫忙，如果想了解硬碟壞軌是什麼？可以參考這篇《硬碟壞軌的專業指南：6項徵兆和解決之道》。


(Windows在電腦的磁碟管理確認是否可以辨識需修復的硬碟)
 

可以嘗試自行硬碟修復的狀況

若是『非物理性故障』的問題都可以嘗試硬碟修復，但硬碟的資料很重要，我們建議不要做任何硬碟修復的操作，因為可能導致硬碟受損更嚴重，所以『硬碟的資料不重要』，再嘗試硬碟修復的方法；由此可知硬碟的資料很重要並且已經無法讀取，請不要抱著僥倖的心態嘗試，例如：試試看再讀取幾天、不斷開關機測試、給親友嘗試修復...等，因為以上的操作都會加重硬碟的受損，甚至導致硬碟磁片刮傷，後續委託專業的硬碟救援公司可能也無法救回資料，如果想了解硬碟讀不到的原因，可以參考這篇《外接硬碟讀不到？9個有效的解決方法》。
 

①沒有顯示磁碟機代號

電腦的硬碟會有一組『磁碟機代號』，例如：C、D、E...等，如果硬碟沒有顯示磁碟機代號，我們有機會可以自行修復，但是若在修復的過程，發現同樣沒有顯示磁碟機代號並且跳出錯誤的訊息，或是完成修復之後，雖然有顯示磁碟機代號，但是硬碟的資料無法讀取，表示硬碟可能是物理性受損的問題，請立即中斷不要繼續修復，建議委託專業的硬碟救援公司救資料。

▼磁碟機代號的硬碟修復方法
 

• 「本機」右鍵→「管理」→「磁碟管理」

(在磁碟管理找到沒有顯示磁碟機代號的硬碟)
 

• 選擇未顯示磁碟機代號的硬碟→「右鍵」→選擇「變更磁碟機代號及路徑」

(對修復硬碟按右鍵並選擇變更磁碟機代號)
 

• 選擇「新增」→給予外接硬碟的磁碟機代號

(新增磁碟機代號，硬碟就完成修復)
 

②『需要格式化磁碟機中的磁片才能使用』

電腦讀取硬碟卻跳出『需要格式化磁碟機中的磁片才能使用』的異常視窗，這是因為磁碟區的架構受損，電腦無法辨識硬碟的系統格式，把這一個硬碟當作不明或從未格式化，如果硬碟裡的資料不重要，我們可以試著執行格式化或利用網路上的硬碟修復軟體，可能就順利解決此問題，若是硬碟的資料非常重要，請不要執行格式化或使用硬碟修復的軟體，避免硬碟受損更嚴重，建議委託專業的硬碟救援公司救資料，如果想了解跳出需要格式化的原因，可以參考這篇《如何解決【需要格式化磁碟機中的磁片才能使用】的問題？》。


(電腦提示需要格式化的訊息有機會修復硬碟)
 

③『因為I/O裝置錯誤，所以無法執行請求』

開啟電腦的硬碟磁碟區，卻跳出『因為I/O裝置錯誤，所以無法執行請求』的視窗，我們可以從電腦硬體一一檢查，可能是電腦硬體的原因導致，以下是修復這一個問題的方式，若試過方法後，硬碟還是相同的狀況，可能是硬碟有物理性故障的問題，請立即關閉電腦並移除硬碟，避免硬碟受損更嚴重，建議委託專業的硬碟救援公司救資料。

▼修復I/O裝置錯誤的方法
 

• 電腦重新開機
• 更換其他USB傳輸線
• 檢查SATA傳輸線有無鬆脫
• 擦拭硬碟電路板的SATA連結處
• 主機板不支援此硬碟

(電腦跳出I:O錯誤訊息可以嘗試修復)
 

④『檔案或目錄損毀而且無法讀取』

開啟硬碟的磁碟區卻顯示『檔案或目錄損毀而且無法讀取』的錯誤嗎？這一個問題可能是硬碟的檔案架構受損，如果硬碟的資料不重要，我們可以試著格式化或硬碟修復軟體執行修復，但硬碟的資料很重要，若使用網路上硬碟修復的軟體，但在修復的過程，硬碟變得異常或讀取緩慢，建議立即中斷並移除硬碟，硬碟可能是物理性故障的問題，避免硬碟受損更嚴重，平時資料備份的習慣很重要，並且重要資料要有兩份以上的備份才是最為保險，如果想了解資料備份的方法，可以參考這篇《資料備份全攻略：認識5個備份方法與觀念》。


(硬碟有檔案或目錄損毀的訊息要小心處理)
 

⑤電腦開機顯示藍屏

我們電腦開機顯示藍屏的畫面嗎？發生這一個問題不一定全然是硬碟導致，可能是『電腦硬體或作業系統』的問題，我們可以將硬碟從電腦主機取出，並透過硬碟外接盒接上其他台電腦，如果可以讀取資料，請第一時間備份出重要的資料，再來我們從電腦其他硬體一一檢查並排除問題，如果透過硬碟外接盒的方式，硬碟同樣無法讀取，代表是硬碟物理性故障的問題，建議委託專業的硬碟救援公司救資料，如果想了解電腦開機藍屏的原因，請參考這篇《電腦開機藍屏的解決攻略：5個實用方法》。

▼電腦開機藍屏的修復方法
 

• 作業系統（OS）：執行作業系統修復、重灌作業系統
• 應用程式：清除惡意程式、解決應用程式與系統不相容的問題
• 中毒：執行防毒軟體
• 記憶體（RAM）：更換記憶體、重新插拔、清潔插槽
• 主機板（Mainboard）：更新主機板、清潔主機板插槽
• 電源供應器（Power）：卸除未使用的硬體、更換較大瓦數的電源供應器

 

⑥硬碟讀取異常緩慢

我們開啟檔案或執行軟體的時候，發現開啟速度都異常的緩慢，並且有別於先前正常使用的速度，這是『硬碟壞掉的前兆』，如果硬碟的資料可以讀取，請第一時間備份出重要的資料，因為硬碟已經在無法讀取的邊緣，如果沒有及時備份資料，最後硬碟變為無法讀取，最後就需要委託專業的硬碟救援公司救資料；但硬碟的資料不重要，我們可以試著自行硬碟修復，利用低階格式化或硬碟修復的軟體，若是順利修復成功，我們建議不要用於存放重要的資料，以專業的角度會建議這個硬碟不要繼續使用，儘早更換硬碟，如果想了解硬碟讀取緩慢的原因，請參考這篇《硬碟讀取緩慢？專家教你5招解決方法》。
 

⑦硬碟的檔案損毀

硬碟的檔案無法開啟嗎？跳出『檔案損毀，無法開啟』的視窗，可能是這一支檔案落在硬碟壞軌的區塊，導致檔案損毀並且無法開啟，如果檔案不重要，建議更換硬碟並重建檔案使用，但如果檔案非常重要，利用硬碟修復的軟體也無法成功修復，因為硬碟修復的軟體無法針對壞軌的區塊讀取，並且可能會讓硬碟受損更嚴重，建議委託專業的硬碟救援公司救資料。


(硬碟檔案損毀無法自行執行硬碟修復)
 

⑧硬碟看到檔案但無法開啟和轉移

我們硬碟有看到資料，但是無法開啟或轉移其他位置嗎？甚至最後硬碟變為無法讀取，這一個情況建議試著備份出重要的檔案，剩餘不重要的檔案最後再嘗試備份，千萬『不要一次拉取全部的資料』，因為硬碟已經有這個問題，代表硬碟可能有壞軌或讀寫頭發生異常，如果連不重要的檔案都一次拉取，導致硬碟受損更嚴重，最後一支檔案都無法備份更得不償失，如果檔案都無法備份，請立即關閉並移除硬碟，建議委託專業的硬碟救援公司救資料，如果想了解檔案無法轉移的可能原因，請參考這篇《檔案無法轉移？深入原因與實用技巧》。
 

無法自行硬碟修復的問題

我們試著自行硬碟修復，最後徒勞無功嗎？因為硬碟可能有物理性故障的問題，如果不斷嘗試硬碟修復可能會導致硬碟受損更嚴重，建議委託專業的硬碟救援公司搶救。

①電腦無法偵測硬碟

電腦無法偵測硬碟是無法自行修復，因為硬碟有物理性的故障，電腦如果連硬碟的型號、容量...等資訊都無法辨識，更何況網路的硬碟修復軟體，硬碟修復軟體是需要硬碟在磁碟管理可辨識情況下執行，如果試著修復硬碟，很容易導致硬碟受損更嚴重，建議委託專業的硬碟救援公司幫忙。

②硬碟發出異常的聲音

無論是內接硬碟或外接式硬碟，正常讀取時只會有細微的運轉聲，但是硬碟如果發出異常的聲音，例如：規律敲打聲、磨損聲...等，這不是很好的現象，因為硬碟內部機件開始在磨損磁片所發出的聲音，這個問題是無法透過網路的硬碟修復軟體解決，最後磁片遭到磨損刮傷，後續委託專業的硬碟救援公司也無法救回資料，我們建議立即關閉電源並移除硬碟，如果想了解硬碟發出聲音的原因，可以參考我們這篇《硬碟發出怪聲音？專家指南教你避免與解決》。


(硬碟的讀寫頭如果受損或異常是無法透過硬碟修復軟體修復)

③硬碟無法運轉

發現硬碟沒有運轉甚至連聲音都沒有嗎？常見是硬碟電路板（PCB）的故障問題，因為硬碟無法運轉，是無法利用硬碟修復的軟體自行解決，因為硬碟無法運轉代表電腦也偵測不到硬碟，建議委託專業的硬碟救援公司救資料，如果想了解硬碟電路板是否可以維修？可以參考這篇《硬碟電路板如何維修？解決電路板接頭斷裂的問題》。

▼硬碟無法運轉－電路板問題

網路謠傳更換同型號的電路板，就可以解決硬碟無法運轉的問題，真的有效嗎？如果我們換同型號的電路板，硬碟也許可以運轉但是無法讀取資料，因為硬碟電路板有『獨立韌體（Firmware）』，我們只是更換電路板並沒有調整修復韌體，最後是無法讀取硬碟裡的資料，建議委託專業的硬碟救援公司修復。

▼硬碟無法運轉－其他機件問題

硬碟是高精密的機械零件組成，如果內部其中一個零件受損就可能導致硬碟無法運轉，例如：讀寫頭、馬達...等，我們建議硬碟已經無法運轉，請不要試著自行修復或測試，以免硬碟受損更嚴重。


(硬碟的電路板異常導致硬碟不運轉是無法用軟體修復)

④硬碟摔到

因為硬碟內部是機械式的零件，硬碟不慎摔到的當下，可能已經造成零件嚴重受損，這一類問題是無法自行修復硬碟，尤其硬碟的資料很重要，建議不要通電讀取硬碟，避免造成嚴重的磁片刮傷，最後連專業的硬碟救援公司也無法搶救，如果想了解硬碟摔到該怎麼做？請參考我們這篇《硬碟摔到？掌握3個拯救資料的關鍵機會》。

⑤硬碟泡水受潮

硬碟如果不慎泡到水或濺到液體，第一時間請不要試著讀取硬碟，以免硬碟的電路板短路或晶片燒壞，如果電路板的重要晶片燒壞，再委託專業的硬碟救援公司幫忙修復，不但困難度會提高，最糟糕的情況是無法救回資料，由於硬碟泡水可能也會導致『磁片佈滿水漬』，無論如何只要硬碟的資料很重要，一但有泡水的問題，請委託專業的硬碟救援公司協助修復。
 

執行硬碟修復的風險

網路上有眾多硬碟修復的軟體與教學，因為一但硬碟壞掉發生問題，多數使用者會嘗試硬碟修復的軟體和方法，但是通常最後不但硬碟沒有修復成功，甚至硬碟受損情況更嚴重，因為使用者『並非是硬碟修復的專家』，我們確定硬碟是物理性的故障，千萬不要抱著僥倖的心態可以自行修復，尤其是硬碟的資料很重要，以免重要的資料試到最後無法救回，建議交給專業的硬碟救援公司幫忙，因為硬碟壞掉多多少少會有前兆，是可以提早預防避免需要硬碟修復，如果想了解硬碟壞掉的前兆，可以參考這篇《硬碟壞掉警訊：6個常見徵兆及救援方法》。

▼硬碟修復的常見錯誤操作
 

• 硬碟摔到並且無法讀取，又透過硬碟修復的軟體想要救資料。
• 硬碟發出異常的聲音並且無法讀取，又繼續嘗試通電讀取。
• 硬碟無法讀取資料，請資訊人員或親友嘗試用軟體修復。
• 利用網路謠傳的方法，執行『Chkdsk』指令，最後導致重要資料無法救回。

 

如何避免硬碟發生問題需要修復？

硬碟如果需要進行修復，通常硬碟已經長時間的使用，如果硬碟裡的資料不重要，我們建議淘汰硬碟並更換，平時定期透過硬碟檢測的軟體檢查硬碟健康狀態，除了檢測硬碟之外，也需要有異地資料備份的習慣，如果發現硬碟讀取開始變慢或有一些檔案無法開啟...等，已經有以上類似的問題，但是資料還是可以讀取，第一時間請備份出重要的檔案，不要抱著僥倖的心態繼續使用硬碟，如果想了解硬碟檢測的方法，請參考這篇《硬碟檢測的3款推薦軟體，教你檢測硬碟的健康》。

▼硬碟檢測的常見軟體

①HDDTune

HDDTune這一套軟體可以得知硬碟內部數據、壞軌區塊...等資訊，如果在掃描的過程，發現有很多壞軌的區塊，請立即關閉並移除硬碟，以免硬碟檢測軟體重複掃描異常的區塊，導致硬碟受損更嚴重。


(HDDtune硬碟檢測軟體可以偵測壞軌區塊)

②Crystal Diskinfo

Crystal Diskinfo這一套軟體可以得知硬碟內部數值，例如：溫度、使用次數、S.M.A.R.T...等資訊，電腦一接上硬碟後，Crystal Diskinfo會自動偵測硬碟的健康狀態。
 

• 『良好』：硬碟可以正常使用，但重要資料還是需要異地備份的良好習慣。
• 『警告』：硬碟有些數值異常，可以嘗試自行硬碟修復或汰換硬碟，如果資料還可以讀取，建議儘早備份。
• 『不良』：硬碟無法正常使用，如果資料不重要，請汰換硬碟使用，如果資料很重要，建議委託專家幫忙。

(CrystalDiskInfo是網路上常見硬碟檢測健康狀態的軟體)

③WD Data Lifeguard Diagnostics

硬碟發生異常並且想要自行試著修復，也確認過硬碟沒有重要的資料，我們可以執行低階格式化（Low Level Format），如果最後完整格式化成功，表示這一個硬碟已經修復成功，硬碟目前還可以堪用，但不建議存放重要的資料，如果想了解格式化是什麼？可以參考這篇《硬碟格式化教學，學習如何正確格式化》。


(WD硬碟原廠低階格式化軟體可以將硬碟修復)
 

硬碟修復建議委託專家

我們的硬碟資料如果不重要，可以自行試著使用硬碟修復的方法，但是硬碟資料很重要並且確認是物理性的故障，建議委託專業的硬碟救援公司救資料，因為利用網路的硬碟修復軟體和方法，可能『沒有救回資料並導致硬碟受損更嚴重』，後續再委託專業的硬碟救援公司也無法拯救，如果硬碟是邏輯性的故障，例如：不明原因資料遺失、誤格式化、不小心刪除檔案...等，以上問題可以利用網路的軟體找回資料，如果想了解資料遺失的原因，可以參考這篇《資料遺失怎麼辦？完整教學找回遺失的資料》。

▼硬碟修復的常見問題

①任何問題都可以自行硬碟修復嗎？

硬碟邏輯性的故障可以試著修復，例如：誤格式化、不小心刪除檔案、資料遺失...等，但硬碟已經無法讀取，建議不要試著硬碟修復，以免硬碟受損更嚴重，請委託專業的硬碟修復公司。

②我想要硬碟修復和救資料，可以怎麼做？

硬碟無法讀取需要硬碟修復，請委託擁有專業設備和工程師的硬碟救援公司，睿卡科技提供公開透明價目表和救出資料才收費的保障。

③我嘗試硬碟修復失敗，會導致硬碟受損更嚴重嗎？

自行試著硬碟修復但是最後發現失敗，可能會導致硬碟受損更嚴重，如果修復的過程，發現硬碟壞軌或軟體無法運作，請立即關閉並移除硬碟，建議委託專業的硬碟修復公司。

④硬碟什麼故障問題，不建議自行修復硬碟？

硬碟有物理性的故障，請不要自行修復硬碟，例如：硬碟摔到、硬碟發出異常聲音、泡水...等，因為以上問題，使用硬碟修復的軟體是無法解決，建議委託專業的硬碟修復公司。
 

硬碟修復要如何資料救援？

硬碟的資料很重要，但硬碟確認是物理性的故障，我們建議委託專業的硬碟救援公司，因為『自行硬碟修復限於硬碟在電腦可偵測』的狀態，因為硬碟無法讀取的物理性故障，需要有專業設備和技術工程師才可以執行硬碟修復的資料救援；多數人誤以為硬碟可以維修，但實務上『硬碟是無法維修到正常』，就連硬碟原廠也沒有這一項服務，因為硬碟維修投入的成本和技術，比購買新的硬碟還要高，如果硬碟資料沒有很重要，可以直接淘汰硬碟並更換，硬碟原廠提供的保固服務，是不會保固內部的資料，只是更換良品硬碟讓我們繼續使用。

▼硬碟救援的收費方式
 

HDD 硬碟、外接硬碟 （RAID1、無陣列NAS）
	硬碟、外接硬碟故障狀況	費用
簡易	資料刪除、快速格式化...等	＄3,000－6,000
輕度	輕微壞軌、資料覆蓋、誤還原、電路板異常...等	＄6,000－9,000
中度	韌體異常、中度壞軌、資料覆蓋嚴重...等	＄9,000－15,000
重度	異常聲音（讀寫頭受損）、馬達故障、嚴重壞軌、韌體嚴重受損...等	＄15,000－26,000
特殊狀況	4TB以上硬碟（需開盤處理）、碟片刮傷、已開盤處理過、氦氣硬碟	檢測後報價

▼硬碟修復服務的流程

睿卡科技具備專業設備和技術工程師，可以協助硬碟修復的資料救援，我們提供詳細《硬碟救援的流程》和《資料救援費用》。

⒈檢測需要修復的硬碟

提供現場送件與《免運費快遞到府取件》的服務，我們專業工程師收到硬碟後，花費3-6小時的時間檢測並說明硬碟是否可以執行資料救援和報價費用。
 
⒉硬碟修復報價和救援機會

專業工程師檢測硬碟完成，說明硬碟的受損狀況和救援機會：
 

• 資料救援的報價費用
• 預估所需的工作時間
• 同意報價後我們立即執行救援作業

 
⒊硬碟修復救援作業

專業工程師會定期回覆硬碟修復的進度，並於完成救援後立即通知，如果我們沒有成功救出資料則不會收取救援費，給予客戶最大的保障，讓客戶沒有白花錢的風險。
 
⒋驗收硬碟修復救出的資料

專業工程師搶救完成後，我們會約定時間由使用者親自驗收檔案，確認檔案是否正常與是否救出重要的資料，確認無問題才會收取救援費並交付資料。