資料庫故障怎麼處理？資料庫修復流程與常見問題說明

▼目錄

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• 資料庫是什麼？
• 資料庫故障的可能原因
• 原因①：資料庫的檔案損壞
• 原因②：硬碟故障的問題
• 原因③：電腦故障的問題
• 原因④：網路異常的問題
• 資料庫如何修復？
• 方法①：資料庫備份檔還原
• 方法②：DBCC CHECKDB 修復指令
• 方法③：重建資料庫的目錄索引
• 方法④：資料庫修復需委託資料救援公司

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資料庫（Database）是 ERP 系統、會計軟體、POS 系統、CRM 等企業工具的關鍵，只要資料庫損毀、無法開啟或電腦故障，系統就無法登入，甚至導致公司整個停擺，如果沒有定期備份資料庫的習慣，發生資料庫檔案（MySQL、SQL Server MDF）受損，資料就無法正常讀取。睿卡科技整理「資料庫損毀常見原因」與「資料庫修復方式」，並提供專業的資料庫救援服務，協助找回重要的資料。
 

資料庫是什麼？

資料庫（Database）是一種用來「儲存」、「管理」、「操作」大量資料的系統，能快速新增、查詢、更新與刪除資料（CRUD），並維持資料的一致性，資料庫是由多個資料表（Tables）組成，每個表格都有欄位與資料，可想像是更進階也可同時多人使用的「Excel」。企業常用：ERP 系統、POS 系統、會計軟體、CRM 等平台，都是以資料庫來儲存大量訂單、客戶、商品或財務資料，相較一般的表格，資料庫能
降低資料重複性、維持資料一致性、提升搜尋資料的速度、提供權限管控與安全性，因此資料庫對公司營業非常重要，一但資料庫受損或資料庫電腦無法開機，整套系統就無法登入使用，影響公司全部的業務。

（一）資料庫的常見應用

資料庫從企業、政府機關、學術單位到一般使用者，可能都會使用資料庫來儲存與管理資料，例如：企業使用資料庫管理客戶清單、訂單紀錄、商品庫存；學術單位可透過資料庫存放並搜尋研究資料與論文，良好的資料庫管理可以提升工作效率。資料庫需搭配專屬的資料庫系統（DBMS）運作，例如：MySQL、Microsoft SQL Server、Oracle 等等，當電腦的資料庫系統損壞或無法開機時，只要資料庫檔案（.mdf、.ldf、.db、.ibd...）未受損，可以委託 ERP 系統商重建系統並匯入資料庫檔案，讓資料庫恢復正常運作，以下整理常見的資料庫種類：
 

• 種類1：關聯式資料庫
  關聯式資料庫透過「資料表（Table）」管理資料，擁有一致性、適合商業的資訊系統。
  Oracle Database：企業級架構，具高安全性、穩定性與強大的處理能力，常用於銀行金融業、醫療等高安全的環境。
  Microsoft SQL Server：Windows 系統整合，適合企業 ERP、會計系統、POS 等應用，安裝與管理相對容易。
  MySQL / MariaDB：開源性質，常用於網頁系統、電商平台。
   
• 種類2：非關聯式資料庫
  適合需彈性與擴展性的應用，例如：大型網站、社群平台、即時資料處理。
  MongoDB（NoSQL）：文件資料庫，使用靈活易擴展。
  Couchbase：提供快速讀寫與分散式架構，常應用於高互動性系統。
   
• 種類3：檔案型資料庫
  適用電腦本機使用、小型專案、應用程式內建資料管理。
  Microsoft Access：操作簡單，適合小型公司、個人資料管理或內部系統。
  SQLite：簡易資料庫，常見於嵌入式系統的裝置，無需伺服器即可運作。

(MySQL的操作畫面)

（二）資料庫的運作方式
 
資料庫能透過系統運作，具備「資料設計」、「建立資料」、「分類管理」、「更新維護」、「快速搜尋」等功能，這些操作依靠資料庫管理系統（DBMS, Database Management System）來完成，資料庫以結構化方式儲存，常以表格（Table）呈現，讓資料可以被快速檢索與管理，適用於 ERP、會計系統等商用系統，以下說明資料庫的運作方式與常見功能：
 

• 功能1：資料儲存
  資料庫可儲存各類的資料，例如：文字、數字、日期、圖像等，並透過結構化格式（資料表、欄位、索引）管理，讓資料具備一致性、降低資料重複、容易備份與還原，資料庫的儲存方式比一般的 Excel 或檔案更安全可靠。
   
• 功能2：資料搜尋、更新與維護
  資料庫可透過結構化的查詢語法（SQL） 進行資料的操作，SQL 的優點是搜尋速度快，即便資料庫有上百萬筆資料仍能快速查詢，支援排序與關聯查詢等複雜操作，也可同時多人使用而不影響資料一致性，這讓資料庫可即時更新，非常適合大量資料的企業。
   
• 功能3：資料庫管理與安全性
  DBMS 還具備多種管理的功能，像是：定期備份與還原、管理權限、限制不同使用者能操作的項目、日誌紀錄（Logs）、追蹤異常與修復等，這些功能對企業來說，可以提升工作效率以及保護資料。

 

資料庫故障的可能原因

資料庫故障發生時，可能會出現 ERP 系統、會計系統無法開啟、資料庫檔案（.mdf、.db...）無法匯入或資料異常的情況。造成資料庫故障的原因多半與電腦硬碟故障有關，因為資料庫的資料量龐大，任何損毀都可能導致整個資料庫無法開啟或資料遺失，建議第一時間請系統商或專業人員檢查資料庫系統、電腦硬碟與連線狀態，避免自行操作造成更大的損壞，以下說明資料庫故障的常見原因，了解原因後才能判斷能進行資料庫修復或轉為資料救援公司處理。
 

原因①：資料庫的檔案損壞

資料庫在開啟、掛載或匯入時出現錯誤，通常是因為資料庫檔案已受損，其中最常見的原因是電腦或伺服器的硬碟壞掉，導致電腦無法正常讀取「資料庫檔案的區塊」，就會發生 ERP 系統無法開啟、資料表缺少、資料庫檔案無法複製或轉移、匯入資料庫跳出錯誤。

硬碟壞軌導致資料庫無法讀取

資料庫檔案通常容量較大、結構複雜，即便壞軌在少量的區塊，也可能造成整個資料庫檔案無法匯入或資料遺失，硬碟壞軌可能造成資料庫檔案內容缺失、資料庫無法掛載、無法複製資料庫檔案等，如果硬碟壞軌持續惡化，資料庫損毀程度會更嚴重，因此不建議測試或反覆讀取，以免造成二次傷害。

►延伸閱讀：硬碟壞軌是什麼？6大徵兆與專家的解決方法


(資料庫檔案mdf發生異常損壞)
 

原因②：硬碟故障的問題

如果資料庫的電腦無法開機、速度緩慢、ERP 系統突然卡住的情況，最常見的原因是硬碟故障或老化，因為資料庫系統長時間運作，平時沒有定期備份與更換硬碟的公司，更容易遇到資料庫檔案損毀與突然無法開機的問題。硬碟故障時，資料庫系統「重建需耗費大量時間與金錢」，如果懷疑硬碟損壞，不建議直接「重灌電腦」或「更換硬碟」，以免造成資料覆蓋而無法挽回。

►延伸閱讀：硬碟故障怎麼辦？12大原因與快速解決方法總整理

委託系統商協助重建並保留原硬碟

資料庫的硬碟出現故障時，首先需由系統商重建作業系統、資料庫環境（SQL Server、MySQL、Oracle…）以及 ERP 系統，但需注意系統重建前，絕對「不要格式化原硬碟」，其次是保留故障硬碟並停止讀取測試，例如：不要執行 Chkdsk、不要複製資料庫檔案、不要執行 DBCC 修復指令，因為這些操作都可能破壞資料庫結構與硬碟受損更嚴重。

接下來資料庫的檔案（.mdf、.db 等）需交由專業資料救援公司處理，並嘗試還原遺失的 Table 與資料，救援完成後會提供修復後的資料庫檔，由系統商掛載到重建好的系統並同步，就可以讓 ERP 或會計系統恢復正常。


(電腦硬碟發生故障問題會導致資料庫無法使用)
 

原因③：電腦故障的問題

資料庫系統的電腦故障無法開機時，ERP、會計系統或其他資料庫軟體也無法啟動，這時需判斷是：電腦壞掉？還是硬碟壞掉？因為硬碟正常，資料庫的檔案就很有機會能救回，因此建議先取出硬碟，再委託電腦維修的店家檢查電腦硬體，再依情況進行處理，以下提供資料庫電腦故障時的建議：

►延伸閱讀：電腦故障快速解決：教你自行排除的方法
 

• 建議1：保留原硬碟，避免任何寫入
  如果電腦維修的店家確認原硬碟正常，需保留原始硬碟，並在其他電腦使用外接方式備份資料庫的檔案。需注意：請勿格式化、不要重灌原硬碟、不要執行修復指令，因為只要資料庫檔案成功備份出來，後續重新安裝系統、重建資料庫環境後即可匯入使用。
   
• 建議2：硬碟有異常時需委託資料救援公司處理
  如果確認是硬碟故障，例如：老化壞軌、異音、讀取緩慢等，這時務必停止讀取測試，並交由專業的資料救援公司處理。因為資料庫檔案由多個資料組成，結構相對複雜，如果壞軌嚴重會破壞資料庫的內容，造成 DB 更難重建，甚至可能導致磁片刮傷，最後資料庫完全無法修復。

(資料庫故障可能是檔案損壞、電腦問題、硬碟問題影響)
 

原因④：網路異常的問題

資料庫故障不一定都是硬碟或軟體的問題，網路異常也是常見的原因，資料庫是需要「即時傳輸」與「穩定網路連線」的系統，只要網路不穩定或設定錯誤，就會造成資料庫連線中斷、資料延遲甚至無法開啟，以下說明可能導致資料庫故障的網路原因：
 

• 原因1：網路不穩定
  資料庫的系統需穩定的網路連線才能運作，如果網路有問題就會造成資料庫異常，例如：網路延遲高、網路不定期斷線、路由器老化、跳電，當網路連線不穩時，資料庫系統可能無法開啟或是讀取資料緩慢，建議檢查公司內部的網路是否正常與頻寬是否足夠。
   
• 原因2：網路設定錯誤或防火牆攔截
  錯誤的網路設定也會影響資料庫正常運作，例如：IP 設定錯誤、路由器未開啟對應的 Port、交換器設定錯誤、防火牆阻擋連線等，建議由 IT 或系統商協助確認網路設定是否正確，以免資料庫連線被防火牆阻擋。

(網路發生異常也有可能導致資料庫無法使用)
 

資料庫如何修復？

資料庫故障需要修復時，找出故障原因是最重要的第一步，如果懷疑是硬碟問題造成資料庫異常，可以先檢測硬碟，但確認硬碟有壞軌、發出異音或讀取異常，不建議嘗試自行修復硬碟，因為任何測試都可能讓硬碟與資料庫檔案損毀更嚴重，但如果硬碟正常，只是資料庫檔案本身出現損毀、無法掛載附加，可以嘗試以下常見的修復方式。

►延伸閱讀：2025 硬碟檢測工具推薦：3款免費硬碟檢測軟體幫你診斷硬碟健康
 

方法①：資料庫備份檔還原

資料庫故障僅是系統異常或資料庫檔案損毀，但公司平時有「定期備份資料庫」的習慣（.bak、.db、.sql、.mdf），那麼使用資料庫備份檔進行 Restore 是最安全和有效的修復方式，只要備份檔完整，就能快速恢復資料庫，不需複雜的修復，以下說明建議與注意事項：
 

• 建議1：交由系統商或 IT 人員協助還原
  因為資料庫的備份檔還原需檢查：資料庫版本相容性、資料庫登入與權限設定、Table 索引等，最重要的是 ERP 或會計系統與資料庫間的連動，因此建議由原系統商或 IT 工程師協助，避免因為錯誤匯入，造成資料不一致或資料庫無法啟動。
   
• 建議2：資料庫備份檔需存放在其他儲存裝置
  平時的資料庫檔案不要僅備份在原本的硬碟上，因為同一顆硬碟出現問題，備份檔仍然無法使用，建議定期將備份檔複製到另一顆硬碟，還原時，不要在疑似壞軌的硬碟上 Restore，請由系統商在全新重建的環境還原資料庫。
   
• 建議3：備份檔無法讀取，需交由資料救援公司處理
  資料庫備份檔常見情況：.bak 讀取到出錯、SQL Server 跳出「備份檔已損毀」、匯入後資料表缺少內容、備份檔位於壞軌的區塊，這些問題通常是備份檔儲存在壞軌或快要壞軌的硬碟上，建議立即停止測試，並委託專業的資料救援公司協助救援。

 

方法②：DBCC CHECKDB 修復指令

Microsoft SQL Server 提供資料庫修復的工具，DBCC CHECKDB 是最常使用的資料庫檢查與修復指令，當資料庫檔（.mdf、.ldf）發生損毀、無法掛載、資料表內容異常時，DBCC CHECKDB 可以協助檢查結構、索引與資料段落是否損壞，並嘗試修復錯誤。但 DBCC CHECKDB 僅適用資料庫檔案正常、硬碟正常的情況，如果硬碟出現壞軌或其他異常，執行修復可能會造成資料庫損毀更嚴重，以下為操作步驟與建議：
 

• 步驟1：開啟 SQL Server Management Studio（SSMS）
  使用具最高權限（通常為 sa）的帳號登入 SQL Server，並選擇需檢查的資料庫。
   
• 步驟2：輸入 DBCC CHECKDB (database_name)
  查詢視窗輸入指令：DBCC CHECKDB ('資料庫名稱')；按 F5 執行，系統會開始檢查資料庫結構完整性。
   
• 步驟3：依照結果進行修復
  如果檢查到錯誤，SSMS 會顯示建議修復（REPAIR_REBUILD、REPAIR_ALLOW_DATA_LOSS）。但 REPAIR_ALLOW_DATA_LOSS 是高風險的修復方式，可能導致資料遺失，不建議在未備份或未諮詢專業人員前使用。

「DBCC CHECKDB」的用途

DBCC CHECKDB 是用來檢查與修復資料庫的工具，可用於資料庫完整性檢查、偵測異常、修復錯誤的結構，也能當作例行維護工具，避免 ERP、會計系統長期運作後的損毀。但需注意 「DBCC CHECKDB 無法修復硬碟壞軌造成的資料庫損毀」，如果資料庫檔案是在壞軌區塊，指令可能會卡住、閃退或出現錯誤，持續執行只會讓損毀更嚴重，也請勿在疑似硬碟故障時使用 REPAIR_ALLOW_DATA_LOSS，因為會刪除無法修復的索引與資料內容，可能導致資料遺失。

如果資料庫容量非常大（上百 GB），修復時間可能會數小時甚至數天，如果修復過程異常緩慢或電腦當機，代表硬碟異常或資料庫損壞嚴重，這時需立即停止並委託專業的資料救援公司，以免造成重要的資料庫無法挽回。


(DBCC CHECKDB)
 

方法③：重建資料庫的目錄索引

資料庫的目錄索引（Index）是加快查詢資料的機制，隨著資料不斷新增、修改與刪除，會逐漸產生「碎片化」，導致查詢變慢、系統回應變慢甚至影響整體效能。在資料庫正常但速度變慢時，可以透過「重建索引」來恢復資料庫的效率，以下說明重建索引的操作方式與注意事項。
 

• 步驟1：啟動 SQL Server Management Studio（SSMS）
  資料庫最高權限的帳號登入 SQL Server → 選擇要進行索引重建的資料庫 → 右鍵點選資料庫 → Tasks → Rebuild Indexes。
   
• 步驟2：選擇並開始重建索引
  在 Rebuild Indexes 的設定視窗中 → 選擇需重建的索引與資料庫，再按下開始進行重建。

重建目錄索引的用途

重建索引（Rebuild）可提升查詢資料的速度，提高 ERP 或會計系統的效能，盡可能消除索引的碎片，讓資料更連續，減少效能負擔並降低儲存空間佔用，重建索引是資料庫定期維護的常見方式，可以維持資料庫穩定運動並延長電腦和硬碟的使用壽命。
 

方法④：資料庫修復需委託資料救援公司

資料庫無法啟動、ERP 系統開不起來或資料庫檔案損壞時，許多使用者會嘗試網路上的修復方式（DBCC 或第三方修復工具等）。但如果多次嘗試仍無法開啟資料庫，不建議繼續操作，因為這通常是：資料庫的硬碟壞軌、資料庫檔損壞，重複測試會造成資料庫結構與索引損毀更嚴重，任何自行修復都可能造成原本可救援的資料變無法救回，所以建議委託專業的資料救援公司處理，睿卡科技擁有資料庫修復工程師與專業設備，我們提供的《硬碟救援流程》和《資料救援費用》。

⒈檢測資料庫故障的硬碟

我們提供總公司現場送件與《免運費快遞到府取件》的服務，工程師團隊收到資料庫的硬碟後，檢測時間約 1 天，由專業工程師親自說明資料庫受損情況與救援費用。
 
⒉資料庫修復報價與救援機會

專業工程師檢測資料庫硬碟完成，說明資料庫的受損狀況與救援機會：
 

• 資料庫修復的報價費用
• 預估所需的工作時間
• 同意報價後我們立即執行救援作業    

⒊資料庫修復作業

工程師團隊定期回覆資料庫修復的進度，並於完成救援後立即通知，如果我們沒有成功救出資料則不會收取救援費，給予客戶最大的保障，讓客戶不會有白花錢的風險。
 
⒋驗收救出的資料庫檔案

專業工程師救援完成後，與使用者約定時間驗收檔案，親自確認檔案是否正常與是否有救出重要的資料，最後確認無問題才會收取救援費並交付資料。