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2022.04.06

外接硬碟讀不到?這6種方法有效解決(2022年)

外接式硬碟也稱為隨身硬碟,使用者常用於電腦(PC)、筆電,因電腦儲存空間不敷使用,有很多重要資料需另外找空間儲存,外接式硬碟也可以當作資料異地備份的裝置之一。

因外接硬碟攜帶方便、體積輕、重量小,使用者可能會不小心摔到、碰撞,甚至使用已一段時間,磁片磨損導致外接硬碟讀不到,上述這些是使用者常見的困擾,但也有可能是USB傳輸線、電腦設定...等問題導致外接硬碟讀不到,部分情況可以嘗試自行排除,我們利用本文說明外接硬碟讀不到常見的故障問題。

 

外接硬碟的構造

 
外接式硬碟是透過硬碟(HDD)或固態硬碟(SSD)裝上「硬碟外接盒」,市面常見是使用傳統硬碟(HDD),因為傳統硬碟易怕碰撞、摔到,使用者在攜帶使用時,需小心避免碰撞到導致硬碟故障

硬碟外接盒內有一片「轉接電路板」是將SATA介面的硬碟(HDD)轉接成USB Port能使用的電路板(PCB),但有一些外接硬碟的電路板款式是「一體成形式」,就是沒有那一片轉接板,電路板「直接做成USB Port」的形式,如果外接硬碟「不是一體成型式」可以嘗試接上電腦的SATA電源線、傳輸線或更換其他硬碟外接盒測試讀取,如果可以讀取表示是硬碟外接盒的轉接電路板異常,如果讀不到就表示可能是硬碟本身的問題。
 
  • 2.5吋外接硬碟外接盒外觀

2.5吋外接硬碟外接盒
(2.5吋外接硬碟外接盒)
 
  • 2.5吋外接硬碟拆開外接盒後,有一片SATA轉接成USB的電路板

2.5吋外接硬碟外接盒的SATA轉接USB電路板
(2.5吋外接硬碟外接盒的SATA轉接USB電路板)
 
  • 2.5吋外接硬碟是USB一體成型的電路板

2.5吋外接硬碟電路板是USB一體成型的電路板
(2.5吋外接硬碟電路板是USB一體成型的電路板)
 

外接硬碟讀不到解決方法


如遭遇外接硬碟讀不到的問題,最簡單硬碟檢測方法是將外接硬碟接到可以正常開機的電腦(PC),來確認外接硬碟是否有異常的狀態,例如:硬碟發出異常聲音、跳出錯誤視窗...等問題,但如果是硬碟摔到、外力碰撞、硬碟濺水...等物理性故障問題,請不要再繼續通電讀取,避免導致硬碟受損更嚴重。
 

一、嘗試接上其他USB連接埠Port


如果硬碟讀不到可以嘗試透過其他台電腦「交叉測試」,因為可能是電腦的USB連接埠Port異常導致,或是接到同一台電腦的其他USB連接埠Port嘗試讀取,如果可以讀取到硬碟,表示是電腦或連接埠Port的問題,就與硬碟本身沒有關係,可以委託電腦維修廠商更換USB連接埠Port相關硬體。

外接硬碟交叉測試接上其他USB的接孔嘗試讀取
(外接硬碟讀不到可以交叉測試接上其他USB測試讀取)
 

二、更換USB傳輸線交叉測試

 
如果外接硬碟讀不到,有可能是因USB傳輸線或電源線問題導致,使用者可以更換傳輸線交叉測試讀取硬碟。
 
  • 2.5吋外接硬碟

可能是USB傳輸線問題導致外接硬碟讀不到,可以更換一條傳輸線讀取測試。

檢查外接硬碟USB傳輸線有無接好並可以更換交叉測試
(檢查外接硬碟USB傳輸線有無接好並可以更換交叉測試)
 
  • 3.5吋外接硬碟

3.5吋的外接硬碟除USB傳輸線外,還有電源線及電源變壓器,可以嘗試更換這些線材交叉測試讀取。

3.5吋外接硬碟外接盒交叉測試USB傳輸線和電源線
(3.5吋外接硬碟外接盒交叉測試USB傳輸線和電源線)
 

三、清潔電腦的USB連接埠Port


電腦或筆電已使用許久,外接硬碟讀不到可能原因是USB連接埠Port內有灰塵、髒污導致接觸不良,所以硬碟讀不到,這時使用者可以清潔後再接上外接硬碟嘗試讀取,如果一樣無法讀到硬碟,那就是硬碟故障的問題導致。

電腦或筆電的USB插槽可以清潔後再測試讀取
(電腦或筆電的USB插槽可以清潔後再測試讀取)
 

四、Windows磁碟管理檢查是否有「磁碟機代號」


如果外接硬碟接上Windows的電腦,發現沒有「磁碟機代號」電腦就無法偵測到硬碟內的資料,這一類問題可以嘗試自行排除,但如果自行操作一樣無法給予磁碟機代號,表示因為是外接硬碟故障導致,建議不要再重複測試,避免外接硬碟受損更嚴重。
 
  • Windows系統電腦給予磁碟代號步驟如下:

1.  「我的電腦&本機」→「右鍵」→「管理」→「磁碟管理」
2.  檢查磁碟管理的硬碟是否有給予磁碟機代號,如沒有磁碟機代號就不會顯示(D:\、E:\...)

沒有磁碟代號電腦就無法讀取
(沒有磁碟代號電腦就無法讀取)

3.  沒有顯示磁碟機代號,先針對外接硬碟磁碟區按右鍵,選擇變更磁碟代號

對外接硬碟按右鍵選擇變更磁碟機代號
(對外接硬碟按右鍵選擇變更磁碟機代號)

4.  點選新增磁碟區代號給予這一顆外接硬碟磁碟機代號

點選新增給予磁碟機代號
(點選新增給予磁碟機代號)

選擇一個磁碟機代號後完成
(選擇一個磁碟機代號後完成)
 

五、裝置管理員檢查USB驅動程式是否有安裝


Windows作業系統電腦的USB驅動程式如果未安裝驅動程式或驅動程式為舊版本,可能會導致硬碟讀不到,可以針對下圖關於USB的選項右鍵更新驅動程式由Windows內建搜尋更新,如果無法自動更新未安裝失敗,可以至電腦原廠官網下載相關USB驅動程式自行更新。

檢查USB驅動程式是否有安裝
(檢查USB驅動程式是否有安裝)

可以更新USB驅動程式
(可以更新USB驅動程式)
 

六、外接硬碟的系統格式異常


市面販售的外接硬碟出售給使用者前,大多都預先「格式化Format」,可能購買的外接硬碟並非此電腦相容的系統格式使用,所以外接讀不到,也有可能是外接硬碟的格式系統損毀而導致外接硬碟讀不到,跳出異常需要格式化磁碟機中的磁片才能使用的視窗,此種情況有可能是硬碟壞軌或其他硬碟物理性故障導致,建議如果硬碟發生這一情況並確認外接硬碟讀不到,請不要再嘗試讀取避免外接硬碟受損得更加嚴重。

檢查外接硬碟的系統格式是否正確和相容
(檢查外接硬碟的系統格式是否正確和相容)
 
  • Windows電腦相容的系統格式:NTFS、exFAT、FAT32
  • Mac電腦相容的系統格式:HFS、APFS、exFAT、FAT32、NTFS(此格式在MacOS只能讀無法寫)
 

如何避免外接硬碟讀不到


使用者透過本文的方法嘗試後,如外接硬碟讀不到就表示是硬碟是物理性的故障導致無法讀取,因外接硬碟和其他儲存裝置都是屬於一種「消耗品」,只要有使用就可能會造成硬碟磁片磨損並硬碟都有一定的使用壽命,硬碟就可能會讀不到,平時需做好資料備份的習慣,但除資料備份,使用時也需注意幾點事情可以避免外接硬碟讀不到。

一、外接硬碟需要注意避免碰撞、摔到

因硬碟的內部構造是機械零件組成,只要外接硬碟在運轉或不運轉情況下不小心碰撞、摔到都可能會導致零件受損並且無法讀取,因硬碟運轉時一分鐘7200轉以上,不小心碰撞就會導致硬碟內零件受損,建議如果硬碟不小心已摔到、碰撞後,建議不要再透過電腦通電讀取,因為硬碟可能會發出異常的聲音,這類情況屬於嚴重受損的情況,避免硬碟受損得更嚴重,這類情況睿卡科技可以協助救援硬碟的資料。

二、未正常的卸除外接硬碟

使用者如沒有遵循移除外部裝置的方式,直接將外接硬碟拔除掉,有可能會導致外接硬碟讀不到甚至受損,因可能會造成外接硬碟讀寫頭(R/W Heads)異常、馬達異常...等故障問題,建議需遵循的移除裝置後,再將外接硬碟拔除比較安全,避免重要資料因為簡單的問題導致無法讀取。

三、不正常斷電和卸除

電腦如果沒有正常關機直接將電源關閉,使用者的外接硬碟還在運轉就直接沒有供電導致停擺,可能會導致硬碟電路板(PCB)的電路燒毀或外接硬碟內零件受損導致讀不到,正常的關機和移除裝置可以增加外接硬碟的使用壽命。

以上三種常見的使用狀況都可能會導致外接硬碟讀不到或故障,一定需遵循正確的使用方式可以增加外接硬碟的使用壽命。
 
  • 外接硬碟讀不到時常見的疑問

一、外接硬碟讀不到時如果要自行檢測前需知?

外接硬碟摔到和碰撞到、外接硬碟讀取聽到異常聲音、濺水泡水…等物理性問題以及磁碟管理無法辨識,請勿再通電讀取外接硬碟,以免受損的更加嚴重。

二、需要搶救外接硬碟資料可以請睿卡科技幫忙嗎?

可以的!如果外接硬碟在電腦的磁碟管理無法讀取就建議不要再測試避免受損得更嚴重,可以親自來現場送修或是睿卡科技派「快遞取件免運費」

三、急需外接硬碟的重要資料怎麼辦?

睿卡科技外接硬碟救援工作天一般受損情況約1-3天。睿卡科技會盡力搶救專業工程師替使用者解決問題。

四、外接硬碟讀不到如果需要資料救援費用怎麼計費?

我們檢測完後依照外接硬碟的受損程度報價並成功救出重要資料才會收費,公開透明的外接硬碟「資料救援價目表」
 

外接硬碟讀不到的資料救援


外接硬碟內有存放許多重要資料,但外接硬碟讀不到後一定很困擾,不知道該怎麼處理?睿卡科技提供詳細「外接硬碟救援服務流程」「資料救援價目表」協助救援外接硬碟的資料。
 
  • 來電諮詢

來電諮詢瞭解外接硬碟的故障問題,專業工程師協助使用者簡易的外接硬碟障礙排除並說明可能報價費用範圍。
 
  • 送修檢測

可以親自至現場送修,睿卡科技提供快遞取件免運費「線上送件」。收到使用者的外接硬碟後,工程師透過專業設備進行檢測完成,立即說明狀況和報價的費用。
 
  • 工程師立即搶救

使用者同意報價費用後,工程師立即進行外接硬碟資料救援,救援事先不收取訂金、材料費,完成救援後立刻通知驗收檔案。
 
  • 使用者親自確認檔案

使用者親自確認檔案是否成功救出,成功救出資料才會收取費用,如果沒有救援成功則不會收取救援費用。
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