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2024.11.07
外接硬碟讀不到?10個有效的解決方法(2024年)
▼目錄
外接硬碟攜帶方便又稱作隨身硬碟,發生外接硬碟讀不到的問題時,可以試著換電腦和傳輸線交叉測試,但外接硬碟『物理性受損』是無法自行解決,連硬碟原廠都沒有在修復,如果外接硬碟讀不到但有重要的資料,該如何解決?睿卡科技提供讀不到的原因和解決方法,幫忙救回重要的資料。
硬碟壞掉或其他外部因素會導致外接硬碟讀不到,可以認識外接硬碟的構造是硬碟和外接盒,外接盒中有轉接用的電路板,這個電路板將『SATA傳輸轉換USB傳輸』,這樣可以透過USB傳輸線連接電腦讀取,如果轉接電路板故障也會導致外接硬碟讀不到,以下介紹外接硬碟的構造並教學硬碟外接盒的測試方法。
(2.5吋外接硬碟外接盒)
(2.5吋外接硬碟外接盒的SATA轉接USB電路板)
(2.5吋外接硬碟電路板是USB一體成型的電路板)
發生外接硬碟讀不到的問題時,可以嘗試基本的障礙排除,例如換電腦、更換傳輸線、換外接盒測試,但外接硬碟是摔到、讀取發出異常的聲音、泡水等問題,不建議再讀取測試,以免硬碟受損更嚴重,以下說明外接硬碟讀不到的解決方法,如果仍然無法解決,建議委託專業的資料救援公司幫忙救資料,如果想了解硬碟摔到的後果,請參考這篇《硬碟摔到?3個拯救資料的關鍵機會》。
平常電腦使用的外接硬碟讀不到嗎?可以交叉測試電腦的USB插槽,很可能是USB插槽異常導致,以下說明測試的步驟。
(可以換電腦其他USB連接埠讀取)
發現外接硬碟讀不到時,大多數的使用者會懷疑是USB傳輸線的問題,以下說明傳輸線的測試方法。
(外接硬碟讀不到可以交叉測試USB傳輸線)
(3.5吋外接硬碟外接盒交叉測試USB傳輸線和電源線)
電腦和筆電的USB插槽因為長時間使用,導致內部有灰塵和污垢,可能會發生外接硬碟讀不到的情況,以下提供USB插槽的清潔步驟。
(電腦或筆電的USB插槽可以清潔後再測試讀取)
Windows電腦在讀取外接硬碟時,硬碟有一組『磁碟機代號(C:\、D:\、E:\)』,如果硬碟沒有顯示磁碟機代號,就會導致外接硬碟讀不到,以下是嘗試解決的教學步驟,但硬碟修復的過程出現異常或讀取緩慢,可能外接硬碟是物理性的受損,建議停止操作,以免硬碟受損更嚴重,如果想了解硬碟讀取緩慢的原因,請參考這篇《硬碟讀取緩慢?專家教你5招解決方法》。
(沒有磁碟代號電腦就無法讀取)
(對外接硬碟按右鍵選擇變更磁碟機代號)
(點選新增給予磁碟機代號)
(選擇一個磁碟機代號後完成)
電腦連接USB的裝置時,作業系統會自動安裝對應的驅動程式,通常外接硬碟不用安裝驅動程式就能讀取,但可以嘗試更新或重新安裝驅動程式,如果外接硬碟仍讀不到,可能是硬碟故障所致,以下說明USB驅動程式重新安裝的步驟,如果想了解硬碟故障的原因,請參考這篇《硬碟故障大揭密:探索12種常見狀況及對應策略》。
(在電腦磁碟管理找到裝置管理員)
(檢查USB驅動程式是否有安裝)
(可以更新USB驅動程式)
不同的電腦在讀取外接硬碟時,需要『相容的系統格式』才能讀取,如果外接硬碟讀不到資料時,可以檢查外接硬碟的格式與作業系統是否相容,我們可以認識硬碟的格式,Windows相容格式:NTFS、exFAT、FAT32,Mac相容格式:HFS、APFS、exFAT、FAT32、NTFS(NTFS在Mac只能讀取無法寫入),以下說明外接硬碟相容性的解決步驟。
(檢查外接硬碟的系統格式是否正確和相容)
如果外接硬碟讀不到時,許多使用者會擔心是透過外接盒的問題,因為硬碟外接盒中有硬碟和轉接電路板,以下說明可以嘗試的解決步驟,用於解決外接硬碟讀不到的問題。
(外接硬碟讀不到可以換其他外接盒交叉測試讀取)
因為硬碟外接盒中有一片轉接板,如果是轉接的電路板故障,很多使用者會詢問轉接板可以維修嗎?因為硬碟和轉接板都是『消耗品』,建議更換硬碟外接盒,因為在未來使用上會比較安心,以下說明硬碟外接盒轉接板故障的解決步驟。
(如果是外接盒轉接板問題可以直接透過SATA方式讀取)
接上電腦跳出「需要格式化磁碟機中的磁片才能使用」的視窗,千萬『不要執行格式化』,可以試著將外接硬碟接上不同的電腦測試,如果在其他電腦可以讀取到資料,建議立即備份資料,以下說明解決步驟,如果想了解跳出需格式化的原因,可以參考這篇《如何解決【需要格式化磁碟機中的磁片才能使用】的問題?》。
(硬碟跳出需要格式化的異常視窗)
市面上有許多外接硬碟有電源燈號,可能會有疑問:「我的外接硬碟有亮燈但讀不到,該怎麼辦?」,如果外接硬碟有顯示電源燈號,可能只是外接盒的轉接板電源沒問題,但沒有顯示電源燈號,可能是外接硬碟無法過電,以下是解決這問題的步驟。
(外接硬碟有亮燈但讀不到,可能就是硬碟本體的問題)
外接硬碟讀不到是很常見的事情,因為硬碟是一種『消耗品』,硬碟經使用可能會發生老化或壞軌的問題,我們提供預防的建議,可以降低外接硬碟讀不到的機率,如果現在硬碟已經讀不到,但需救回重要的資料,建議委託專業的資料救援公司才是最佳方式。
①重要的資料需要異地備份
如果將重要資料都存放在外接硬碟上,發生外接硬碟讀不到的問題時,我們重要的資料就會損失,想要避免這情況,最佳方法是定期的備份資料,以下說明資料備份的步驟和重要性。
②定期檢測外接硬碟的健康
當外接硬碟出現異常時,第一時間可以試著備份資料,再執行檢測硬碟的健康狀態,並養成定期檢測的習慣,這樣可以有效避免外接硬碟讀不到的問題,以下說明外接硬碟檢測的建議步驟。
③使用外接硬碟請輕拿輕放
我們需要謹慎使用外接硬碟,例如:避免摔落碰撞、搖晃和不平穩,在攜帶時可以提供額外防護,因為硬碟內部是機械式構造,如果硬碟不慎摔到或碰撞,容易導致外接硬碟讀不到,可能硬碟會發出怪聲音、看到檔案但無法備份...等問題,不建議測試硬碟,以免硬碟受損更嚴重,如果有重要的資料,建議委託專業的資料救援公司,以下是使用外接硬碟的建議。
④透過安全地移除硬體的方式卸除硬碟
雖然電腦和外接硬碟有『熱插拔』的功能,但建議在移除外接硬碟前,還是依照「安全地移除硬體」的方式較安全,因為直接將外接硬碟拔除,硬碟在高速運轉下,可能造成硬碟內部機件損壞,包含磁頭、馬達...等,以下說明正確移除外接硬碟的步驟。
(Windows右下角安全地移除硬體)
(提示此訊息再將外接硬碟拔掉)
⑤正確關閉電腦和電源
電腦在讀取外接硬碟時,平時正確將電腦關機可以避免外接硬碟讀不到,但許多人經常忽略這個簡單的步驟,這對於外接硬碟保護很重要,因為電腦直接關電源或強制關機,外接硬碟還在讀寫並高速運轉下關閉,可能導致硬碟受損和資料損失,以下說明這情況的建議。
外接硬碟讀不到想要嘗試解決嗎?但並不是所有情況都能自行處理,可能會導致外接硬碟受損更嚴重,以下說明常見問題和自行拆開外接硬碟的風險,以免重要的資料不但沒救回,反而失去原廠保固和造成資料遺失。
▼外接硬碟讀不到的常見問題
▼拆開硬碟外接盒會失去保固
外接硬碟讀不到但還擁有原廠保固,如果外接硬碟中資料不重要,我們可以到原廠或經銷商更換硬碟,但如果外接硬碟擁有重要的資料,原廠沒有提供資料救援的服務,以下說明外接硬碟的保固建議。
我們存放重要資料的外接硬碟,發生外接硬碟讀不到的問題嗎?建議委託專業的資料救援公司協助,睿卡科技擁有專業設備和工程師團隊,可以更有效救回重要的資料,我們提供詳細《外接硬碟資料救援流程》和《資料救援費用》。
⒈檢測外接硬碟讀不到的原因
我們提供總公司現場送件與《免運費快遞到府取件》的服務,工程師團隊收到讀不到的外接硬碟後,檢測時間約3-6小時,由專業工程師親自說明外接硬碟受損情況和救援費用。
⒉外接硬碟救援報價和救援機會
專業工程師檢測外接硬碟完成,說明外接硬碟的受損狀況和救援機會:
⒊外接硬碟資料救援作業
工程師團隊定期回覆外接硬碟救援的進度,並於完成救援後立即通知,如果我們沒有成功救出資料則不會收取救援費,給予客戶最大的保障,讓客戶不會有白花錢的風險。
⒋驗收外接硬碟救出的資料
專業工程師救援完成後,與使用者約定時間驗收檔案,親自確認檔案是否正常與是否有救出重要的資料,最後確認無問題才會收取救援費並交付資料。
- 外接硬碟讀不到怎麼辦?
- 外接硬碟讀不到的解決方法
- ①USB插槽讀取測試
- ②USB傳輸線更換讀取
- ③USB插槽的清潔
- ④檢查外接硬碟的磁碟機代號
- ⑤USB的驅動程式檢查
- ⑥外接硬碟的系統格式不相容
- ⑦更換硬碟外接盒測試
- ⑧外接盒轉接電路板故障
- ⑨外接硬碟跳出「需要格式化」
- ⑩外接硬碟有亮燈但讀不到
- 外接硬碟讀不到的避免方法
- 外接硬碟讀不到的注意事項
- 外接硬碟讀不到的資料救援
外接硬碟攜帶方便又稱作隨身硬碟,發生外接硬碟讀不到的問題時,可以試著換電腦和傳輸線交叉測試,但外接硬碟『物理性受損』是無法自行解決,連硬碟原廠都沒有在修復,如果外接硬碟讀不到但有重要的資料,該如何解決?睿卡科技提供讀不到的原因和解決方法,幫忙救回重要的資料。
外接硬碟讀不到怎麼辦?
硬碟壞掉或其他外部因素會導致外接硬碟讀不到,可以認識外接硬碟的構造是硬碟和外接盒,外接盒中有轉接用的電路板,這個電路板將『SATA傳輸轉換USB傳輸』,這樣可以透過USB傳輸線連接電腦讀取,如果轉接電路板故障也會導致外接硬碟讀不到,以下介紹外接硬碟的構造並教學硬碟外接盒的測試方法。
- 外接盒構造1:2.5吋硬碟外接盒
我們常見的外接硬碟,其實硬碟的外接盒可以拆開,外接盒上有螺絲或卡榫,拆開後內部有一個2.5吋的硬碟。
(2.5吋外接硬碟外接盒)
- 外接盒構造2:SATA轉換USB的電路板
硬碟外接盒裡面有一片轉接用的電路板,功用是將硬碟的SATA轉換為USB,這樣方便連接電腦直接讀取,如果外接硬碟讀不到時,可以試著用其他硬碟外接盒或透過SATA讀取。
(2.5吋外接硬碟外接盒的SATA轉接USB電路板)
- 外接盒構造3:USB一體成型的電路板
有些外接硬碟是USB一體成型的電路板,這情況無法換外接盒和透過SATA測試讀取,如果外接硬碟讀不到時,就不是轉接電路板的問題,建議委託專業的資料救援公司幫忙。
(2.5吋外接硬碟電路板是USB一體成型的電路板)
外接硬碟讀不到的解決方法
發生外接硬碟讀不到的問題時,可以嘗試基本的障礙排除,例如換電腦、更換傳輸線、換外接盒測試,但外接硬碟是摔到、讀取發出異常的聲音、泡水等問題,不建議再讀取測試,以免硬碟受損更嚴重,以下說明外接硬碟讀不到的解決方法,如果仍然無法解決,建議委託專業的資料救援公司幫忙救資料,如果想了解硬碟摔到的後果,請參考這篇《硬碟摔到?3個拯救資料的關鍵機會》。
①USB插槽讀取測試
平常電腦使用的外接硬碟讀不到嗎?可以交叉測試電腦的USB插槽,很可能是USB插槽異常導致,以下說明測試的步驟。
- 步驟1:其他的USB插槽讀取
電腦通常會有其他的USB插槽,試著將外接硬碟接上其他USB的插槽,如果外接硬碟順利讀取到資料,很可能是原本使用的USB插槽故障。
- 步驟2:委託專業
USB插槽交叉測試後,外接硬碟仍然無法讀取,可能就是硬碟的問題,如果硬碟有重要的資料,建議委託專業的資料救援公司,如果是電腦主機板的USB插槽問題,可以請電腦維修商更換主機板。
(可以換電腦其他USB連接埠讀取)
②USB傳輸線更換讀取
發現外接硬碟讀不到時,大多數的使用者會懷疑是USB傳輸線的問題,以下說明傳輸線的測試方法。
- 方法1:USB傳輸線交叉測試
2.5吋的外接硬碟只需一條USB傳輸線,就能提供電源和數據傳輸,我們可以換其他USB傳輸線測試,如果硬碟能讀取到資料,可能是傳輸線異常導致。
(外接硬碟讀不到可以交叉測試USB傳輸線)
- 方法2:USB傳輸線和電源線交叉測試
3.5吋的外接硬碟需要傳輸線和電源線才能讀取,可以換其他傳輸線和電源線交叉測試,擔心是電源線老化或異常導致供電不足。
(3.5吋外接硬碟外接盒交叉測試USB傳輸線和電源線)
③USB插槽的清潔
電腦和筆電的USB插槽因為長時間使用,導致內部有灰塵和污垢,可能會發生外接硬碟讀不到的情況,以下提供USB插槽的清潔步驟。
- 步驟1:清潔USB插槽和主機板
試著清潔電腦主機板和USB插槽,利用軟毛刷清潔主機板上和USB插槽中的灰塵,在清潔過程中需小心,擔心造成主機板損壞。
- 步驟2:接上外接硬碟測試
主機板和USB插槽清潔後,可以將外接硬碟重新讀取測試,如果換了傳輸線、USB插槽,甚至清潔過主機板和插槽,但外接硬碟仍讀不到,可以確定是硬碟故障,如果硬碟的資料很重要,建議委託專業的資料救援公司幫忙。
(電腦或筆電的USB插槽可以清潔後再測試讀取)
④檢查外接硬碟的磁碟機代號
Windows電腦在讀取外接硬碟時,硬碟有一組『磁碟機代號(C:\、D:\、E:\)』,如果硬碟沒有顯示磁碟機代號,就會導致外接硬碟讀不到,以下是嘗試解決的教學步驟,但硬碟修復的過程出現異常或讀取緩慢,可能外接硬碟是物理性的受損,建議停止操作,以免硬碟受損更嚴重,如果想了解硬碟讀取緩慢的原因,請參考這篇《硬碟讀取緩慢?專家教你5招解決方法》。
- 步驟1:進入磁碟管理
右鍵開啟「本機」→選擇「管理」→再選擇「磁碟管理」。
(沒有磁碟代號電腦就無法讀取)
- 步驟2:變更磁碟機代號及路徑
在磁碟管理中→找到未顯示磁碟機代號的外接硬碟→右鍵選擇硬碟→再選擇「變更磁碟機代號及路徑」。
(對外接硬碟按右鍵選擇變更磁碟機代號)
- 步驟3:新增磁碟機代號
在跳出的視窗中→選擇「新增」→然後選擇想要為外接硬碟分配的磁碟機代號。
(點選新增給予磁碟機代號)
(選擇一個磁碟機代號後完成)
⑤USB的驅動程式檢查
電腦連接USB的裝置時,作業系統會自動安裝對應的驅動程式,通常外接硬碟不用安裝驅動程式就能讀取,但可以嘗試更新或重新安裝驅動程式,如果外接硬碟仍讀不到,可能是硬碟故障所致,以下說明USB驅動程式重新安裝的步驟,如果想了解硬碟故障的原因,請參考這篇《硬碟故障大揭密:探索12種常見狀況及對應策略》。
- 步驟1:開啟裝置管理員
右鍵開啟「電腦」→選擇「管理」→然後進入「裝置管理員」。
(在電腦磁碟管理找到裝置管理員)
- 步驟2:更新USB驅動程式
在裝置管理員中→展開「通用序列匯流排控制器」→找到與USB相關的選項→右鍵開啟選項→然後選擇「更新驅動程式」。
(檢查USB驅動程式是否有安裝)
(可以更新USB驅動程式)
⑥外接硬碟的系統格式不相容
不同的電腦在讀取外接硬碟時,需要『相容的系統格式』才能讀取,如果外接硬碟讀不到資料時,可以檢查外接硬碟的格式與作業系統是否相容,我們可以認識硬碟的格式,Windows相容格式:NTFS、exFAT、FAT32,Mac相容格式:HFS、APFS、exFAT、FAT32、NTFS(NTFS在Mac只能讀取無法寫入),以下說明外接硬碟相容性的解決步驟。
- 步驟1:檢查外接硬碟的系統格式
可以在磁碟管理或磁碟工具檢查外接硬碟的系統格式,因為不相容的格式就會導致外接硬碟讀不到,這時可以自行檢查硬碟的格式。
- 步驟2:重新格式化
當外接硬碟的格式與作業系統不相容,如果硬碟的資料不重要,可以重新格式化並選擇相容的格式,但要注意的是『格式化會清除所有資料』,如果想了解格式化的方法,可以參考這篇《格式化是什麼?教學硬碟格式化的方法》。
- 步驟3:硬碟透過相容的電腦讀取
如果是格式不相容導致外接硬碟讀不到,但硬碟有重要的資料,可以透過相容的電腦將資料備份,如果資料未備份又不慎格式化導致資料覆蓋,建議委託專業的資料救援公司,如果想了解資料覆蓋是什麼?請參考這篇《檔案覆蓋如何救援?教你拯救檔案的方法》。
(檢查外接硬碟的系統格式是否正確和相容)
⑦更換硬碟外接盒測試
如果外接硬碟讀不到時,許多使用者會擔心是透過外接盒的問題,因為硬碟外接盒中有硬碟和轉接電路板,以下說明可以嘗試的解決步驟,用於解決外接硬碟讀不到的問題。
- 步驟1:拆開硬碟外接盒
可以利用工具將硬碟的外接盒拆開,取出硬碟本體後,可以檢查硬碟上的轉接板,如果電路板是USB一體成型,就無法接續步驟解決,並且外接硬碟讀不到就不是硬碟外接盒的問題。
- 步驟2:更換外接盒或透過SATA讀取
懷疑是硬碟外接盒的問題影響,可以更換硬碟外接盒交叉測試,或不透過硬碟外接盒,將硬碟接上電腦的SATA傳輸讀取,如果硬碟讀取到資料,就可以確認問題是外接盒,但外接硬碟一樣無法讀取就與外接盒無關,建議委託專業的資料救援公司幫忙救資料。
(外接硬碟讀不到可以換其他外接盒交叉測試讀取)
⑧外接盒轉接電路板故障
因為硬碟外接盒中有一片轉接板,如果是轉接的電路板故障,很多使用者會詢問轉接板可以維修嗎?因為硬碟和轉接板都是『消耗品』,建議更換硬碟外接盒,因為在未來使用上會比較安心,以下說明硬碟外接盒轉接板故障的解決步驟。
- 步驟1:轉接電路板交叉測試
可以將外接盒的轉接電路板取出,再接上其他硬碟交叉測試,如果可以讀取到資料,表示讀不到原因與轉接板無關,但同樣無法讀取到硬碟,就可以確認是硬碟外接盒的電路板問題。
- 步驟2:連接SATA線材測試
確認是外接盒的轉接電路板故障,可以將硬碟取出並透過SATA直接讀取,這就排除轉接電路板的因素並測試硬碟是否正常,如果可以讀取到資料,建議第一時間備份資料,以免外接硬碟突然讀不到。
(如果是外接盒轉接板問題可以直接透過SATA方式讀取)
⑨外接硬碟跳出「需要格式化」
接上電腦跳出「需要格式化磁碟機中的磁片才能使用」的視窗,千萬『不要執行格式化』,可以試著將外接硬碟接上不同的電腦測試,如果在其他電腦可以讀取到資料,建議立即備份資料,以下說明解決步驟,如果想了解跳出需格式化的原因,可以參考這篇《如何解決【需要格式化磁碟機中的磁片才能使用】的問題?》。
- 步驟1:不要執行格式化
出現「需要格式化」的訊息時,請不要執行格式化,因為可能是電腦或外接硬碟暫時異常的警告,並不是解決這問題的方法,如果不慎執行格式化,很可能會導致資料遺失,甚至讓硬碟受損更嚴重。
- 步驟2:更換電腦、外接盒、傳輸線測試
可以嘗試換電腦、硬碟外接盒、傳輸線進行交叉測試,如果經測試後,發現外接硬碟可以讀取到資料,建議立即備份資料,但狀況同樣跳出需要格式化的視窗,不建議再測試硬碟,以免硬碟受損更嚴重。
- 步驟3:委託專業
如果想自行嘗試網路上的資料救援軟體,當發現讀取緩慢或依然無法救回資料,不建議再測試,以免硬碟受損更嚴重,因為可能是硬碟壞軌或物理性受損,建議委託專業的資料救援公司幫忙,尤其在外接硬碟的資料很重要時,採取任何方法前,務必考慮清楚,以免重要的資料損失無法挽回,如果想了解硬碟壞軌是什麼?請參考這篇《硬碟壞軌是什麼?6大徵兆和解決方案》。
(硬碟跳出需要格式化的異常視窗)
⑩外接硬碟有亮燈但讀不到
市面上有許多外接硬碟有電源燈號,可能會有疑問:「我的外接硬碟有亮燈但讀不到,該怎麼辦?」,如果外接硬碟有顯示電源燈號,可能只是外接盒的轉接板電源沒問題,但沒有顯示電源燈號,可能是外接硬碟無法過電,以下是解決這問題的步驟。
- 步驟1:更換電腦、傳輸線讀取
試著用其他電腦和傳輸線讀取,如果外接硬碟讀取到資料,建議第一時間備份重要的資料,再檢測硬碟的問題,以免外接硬碟只暫時性復活,可能下一次讀取就讀不到。
- 步驟2:委託專業
如果外接硬碟有顯示燈號並嘗試交叉測試,但外接硬碟一樣無法讀取,可能是外接硬碟故障導致,包含硬碟壞軌、機件老化、韌體異常...等,如果硬碟有重要的資料,不建議自行測試,建議委託專業的資料救援公司幫忙救資料。
(外接硬碟有亮燈但讀不到,可能就是硬碟本體的問題)
外接硬碟讀不到的避免方法
外接硬碟讀不到是很常見的事情,因為硬碟是一種『消耗品』,硬碟經使用可能會發生老化或壞軌的問題,我們提供預防的建議,可以降低外接硬碟讀不到的機率,如果現在硬碟已經讀不到,但需救回重要的資料,建議委託專業的資料救援公司才是最佳方式。
①重要的資料需要異地備份
如果將重要資料都存放在外接硬碟上,發生外接硬碟讀不到的問題時,我們重要的資料就會損失,想要避免這情況,最佳方法是定期的備份資料,以下說明資料備份的步驟和重要性。
- 步驟1:資料進行備份
重要的資料備份有各種方法,包含雲端硬碟、兩個硬碟同步備份...等,因為資料需要異地備援才是真正的備份,這樣可以確保資料的完整性,如果想了解資料備份的方法,請參考這篇《資料備份全攻略:認識5個備份方法與觀念》。
- 步驟2:了解備份的重要性
重要資料平時沒有備份的習慣,發生外接硬碟讀不到時,需要花費時間和金錢救回資料,這是更大的損失,所以備份才是預防最佳方法,不要等到問題發生時才後悔,現在就開始備份外接硬碟的資料。
②定期檢測外接硬碟的健康
當外接硬碟出現異常時,第一時間可以試著備份資料,再執行檢測硬碟的健康狀態,並養成定期檢測的習慣,這樣可以有效避免外接硬碟讀不到的問題,以下說明外接硬碟檢測的建議步驟。
- 步驟1:專業軟體檢測
網路上有許多軟體可以用於檢測外接硬碟的健康,檢測軟體會顯示硬碟健康的數值,例如:S.M.A.R.T、壞軌區塊、潛在問題等,如果想了解硬碟檢測的方法,請參考這篇《硬碟檢測攻略:3款推薦軟體檢測硬碟的健康》。
- 步驟2:委託專業
當外接硬碟檢測出異常的問題,但沒有重要資料或已備份,建議更換硬碟使用,不要抱持著僥倖心態繼續使用,因為外接硬碟無法維修,並擔心未來發生讀不到的情況,如果外接硬碟有重要的資料,建議委託專業的資料救援公司幫忙救資料。
③使用外接硬碟請輕拿輕放
我們需要謹慎使用外接硬碟,例如:避免摔落碰撞、搖晃和不平穩,在攜帶時可以提供額外防護,因為硬碟內部是機械式構造,如果硬碟不慎摔到或碰撞,容易導致外接硬碟讀不到,可能硬碟會發出怪聲音、看到檔案但無法備份...等問題,不建議測試硬碟,以免硬碟受損更嚴重,如果有重要的資料,建議委託專業的資料救援公司,以下是使用外接硬碟的建議。
- 建議1:外接硬碟額外保護
因為外接硬碟怕摔落和碰撞,但有攜帶使用的需求,建議可以購買防護包裝,硬碟可以在輕微碰撞時提供保護,但如果硬碟碰撞後,硬碟發出異常的聲音,不建議再讀取測試,以免硬碟受損更嚴重,如果想了解硬碟發出異常聲音的原因,可以參考這篇《硬碟發出異常聲音?專家教學預防和解決方法》。
- 建議2:外接硬碟讀取時不要移動
硬碟是高速運轉,如果硬碟讀取中,不小心晃動或移動碰撞,很容易導致硬碟內部機件受損,建議外接硬碟移動前,請將外接硬碟卸除或關機後再移動,以免發生意外。
④透過安全地移除硬體的方式卸除硬碟
雖然電腦和外接硬碟有『熱插拔』的功能,但建議在移除外接硬碟前,還是依照「安全地移除硬體」的方式較安全,因為直接將外接硬碟拔除,硬碟在高速運轉下,可能造成硬碟內部機件損壞,包含磁頭、馬達...等,以下說明正確移除外接硬碟的步驟。
- 步驟1:安全地移除硬體卸除硬碟
電腦右下角開啟工作列的「安全地移除硬體」圖示,在跳出的選單中選擇要移除的外接硬碟,並等待硬碟完全停止運轉。
- 步驟2:硬碟沒有運轉時再拔除
電腦提示可以安全地移除硬體後,輕摸外接硬碟確認沒有運轉後,我們再將外接硬碟拔除,如果仍運轉,建議可以將電腦關機。
(Windows右下角安全地移除硬體)
(提示此訊息再將外接硬碟拔掉)
⑤正確關閉電腦和電源
電腦在讀取外接硬碟時,平時正確將電腦關機可以避免外接硬碟讀不到,但許多人經常忽略這個簡單的步驟,這對於外接硬碟保護很重要,因為電腦直接關電源或強制關機,外接硬碟還在讀寫並高速運轉下關閉,可能導致硬碟受損和資料損失,以下說明這情況的建議。
- 建議1:電腦正確關機
因為外接硬碟在讀取時,是高速運轉並可能在讀寫資料,如果不是透過正確關機,是直接關閉電腦電源或拔除硬碟,很可能造成硬碟機件受損和資料損失的風險,建議右下角安全卸除和正確關機後,再將外接硬碟卸除。
- 建議2:延長硬碟使用壽命
外接硬碟平時安全卸除和正確關機卸除,這可以有效延長硬碟的使用壽命,並降低外接硬碟讀不到的風險,但硬碟是消耗品,建議平時要養成異地備份的習慣,如果想了解硬碟的使用壽命,請參考這篇《硬碟壽命揭秘:如何延長硬碟使用壽命?》。
外接硬碟讀不到的注意事項
外接硬碟讀不到想要嘗試解決嗎?但並不是所有情況都能自行處理,可能會導致外接硬碟受損更嚴重,以下說明常見問題和自行拆開外接硬碟的風險,以免重要的資料不但沒救回,反而失去原廠保固和造成資料遺失。
▼外接硬碟讀不到的常見問題
- 問題1:外接硬碟讀不到的什麼問題是無法自行解決?
如果外接硬碟摔到、發出異音、泡水...等物理性問題,這是無法自行解決,不建議使用資料救援軟體和網路方法,以免外接硬碟受損更嚴重。
- 問題2:外接硬碟有重要的資料,睿卡科技可以救回嗎?
睿卡科技是外接硬碟救援的專家,可以嘗試我們教學的解決方法,但外接硬碟仍讀不到,不建議再讀取硬碟,以免硬碟受損更嚴重,可以親送或我們安排快遞取件,協助救回重要的資料。
- 問題3:外接硬碟讀不到但資料很急,該怎麼辦?
睿卡科技擁有專業設備和工程師團隊,工程部擁有充足的硬碟料件,外接硬碟輕微的受損,可以於1-3個工作天救回資料,儘速交付資料並讓工作步上軌道。
- 問題4:外接硬碟讀不到的資料救援費如何計價?
我們是以外接硬碟的受損程度評估報價,會交由專業的工程師團隊執行檢測,並提供公開透明的外接硬碟資料救援價目表。
▼拆開硬碟外接盒會失去保固
外接硬碟讀不到但還擁有原廠保固,如果外接硬碟中資料不重要,我們可以到原廠或經銷商更換硬碟,但如果外接硬碟擁有重要的資料,原廠沒有提供資料救援的服務,以下說明外接硬碟的保固建議。
- 建議1:失去保固的風險
外接硬碟在保固期時,如果自行拆開外接盒會失去原廠的保固,不是經資料救援公司拆開和開立證明,就會喪失外接硬碟保固的資格,建議委託專業的資料救援公司幫忙,因為有些品牌的硬碟原廠規定需交由專業人員,並不會喪失保固資格。
- 建議2:評估資料和保固之間的重要性
自行測試外接硬碟和拆開外接盒時,建議評估資料的重要性和保固哪項重要,因為失去資料通常比失去保固更為嚴重,所以在決定自行測試前,請慎重考慮。
外接硬碟讀不到的資料救援
我們存放重要資料的外接硬碟,發生外接硬碟讀不到的問題嗎?建議委託專業的資料救援公司協助,睿卡科技擁有專業設備和工程師團隊,可以更有效救回重要的資料,我們提供詳細《外接硬碟資料救援流程》和《資料救援費用》。
⒈檢測外接硬碟讀不到的原因
我們提供總公司現場送件與《免運費快遞到府取件》的服務,工程師團隊收到讀不到的外接硬碟後,檢測時間約3-6小時,由專業工程師親自說明外接硬碟受損情況和救援費用。
⒉外接硬碟救援報價和救援機會
專業工程師檢測外接硬碟完成,說明外接硬碟的受損狀況和救援機會:
- 資料救援的報價費用
- 預估所需的工作時間
- 同意報價後我們立即執行救援作業
⒊外接硬碟資料救援作業
工程師團隊定期回覆外接硬碟救援的進度,並於完成救援後立即通知,如果我們沒有成功救出資料則不會收取救援費,給予客戶最大的保障,讓客戶不會有白花錢的風險。
⒋驗收外接硬碟救出的資料
專業工程師救援完成後,與使用者約定時間驗收檔案,親自確認檔案是否正常與是否有救出重要的資料,最後確認無問題才會收取救援費並交付資料。
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