資料救援客戶評價

▼目錄

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• 監視器硬碟常見的受損狀況
• 監視器硬碟讀取不到的可能原因
• ①硬碟壞軌或老化
• ②主機韌體或系統損毀
• ③硬碟發出異常聲音
• ④資料覆蓋或不小心格式化
• 監視器硬碟檢測與救援結果
• 監視器硬碟讀不到常見問題
• 監視器硬碟資料救援

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監視器（DVR、NVR）發生硬碟讀不到或畫面不能播放，會影響調閱重要的畫面與證據，導致監視器硬碟讀不到的可能原因：硬碟老化、格式毀損、主機異常等，睿卡科技說明監視器硬碟讀不到的常見原因與初步判斷，在不影響資料的前提下，教學如何正確處理與提供救援。
 

監視器硬碟常見的受損狀況

睿卡科技在救援監視器硬碟無法讀取或資料遺失的案件中，多數使用者在發現異常後，沒有即時處理或誤以為重開機就能解決，最後導致硬碟受損或覆蓋更嚴重，甚至無法救回錄影檔，我們透過實際的監視器救援案例，協助使用者建立正確的處理觀念。


(監視器硬碟讀不到的實際案例)
 

• 實際案例1：硬碟無法讀取、插入主機顯示錯誤
  本篇鄭先生的案例是與硬碟損壞有關，有些使用者會取出硬碟接上電腦讀取，但監視器的格式與電腦不相容，所以會導致電腦顯示「未初始化」或「需要格式化」，如果誤按格式化會覆蓋原始的錄影檔，請勿自行格式化或其他操作，建議委託睿卡科技檢測及救援，可以參考我們撰寫這篇來了解《硬碟跳出需要格式化磁碟機中的磁片才能使用的原因》。
   
• 實際案例2：硬碟發出異常聲音
  客戶的監視器硬碟發出異常聲音，交由睿卡科技檢測出硬碟的機件受損，因為持續讀取可能會導致磁片刮傷，造成錄影畫面無法救援的後果，建議當下立即關機並避免二次傷害，如果監視器畫面的資料很重要，建議委託專業的資料救援公司處理。
   
• 實際案例3：讀取緩慢或頻繁當機
  因為監視器主機與硬碟使用多年都沒有更換與備份，檢測出硬碟壞軌與主機硬體老化，導致錄影中斷、主機當機、自動重開機，在異常的初期還能使用，但繼續使用下，壞軌可能會擴大，最終整顆硬碟無法讀取，建議平時養成資料備份的習慣，監視器出現異常時，不要繼續錄製或格式化，避免造成資料覆蓋。
   
• 實際案例4：格式化或循環錄影覆蓋
  監視器主機採用循環錄影的模式，內部的硬碟空間滿會自動覆蓋舊檔，如果誤刪、誤格式化、主機重設，都會導致重要的錄影畫面消失，建議不小心格式化或重置操作時，立即停止監視器錄影的功能，只要硬碟的錄影檔沒有被完整資料覆蓋，都還有機會透過專業設備重組檔案碎片。

 

監視器硬碟讀取不到的可能原因

監視器主機是透過「硬碟儲存」影像，如果監視器硬碟讀取不到，將會造成重要的監視器畫面檔遺失，硬碟無法讀取的常見原因從機件受損到磁區毀損都有可能，因為監視器主機長期使用更容易出現硬碟老化的問題，睿卡科技說明監視器硬碟無法讀取的可能原因，協助判斷並提供監視器救援的建議。
 

①硬碟壞軌或老化

監視器硬碟長時間 24 小時不間斷錄影的使用環境下，很容易因高溫、頻繁讀寫加速老化，只要硬碟壞軌或磁區損毀時，可能會發生硬碟讀不到或錄影檔消失的問題，如果監視器的硬碟壞軌影響到錄製時，原有的錄影畫面可能會損壞並且無法繼續錄影，不建議格式化或使用修復軟體，避免原本可救回的資料被覆蓋，增加資料救援的困難度，可以參考我們撰寫這篇來了解《硬碟壞軌是什麼？》。
 

• 徵兆1：錄影突然中斷
  監視器系統顯示錄影中止或片段缺少，表示硬碟出現異常造成寫入錯誤。
   
• 徵兆2：跳出「無法辨識硬碟」
  監視器主機無法辨識硬碟，顯示錯誤訊息或硬碟無法辨識，這是硬碟損壞的警告。

(監視器主機的硬碟異常，導致無法讀取到錄影檔)
 

②主機韌體或系統損

市面上的監視器主機通常是自有系統來管理錄影資料，如果發生監視器跳電、更新錯誤、系統損毀等情況，即便硬碟正常，但監視器主機會因系統損毀而無法辨識硬碟或讀取不到錄影檔，這時很多使用者會嘗試格式化或將硬碟接上電腦讀取，但這些操作沒有意義，並會造成原有的錄影資料被覆蓋，建議委託專業的資料救援公司救回資料。
 

• 徵兆1：監視器主機顯示「無硬碟」
  監視器系統偵測不到硬碟，這可能是監視器系統錯誤或硬碟物理性受損。
   
• 徵兆2：提示需要重新格式化
  監視器主機跳出「需格式化硬碟」才能使用的訊息時，表示監視器系統或硬碟格式可能損壞，請勿執行格式化，避免覆蓋錄影資料。

(監視器主機系統異常，導致無法讀取到硬碟的錄影檔)
 

③硬碟發出異常聲音

監視器的硬碟發出異常聲音時，通常是磁頭（R/W Heads）或其他機件受損，如果嘗試讀取或測試硬碟，很容易造成硬碟的磁片刮傷，導致錄影檔無法救回，正確做法是立即關閉監視器主機，避免硬碟運轉造成二次傷害，不建議自行拆解或檢測硬碟，這會加重硬碟的損壞，可以參考我們撰寫這篇來了解《硬碟異音的解決方法》。
 

• 徵兆1：開機發出異音
  發出規律的「咔」或「磨損」聲，表示是硬碟磁頭或機件受損。
   
• 徵兆2：監視器系統無法偵測硬碟
  硬碟雖然有在運轉，但監視器系統無法辨識，可能是硬碟的機件損壞。

 

④資料覆蓋或不小心格式化

有些使用者為了排除監視器主機的問題，自行將硬碟初始化或格式化，但會導致原本的錄影檔被清除，監視器的檔案雖然「消失」，但實際資料可能留存硬碟中，如果不小心格式化監視器的硬碟，建議立即停止錄影與寫入資料，避免覆蓋原有的資料，只要資料沒有被完全覆蓋，還有機會重組碎片找回部分影片，可以參考我們撰寫的這篇來了解《格式化是什麼？》。
 

• 徵兆1：監視器影片消失
  監視器的錄影檔案沒有出現在清單中，只有顯示最新的錄影檔。
   
• 徵兆2：錄影日期被重設
  監視器開始錄影後，發現日期顯示異常或從初始化時間開始。

(監視器重要的畫面無法播放或被格式化)
 

監視器硬碟檢測與救援結果

鄭先生的監視器硬碟突然無法讀取，自行試過接上電腦讀取與委託監視器主機廠商測試，仍然無法讀取到錄影資料，因為監視器錄影涉及重要證據與追蹤事件，需在資料覆蓋或二次破壞前採取正確的救援步驟，睿卡科技擁有專業工程師團隊與先進設備，針對各品牌監視器主機（DVR、NVR）與監視器專用硬碟，可以執行專業的檢測與資料救援，根據受損狀況採取不同救援方式。

①工程師檢測監視器硬碟

工程師團隊收到監視器硬碟後，在高潔淨環境透過專業設備檢測機件，並針對硬碟磁區與格式是否壞軌或邏輯損毀，最後針對錄影資料深層分析編碼，確認影像檔是否以碎片形式存在與覆寫程度，檢測時間通常約 1-2 個工作天完成並提供報告與救援方案。

②進行監視器的資料救援

工程師首先重建硬碟 Firmware 並執行鏡像數據，針對壞軌的區塊小心搜集，避免二次傷害，工程師會評估最合適的救援方式，開始進行 File System 重建用於還原監視器系統的架構，最後不同廠牌監視器的影片格式（H264、H265...等）有所不同，需針對被覆寫或損壞的檔案，執行碎片重組找回可播放的片段。

③監視器救援結果與資料驗收

監視器主機救援完成後，工程師會整理檔案清單與轉存資料，提供使用者驗收確認，使用者可以來現場驗收或遠端軟體查看驗收，當資料驗收確認後才收費，提供「救出指定資料才收費」的零風險服務保障。


(鄭先生監視器硬碟讀不到，睿卡科技成功救援案例)
 

監視器硬碟讀不到常見問題

因為監視器透過硬碟來存取錄影檔案，如果出現硬碟讀不到的情況，會導致無法錄影與監視器檔案無法讀取，這些錄影檔對於事故調查和法律證據非常重要，因此遇到監視器硬碟的問題需謹慎處理，避免人為錯誤操作造成資料遺失，以下整理常見的問題與建議。
 

• 問題1：監視器主機顯示「無硬碟」
  可能是硬碟老化、接觸不良、監視器系統異常，建議檢查硬碟傳輸線是否鬆動，再將硬碟卸除委託專業公司檢測，因為監視器格式與電腦不相容，自行接上電腦測試並無意義，需避免持續測試導致硬碟受損更嚴重。
   
• 問題2：錄影檔無法播放或畫面破碎
  硬碟壞掉或檔案編碼受損就會導致無法播放或畫面異常，建議停止錄影與寫入，避免檔案編碼被覆蓋破壞，這時透過網路的檔案修復軟體效果有限，因為監視器錄影檔編碼特殊，可以將硬碟送交專業的資料救援公司來執行救援。

(監視器的檔案無法正常播放)
 

• 問題3：監視器主機提示硬碟「需要格式化」
  監視器主機不支援硬碟或格式受損可能會導致跳出「需格式化」的訊息，不建議執行格式化，否則原有的錄影檔會被覆蓋，如果資料重要時，建議委託專業的資料救援公司處理。
   
• 問題4：可以用資料救援軟體恢復監視器硬碟嗎？
  常見的資料救援軟體幾乎無法恢復監視器硬碟影片，因為監視器系統使用專屬檔案格式與影片分段錄製，軟體無法正確分析和重組，自行操作可能造成檔案覆蓋或碎片錯亂，建議委託專業的資料救援公司恢復，可以參考我們撰寫這篇來了解《資料救援軟體的使用方法與適用狀況》。

 

監視器硬碟資料救援

監視器硬碟讀不到？重要的監控檔案無法開啟嗎？因為監視器硬碟是 24 小時運作，有可能會出現壞軌或讀寫異常，導致錄影檔無法讀取，請勿執行格式化或執行救援軟體，避免檔案覆寫或被破壞，睿卡科技擁有專業的監視器檔案架構分析設備，能針對多數監視器硬碟進行深層掃描與檔案重組，我們提供詳細《監視器硬碟資料救援流程》和《資料救援費用》。

⒈檢測讀不到的監視器硬碟

我們提供總公司現場送件與《免運費快遞到府取件》的服務，工程師團隊收到讀不到的監視器硬碟後，檢測時間約 1-2 天，由專業工程師親自說明監視器硬碟受損情況和救援費用。
 
⒉監視器硬碟救援報價和救援機會

專業工程師檢測監視器硬碟完成，說明監視器硬碟的受損狀況和救援機會：
 

• 資料救援的報價費用
• 預估所需的工作時間
• 同意報價後我們立即執行救援作業

 
⒊監視器硬碟資料救援作業

工程師團隊定期回覆監視器硬碟救援的進度，並於完成救援後立即通知，如果我們沒有成功救出資料則不會收取救援費，給予客戶最大的保障，讓客戶不會有白花錢的風險。
 
⒋驗收監視器硬碟救出的資料

專業工程師救援完成後，與使用者約定時間驗收檔案，親自確認檔案是否正常與是否有救出重要的資料，最後確認無問題才會收取救援費並交付資料。