資料救援客戶評價

▼目錄

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• 四種監視器硬碟常見受損狀況
• 監視器硬碟讀取不到的可能原因
• ①硬碟壞軌或老化
• ②主機韌體或系統損毀
• ③硬碟發出異常聲音
• ④資料覆蓋或不小心格式化
• 監視器硬碟檢測與救援結果
• 監視器硬碟讀不到常見問答整理
• 監視器硬碟資料救援

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監視器（DVR、NVR）硬碟是「記憶與證據」的關鍵角色，一但發生無法讀取或資料遺失的情況，不僅導致重要影像紀錄無法查證，也會對後續的調查與責任釐清帶來困難，因此監視器硬碟出現異常或硬碟讀不到的情況時，立即進行分析原因與專業檢測就顯得更重要，睿卡科技將從硬碟受損狀況判斷、常見故障原因、工程師檢測與處理流程、救援成果評估到常見問題，全面說明監視器硬碟讀不到應如何面對與處理！
 

四種監視器硬碟常見受損狀況

睿卡科技在救援監視器硬碟無法讀取或資料遺失的案件中，多數使用者在發現異常後，都沒有即時處理或誤以為重開機就能解決，最後導致硬碟受損或覆蓋更嚴重，甚至無法救回錄影檔，以下我們透過實際的監視器救援案例分享，協助使用者建立正確的處理觀念。

►延伸閱讀：資料遺失怎麼辦？專家教你找回遺失檔案


(監視器硬碟讀不到的實際案例)

實際案例（一）：硬碟無法讀取、插入主機顯示錯誤

本次鄭先生的案例是與硬碟損壞有關，有些使用者會取出硬碟接上電腦讀取，但由於監視器的格式與電腦不相容，電腦會顯示「未初始化」或「需要格式化」，如果誤按格式化會覆蓋原始的錄影檔。所以出現此情況時，切記請勿自行格式化或其他操作，建議直接委託睿卡科技檢測及救援。

►延伸閱讀：如何解決【需要格式化磁碟機中的磁片才能使用】的問題？

實際案例（二）：硬碟發出異常聲音

客戶的監視器硬碟發出異常聲音，經睿卡科技檢測後，確認是硬碟內部機件受損，為了避免因持續運轉導致磁片刮傷，造成錄影畫面永久無法復原，建議立即關閉攝影機，避免硬碟受損的情況惡化，若錄影內容相當重要，建議委託專業的資料救援公司來進行後續處理。

實際案例（三）：讀取緩慢或頻繁當機

因為監視器主機與硬碟使用多年都沒有更換或備份，檢測出硬碟壞軌與主機硬體老化，導致錄影中斷、主機當機、自動重開機，在異常的初期還能使用，但繼續使用下，壞軌情況可能會擴大，最終整顆硬碟無法讀取，建議平時養成資料備份的習慣，監視器出現異常時，不要繼續錄製或格式化，避免造成資料覆蓋。

實際案例（四）：格式化或循環錄影覆蓋

監視器主機採用循環錄影的模式，內部的硬碟空間滿會自動覆蓋舊檔，如果誤刪、誤格式化、主機重設，都會導致重要的錄影畫面消失。建議如果不小心格式化或重置操作時，就立即停止監視器錄影的功能，只要硬碟的錄影檔沒有被完整資料覆蓋，都還有機會透過專業設備重組檔案碎片。
 

監視器硬碟讀取不到的可能原因

監視器主機是透過「硬碟儲存」影像，如果監視器硬碟讀取不到，那就會造成重要的監視器畫面檔遺失，而硬碟無法讀取的常見原因，從機件受損到磁區毀損都有可能，因為監視器主機長期使用更容易出現硬碟老化的問題，以下幾點由睿卡科技整理的監視器硬碟無法讀取的可能原因，相信也能協助判斷並提供監視器救援的建議：
 

①硬碟壞軌或老化

監視器硬碟長期處於 24 小時不停錄影的高壓工作環境下，容易因高溫、頻繁讀寫等因素加速老化，導致硬碟壞軌或磁區損毀，當這種情況發生時，常見的問題包括錄影檔案突然中斷、系統顯示「無法辨識硬碟」等，甚至可能使原有影像檔損毀無法讀取或持續錄影，發生這類狀況，不建議格式化或使用修復軟體，避免覆蓋原本可救回的資料，增加資料救援的難度。
 

• 徵兆1：錄影突然中斷
  監視器系統顯示錄影中止或片段缺少，表示硬碟出現異常造成寫入錯誤。
   
• 徵兆2：跳出「無法辨識硬碟」
  監視器主機無法辨識硬碟，顯示錯誤訊息或硬碟無法辨識，這是硬碟損壞的警告。

►延伸閱讀：硬碟壞軌是什麼？6大徵兆與專家的解決方法


(監視器主機的硬碟異常，導致無法讀取到錄影檔)
 

②主機韌體或系統損

即使監視器的硬碟運作正常，如果監視器主機因跳電、系統錯誤、更新失敗等導致韌體或系統受損，也可能無法辨識硬碟或讀取錄影檔案，這種情況下，監視器系統可能出現「無硬碟」提示或要求重新格式化才能使用，但這些操作都可能導致資料被覆蓋，不建議自行操作，應由專業的資料救援公司協助處理。
 

• 徵兆1：監視器主機顯示「無硬碟」
  監視器系統偵測不到硬碟，這可能是監視器系統錯誤或硬碟物理性受損。
   
• 徵兆2：提示需要重新格式化
  監視器主機跳出「需格式化硬碟」才能使用的訊息時，表示監視器系統或硬碟格式可能損壞，請勿執行格式化，避免覆蓋錄影資料。

(監視器主機系統異常，導致無法讀取到硬碟的錄影檔)
 

③硬碟發出異常聲音

監視器硬碟運轉時出現規律的「咔」、「磨損」等異音，通常代表磁頭（R/W Heads）或其他機件已經受損，如果繼續嘗試讀取或測試硬碟，可能造成磁片刮傷，導致資料無法救回，建議立即關閉監視器主機並停止硬碟運轉，請勿嘗試拆解或自行檢測硬碟，以免硬碟二次損壞，並儘快交由專業公司檢測與處理。
 

• 徵兆1：開機發出異音
  發出規律的「咔」或「磨損」聲，表示是硬碟磁頭或機件受損。
   
• 徵兆2：監視器系統無法偵測硬碟
  硬碟雖然有在運轉，但監視器系統無法辨識，可能是硬碟的機件損壞。

 
►延伸閱讀：硬碟發出異常聲音？專家教學防範與解決方法
 

④資料覆蓋或不小心格式化

有些使用者在發現監視器異常後，會想嘗試初始設定或格式化硬碟，這會導致原本的錄影資料被清空或覆蓋，雖然監視器顯示檔案「消失」，但未被覆蓋的資料實際上仍可能存在於硬碟內，如果發生此情況，需立即停止錄影和寫入資料，避免舊資料被新資料覆蓋，並委託專業救援公司協助，有機會從硬碟內重組出部分的影像碎片。
 

• 徵兆1：監視器影片消失
  監視器的錄影檔案沒有出現在清單中，只有顯示最新的錄影檔。
   
• 徵兆2：錄影日期被重設
  監視器開始錄影後，發現日期顯示異常或從初始化時間開始。

►延伸閱讀：格式化是什麼？教學硬碟格式化的方法


(監視器重要的畫面無法播放或被格式化)
 

監視器硬碟檢測與救援結果

說到監視器的救援案例分享，我們從睿卡科技的其中一位客戶來分享，鄭先生的監視器硬碟突然故障，他嘗試將硬碟連接到電腦，也請監視器主機的廠商檢測，但仍然無法讀取到任何錄影資料，由於監視器畫面有重要的證據影像，需要在資料覆蓋或二次損壞前，採取正確的救援方式，好在睿卡科技擁有專業的工程師團隊和先進設備，能夠針對各種廠牌的監視器主機（DVR、NVR）與專用硬碟，進行專業的檢測與資料救援，採取最適合的救援方式。

①工程師檢測監視器硬碟

工程師團隊收到監視器硬碟後，在高潔淨環境透過專業設備檢測機件，並針對硬碟磁區與格式是否壞軌或邏輯損毀，最後針對錄影資料深層分析編碼，確認影像檔是否以碎片形式存在，以及覆寫的程度，檢測時間通常約 1 - 2 個工作天就能完成，並提供報告與救援方案。

②進行監視器的資料救援

接著則是讓團隊工程師重建硬碟 Firmware 並執行鏡像數據，針對壞軌的區塊小心搜集，避免二次傷害，工程師會評估最合適的救援方式，開始進行 File System 重建用於還原監視器系統的架構，最後不同廠牌監視器的影片格式（H264、H265...等）有所不同，需針對被覆寫或損壞的檔案，執行碎片重組找回可播放的片段。

③監視器救援結果與資料驗收

監視器主機救援完成後，工程師會整理檔案清單與轉存資料，提供使用者驗收確認，使用者可以來現場驗收或遠端軟體查看驗收，當資料驗收確認後才收費，提供「救出指定資料才收費」的零風險服務保障！


(鄭先生監視器硬碟讀不到，睿卡科技成功救援案例)
 

監視器硬碟讀不到常見問答整理

因為監視器透過硬碟來存取錄影檔案，如果出現硬碟讀不到的情況，會導致無法錄影與監視器檔案無法讀取，這些錄影檔對於事故調查和法律證據非常重要，因此遇到監視器硬碟的問題需謹慎處理，避免人為錯誤操作造成資料遺失，以下整理常見的問題與建議。
 

• 問題1：監視器主機顯示「無硬碟」
  可能是硬碟老化、接觸不良、監視器系統異常造成，建議檢查硬碟傳輸線是否鬆動，再將硬碟卸除委託專業公司檢測，因為監視器格式與電腦不相容，自行接上電腦測試並無意義，需避免持續測試導致硬碟受損更嚴重。
   
• 問題2：錄影檔無法播放或畫面破碎
  硬碟壞掉或檔案編碼受損，就會導致無法播放或畫面異常，這時就建議停止錄影與寫入，避免檔案編碼被覆蓋破壞。補救方式如果透過網路的檔案修復軟體效果有限，因為監視器錄影檔編碼特殊，可以選擇將硬碟送交專業的資料救援公司來執行救援。
  
  ►延伸閱讀：硬碟壞掉警訊：6個徵兆及救援方法一覽

(監視器的檔案無法正常播放)
 

• 問題3：監視器主機提示硬碟「需要格式化」
  監視器主機不支援硬碟或格式受損可能會導致跳出「需格式化」的訊息，但這邊不建議執行格式化，否則原有的錄影檔會被覆蓋，如果資料重要時，建議委託專業的資料救援公司處理。
   
• 問題4：可以用資料救援軟體恢復監視器硬碟嗎？
  常見的資料救援軟體幾乎無法恢復監視器硬碟影片，因為監視器系統使用專屬檔案格式與影片分段錄製，軟體無法正確分析和重組，自行操作又可能造成檔案覆蓋或碎片錯亂，建議委託專業的資料救援公司恢復。
  
  ►延伸閱讀：最佳資料救援軟體推薦！專家實測與常見救援教學

 
當監視器硬碟無法讀取時，無論是硬碟老化、監視器系統損壞或不小心格式化硬碟，最重要的原則就是不要嘗試格式化、重複開機或拆解硬碟，避免內部的資料受損，面對這類問題，建議委託睿卡科技的專業資料救援團隊，協助找回監視器的重要影像！
 

監視器硬碟資料救援

監視器硬碟讀不到？重要的監控檔案無法開啟嗎？因為監視器硬碟是 24 小時運作，有可能會出現壞軌或讀寫異常，導致錄影檔無法讀取，請勿執行格式化或執行救援軟體，避免檔案覆寫或被破壞，睿卡科技擁有專業的監視器檔案架構分析設備，能針對多數監視器硬碟進行深層掃描與檔案重組，我們提供詳細《監視器硬碟資料救援流程》和《資料救援費用》。

⒈檢測讀不到的監視器硬碟

我們提供總公司現場送件與《免運費快遞到府取件》的服務，工程師團隊收到讀不到的監視器硬碟後，檢測時間約 1-2 天，由專業工程師親自說明監視器硬碟受損情況和救援費用。
 
⒉監視器硬碟救援報價和救援機會

專業工程師檢測監視器硬碟完成，說明監視器硬碟的受損狀況和救援機會：
 

• 資料救援的報價費用
• 預估所需的工作時間
• 同意報價後我們立即執行救援作業

 
⒊監視器硬碟資料救援作業

工程師團隊定期回覆監視器硬碟救援的進度，並於完成救援後立即通知，如果我們沒有成功救出資料則不會收取救援費，給予客戶最大的保障，讓客戶不會有白花錢的風險。
 
⒋驗收監視器硬碟救出的資料

專業工程師救援完成後，與使用者約定時間驗收檔案，親自確認檔案是否正常與是否有救出重要的資料，最後確認無問題才會收取救援費並交付資料。