
01 送修來電
工程師說明監視器資料救援流程與可能的監視器救援費用範圍。
提供現場親送與免費的快遞取件服務。
02 安排檢測
工程師團隊收到監視器後,1-2 天說明監視器檢測的結果。
如有「急件需求」可事先告知,不加收急件費並儘速報告檢測結果。
受損嚴重與困難度較高的情況,檢測時間可能會較長。
03 監視器資料救援報價
工程師說明
1.監視器的受損狀況
2.監視器資料救援的機會
3.監視器資料救援所需工作天數
4.監視器資料救援的報價費用
如決定暫不救援監視器,我們會立即歸還。
04 進行監視器救援
經檢測報價後,客戶若同意進行搶救,工程師團隊立即進行監視器救援工作。
在救援前不收取訂金或材料費,提供最大的保障。
05 驗收資料
客戶親自檢查確認救出的資料,成功救出指定資料才收費,提供最大的保障。
我們提供現場檢查與遠端檢查,資料檢查無誤後,
可自行提供備份硬碟或由我們代購硬碟。
備份資料與付款完成後,可自行取回或由睿卡科技快遞寄回免運費。
監控錄影機資料救援
監視器主機無法開機嗎?重要的影像誤格式化或誤刪嗎?監視器有重要的影像片段檔案,
需要將這些重要資料救援出來!
睿卡科技提供詳細的監視器資料救援流程,
依據監視器的硬碟 / 檔案受損程度評估報價,提供公開透明的報價。
可以參考這篇了解更多《監視器檔案覆蓋的原理》。
各種廠牌、特殊影片編碼(H.254、H.265、DAV)的監視器皆有機會救援。
(因循環錄影覆蓋嚴重的狀況無法救援)
送修專線 02-2719-9059
監視器資料救援流程說明
Process
Minor Damaged
輕度受損NT$9,000~18,000
Moderately Damaged
中度受損NT$18,000~26,000
Severely Damaged
嚴重受損檢測後報價
常見問題
Q&A-
Q1.硬碟資料救援如何送修?+
可依需求選擇以下兩種方式送件:
親自送件-
歡迎到本公司送修,地址為:台北市松山區南京東路四段 95 號 4 樓(Google Map)
快遞免費收件-
不方便親自前來,我們提供免運費快遞收件服務(線上送件),由專人安排收件流程。
無論哪種方式,裝置送達後會先進行專業檢測,確認狀況與救援可行性,再向您回報。 -
Q2.如何確認是硬碟故障?+
出現以下情況時,很可能是硬碟故障:電腦無法開機、硬碟在電腦無法被辨識、跳出需格式化等,可嘗試:更換電腦交叉測試、更換傳輸線(USB / SATA)測試,如果交叉測試後,硬碟仍無法讀取,可判斷為硬碟故障。
重要提醒:硬碟出現以下狀況,請立即停止讀取與測試:發出異常聲音、摔到、碰撞等,這些是硬碟的物理性損壞,持續讀取只會加重損壞,降低資料救援成功率。
►延伸閱讀:硬碟故障怎麼辦?12大原因與快速解決方法總整理 -
Q3.如果不方便到現場,要怎麼確認救援完成的檔案?+
若不便親自到現場驗收,我們提供「免費的遠端軟體驗收」服務,可透過安全的遠端軟體,在家中或公司查看救援完成的資料內容,確保檔案正確、可開啟後再進行後續流程。 -
Q4.有提供急件服務嗎?會另外加收費用嗎?+
不會有急件費。睿卡科技不提供額外付費的急件方案,但對於資料急迫的案件,會調度工程師處理,我們不因時間而加價收費,讓客戶在緊急狀況下,能安心、合理的進行資料救援。 -
Q5.有哪些付款方式?+
我們提供以下付款方式:
現金
銀行匯款 / 轉帳
信用卡(需綁定 LINE PAY) -
Q6.如何確保並保密我的資料?+
資料保密與安全,是我們的最高職業準則。睿卡科技全體人員皆簽署保密合約(NDA),並具備 24 小時監控與保全系統,資料嚴格限制存取權限;我們亦可依需求提供雙方簽署的制式保密合約,守護資料的安全。 -
Q7.救援完成後,資料需要自行準備硬碟嗎?一定要全新嗎?+
需準備「空白可用」的儲存裝置,不一定要全新。救援完成後,需提供一個存放資料的裝置(硬碟、外接式硬碟、隨身碟等),裝置不一定要全新,但需為空白無資料,以免原有資料因裝置異常而產生爭議。若您不方便自行準備,我們也可協助代購合適的備份硬碟,讓流程更順利。 -
Q8.硬碟仍在保固內,救援後還能回原廠更換嗎?+
可以。
原廠保固僅保固硬體,不保固資料;我們可提供檢測與救援證明,協助原廠進行保固判定,已自行拆開硬碟本體或外接盒(不符合原廠規定)會失去保固。
目前可回原廠更換的品牌:
WD、Seagate、Toshiba、Transcend(僅允許拆外接盒)、ADATA(僅允許拆外接盒),最終保固認定由原廠判定為準。 -
Q9.資料救援的時間大約多久?+
資料救援時間會依裝置受損程度而有所不同,以下為參考區間:
輕微受損:約 1–3 個工作天
中度受損:約 3–7 個工作天
嚴重受損:約 3–14 個工作天
工程師檢測後,會說明預估時間;若救援過程需延長,我們會提前告知,並每 2–5 個工作天主動回報進度。 -
Q10.我只需要幾支檔案,費用可以比較便宜嗎?+
費用依「裝置受損程度」評估,與檔案數量無關。資料救援的成本來自於裝置修復、故障排除與鏡像作業,而非救回的檔案數量,以硬碟救援為例,不論需要一支檔案或整顆硬碟的資料,工程師都需要先修復硬體並讀取鏡像,因此費用是依受損程度與救援難度評估,而不是依資料大小或檔案數量計費。 -
Q11.選擇睿卡科技的優勢是什麼?+
睿卡科技在資料救援服務上,堅持「透明、誠信、專業」三大原則。報價公開透明,一般案件不收取「材料費」、「訂金」或「後續追加費用」,救出指定資料並由客戶親自驗收無誤才收費,不會出現「看到檔名卻無法開啟仍要付費」的情況。
我們協助過眾多企業、政府機關、學術單位,擁有完善的資料救援 SOP 與回報進度機制,官網公開大量成功案例與真實 Google 評價,工程師處理過許多同業無法解決的案件,睿卡科技為合法立案有限公司(非個人工作室),款項皆開立正式發票。 -
Q12.資料救援費用會不會中途追加?+
不會!我們「先報價、救到才收費」原則。工程師完成檢測後,會報告受損狀況與費用,經您同意才會進行救援,不會臨時追加材料費或隱藏費用。若最後未能救出您指定的重要資料,則不收取救援費用(僅檢測費),讓客戶不承擔白花錢的風險。
What clients say?
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