硬碟故障大揭密：探索12種常見狀況及對應策略

▼目錄

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• 硬碟故障的常見原因
• ①硬碟的供電不穩
• ②硬碟的電路板斷裂或髒污
• ③硬碟無法運轉
• ④硬碟資料看得到但無法開啟
• ⑤磁碟區顯示未初始化或未配置
• ⑥電腦開機顯示藍屏或直接跳到Bios
• ⑦硬碟發出異常聲音
• ⑧硬碟提示需要格式化的視窗
• ⑨硬碟中毒
• ⑩硬碟泡水、濺到液體
• ⑪顯示I/O錯誤、硬碟損毀的視窗
• ⑫硬碟的容量錯誤
• 硬碟故障的資料救援
• 可以自行解決的硬碟故障問題

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我們將硬碟故障的主因分為兩個類型：『邏輯性故障』和『物理性故障』，電腦無法開機？顯示藍色畫面？無法讀取磁區？以上這些問題大多數是硬碟故障導致，我們擁有專業的硬碟技術和經驗，帶你了解硬碟故障的常見原因。
 

硬碟故障的常見原因

 
電腦無法偵測到硬碟？硬碟故障的原因是什麼？因為硬碟是一種『消耗品』，硬碟經長時間的使用都可能發生故障的問題，如果硬碟有重要的資料，平時一定要資料備份的良好習慣，如果想了解資料備份的方法，可以參考我們這篇《資料備份的方法與觀念，5個常見的備份裝置》。
 

①硬碟的供電不穩

 
硬碟沒有供電、電源不穩、電源供電器發生問題都可能會導致硬碟故障，我們可以交叉測試電源線材和電源供應器。

▼硬碟傳輸線和電源線

可能是硬碟電源線（USB3.0、SATA）鬆脫或異常，我們可以交叉測試這些線材。


(檢查硬碟SATA線、USB3.0傳輸線是否故障可以更換一條嘗試)

▼電源供應器的問題

電源供應器是提供電腦硬體電力，如果電源供應器發生異常的問題，就會導致硬碟故障無法供電，我們可以交叉測試電源供應器和檢查電源線是否鬆脫。


(可以交叉測試是不是因為電源供應器的問題)
 

②硬碟的電路板斷裂或髒污

硬碟電路板（PCB）是硬碟唯一的電子零件，它主要功能是提供硬碟電力並運轉，如果硬碟電路板發生異常就會導致硬碟故障無法讀取。
 
▼硬碟的電路板斷裂

我們發現硬碟的電路板已經有斷裂的問題，請不要嘗試通電讀取硬碟，為了避免硬碟故障的問題更嚴重，如果想要深入了解硬碟電路板的功用和是否可以維修？可以參考我們這篇《硬碟電路板如何維修？解決電路板接頭斷裂的問題》。

▼硬碟電路板的金手指髒污

硬碟電路板的金手指（SATA），如果有灰塵、髒污...等問題，就會導致硬碟故障並且無法讀取，我們可以利用橡皮擦和無水份的酒精擦拭。


(檢查硬碟電路板處有沒有污垢或斷裂？)
 

③硬碟無法運轉

我們發現硬碟沒有運轉並且無法讀取資料，這是硬碟故障的常見原因，如果想嘗試解決這個問題，需要有專業設備和技術工程師才可以執行修復。

▼硬碟的電路板故障

硬碟『電路板短路導致晶片異常』，就會導致硬碟無法運轉並且無法讀取資料，如果自行嘗試網路上方法更換同型號的電路板，會發現硬碟有在運轉，但是也無法讀取到資料，因為硬碟的電路板上有一組專屬的韌體編碼（Firmware），需要有專業設備才可以執行修復。


(硬碟電路板有短路燒毀就無法運轉)

▼電路板的韌體受損

硬碟電路板上有一組重要的韌體編碼，硬碟運轉和讀取硬碟資料都需要有正常的韌體，如果硬碟電路板上的韌體損壞就會導致硬碟故障，建議委託專業的資料救援公司幫忙。


(電路板上的韌體資訊需要有專業設備才能修復)

▼硬碟的讀寫頭故障

硬碟讀寫頭發生卡死的故障問題，也會導致硬碟無法運轉，因為讀寫頭是硬碟在讀取磁片的重要零件，讀寫頭沒有復位就會導致硬碟無法運轉，發生這個問題的常見原因是硬碟摔到、跳電、未正常開關機...等，如果想了解硬碟摔到後的資料是否可以救回？可以參考我們這篇《硬碟摔到？掌握3個拯救資料的關鍵機會》。

▼硬碟的馬達故障

硬碟軸承馬達故障，也會導致硬碟無法運轉，但是硬碟馬達故障是很嚴重的受損情況，恢復資料的困難度極高，建議委託專業的資料救援公司幫忙。
 

④硬碟資料看得到但無法開啟

我們在電腦讀取硬碟資料的時候，發現有看到檔案但是卻無法開啟或轉移檔案嗎？可能是硬碟已經故障導致，如果想了解檔案無法轉移的解決方法，可以參考我們這篇《檔案無法轉移？原因和解決方法看這篇》。

▼硬碟壞軌的問題

硬碟的資料無法開啟或轉移，可能是檔案落於硬碟壞軌的區塊，硬碟會不斷讀取錯誤的區塊，最後無法開啟檔案和執行任何步驟，甚至會讓硬碟受損更嚴重，我們建議委託專業的資料救援公司幫忙，如果想了解什麼是硬碟壞軌，可以參考這篇《硬碟壞軌的6種徵兆與解決方法，專家指南》。

▼硬碟的讀寫頭故障

硬碟的讀寫頭有故障問題，也會導致檔案無法開啟或轉移的情況，因為讀寫頭無法讀寫磁片區塊上的資料，如果疑似有這個問題，我們建議不要繼續讀取硬碟，為了避免硬碟受損更嚴重，最後導致硬碟磁片嚴重刮傷，連專業的資料救援公司也無法救回。


(檔案看得到但無法讀取和備份)
 

⑤磁碟區顯示未初始化或未配置

我們在電腦的磁碟管理發現硬碟是顯示未初始化或未配置狀態，代表硬碟的磁碟區架構（Partition Table）出了問題。

▼硬碟壞軌的問題

磁碟區架構剛好落於硬碟壞軌的區塊，導致電腦讀取硬碟時無法讀取資料，並且顯示未初始化或未配置的狀態。

▼不小心格式化（Format）

我們不小心執行了硬碟格式化，然後又在格式化的過程中中斷，也會導致磁碟區架構受損，在磁碟管理就會顯示未初始化或未配置的狀態，如果想了解如何執行硬碟格式化，可以參考這篇《硬碟格式化教學，學習如何正確格式化》。


(執行格式化中途中斷導致磁碟區結構受損)

▼硬碟的讀寫頭故障

硬碟的讀寫頭故障，可能會導致硬碟無法讀取磁片上的磁碟區架構，所以在磁碟管理顯示未初始化或未配置的狀態。

▼刪除磁碟區的分區表

我們不小心刪除硬碟的磁碟區，導致磁碟區顯示為未配置或未初始化的狀態。


(磁碟管理刪除磁碟區會顯示未配置或未初始化)
 

⑥電腦開機顯示藍屏或直接跳到Bios

電腦開機發現顯示藍色畫面或是跳到Bios的畫面，有可能是硬碟故障的問題導致，我們可以嘗試自行排除非硬碟故障的問題。

▼Windows作業系統損壞

電腦不幸中毒或是不慎刪除重要的系統檔案，有可能會導致作業系統損壞，電腦開機就會顯示藍屏或是直接跳到Bios的畫面，我們可以將這個硬碟接上其他可以開機的電腦交叉測試，如果其他電腦一樣無法讀取，那就確認是硬碟故障的問題，如果硬碟可以讀取到資料，代表是原先的Windows作業系統損壞，我們重灌電腦就可以解決問題，如果想要了解電腦開機藍屏的原因，可以參考我們這篇《電腦開機藍屏？5個解決方法不妨一試》。


(Windows作業系統故障開機時會顯示藍色錯誤畫面)

▼開機磁區的硬碟故障問題

我們電腦作為開機磁區的硬碟，可能有硬碟壞軌、硬碟機件受損...等問題，就會導致無法讀取到硬碟的作業系統，電腦就會顯示藍屏或直接跳到Bios的畫面。
 

⑦硬碟發出異常聲音

電腦開機或是接上外接式硬碟，發現硬碟發出異常的聲音嗎？這個情況大多數是硬碟的讀寫頭受損導致，如果我們繼續讀取硬碟，很容易導致硬碟的磁片刮傷，最後導致無法救回資料的後果，如果想深入了解硬碟發出異常聲音的原因和解決方案，可以參考我們這篇《硬碟發出怪聲音？專家指南教你避免與解決》。

▼硬碟的讀寫頭故障

硬碟讀寫頭如果損壞，硬碟通電可能就會開始磨損、撞擊磁片所發出的異常聲音，建議不要再繼續通電讀取，避免硬碟磁片受損更嚴重，甚至有無法救回資料的狀況。


(硬碟讀寫頭受損，讀取硬碟時會發出異常的聲音)

▼硬碟的電路板故障

如果我們硬碟是比較早期的型號，早期的硬碟電路板發生損壞或韌體受損問題，可能會導致讀寫頭無法正常運作，硬碟甚至會發出異常的聲音。
 

⑧硬碟提示需要格式化的視窗

 
硬碟在讀取之前都需要經過格式化的步驟，如果我們的硬碟系統格式發生異常或變為未知狀態，電腦就會跳出硬碟需要格式化的視窗，如果想要了解硬碟提示格式化的原因和解決方法，可以參考我們這篇《如何解決【需要格式化磁碟機中的磁片才能使用】的問題？》。


(如果硬碟故障，可能會提示需要格式化的錯誤視窗)

▼磁碟區架構受損

硬碟的磁碟區架構受損就會導致電腦無法辨識，Windows就會提示需要格式化的訊息並且顯示未知系統格式（RAW），如果是這個情況，建議不要執行格式化的步驟，為了避免發生資料覆蓋的問題。


(硬碟的系統格式異常，可能會出現RAW的未知格式)

▼硬碟壞軌的問題

如果硬碟磁碟區架構剛好是落在壞軌的區塊上，電腦就無法辨識硬碟的系統格式，我們建議不要繼續讀取硬碟，為了避免硬碟受損更嚴重，甚至導致壞軌區塊更嚴重。

▼硬碟的讀寫頭故障

硬碟的讀寫頭故障，可能會導致硬碟無法讀取磁片上的磁碟區架構，Windows電腦就會提示需要格式化的視窗，我們建議不要繼續讀取硬碟，避免硬碟受損更嚴重，甚至導致磁片刮傷無法救回資料的問題發生。
 

⑨硬碟中毒

我們電腦硬碟中毒的常見原因有什麼？大多數是開啟陌生的郵件、檔案、網址...等，電腦可能為遭到植入木馬病毒、勒索病毒、惡意程式，導致電腦硬碟故障無法開機並且資料遭到加密。

▼常見病毒

電腦無法開機？硬碟資料莫名消失？有可能是電腦中毒導致，我們常見的病毒有隱藏病毒、.exe病毒...等，這類型的病毒，我們可以自行嘗試網路上的資料救援軟體恢復，因為檔案也許只是變為隱藏檔或是應用程式，病毒讓作業系統無法顯示檔案，如果不會自行操作或是無法獲得解決，建議委託專業的資料救援公司幫忙。


(電腦中了隱藏病毒檔案會被隱藏起來成一個資料夾)

▼勒索病毒（綁架病毒）

如果電腦不幸中了勒索病毒，硬碟的『資料就會遭到綁架並加密』，勒索病毒是無法透過網路上的軟體救回資料，因為資料編碼遭到病毒加密，基本上只能透過贖金談判，才有機會拿回那些遭到加密的資料，如果我們硬碟的資料不重要，可以利用低階格式化將這個硬碟的編碼全部清除覆寫，硬碟就可以再繼續使用，如果想要了解勒索病毒是什麼和如何防範？可以參考我們這篇《勒索病毒攻擊如何救援？了解原因和防範措施》。


(電腦中了勒索病毒檔案都不能使用被加密需要支付贖金才能解密)
 

⑩硬碟泡水、濺到液體

硬碟不慎泡水或是濺到液體，我們『第一時間接上電腦讀取，這是一個錯誤的動作』，因為很容易導致硬碟故障，一但硬碟的電路板重要晶片短路，或是有可能造成硬碟的磁片遭到水漬污染，這些情況都可能造成無法恢復資料的後果，為了避免硬碟受損更嚴重，建議硬碟泡水不要接上電腦讀取，請委託專業的資料救援公司幫忙。
 

⑪顯示I/O錯誤、硬碟損毀的視窗

 
電腦讀取硬碟時，跳出I/O錯誤、硬碟損毀的異常視窗，大多數原因是『硬碟有物理性故障的問題』，如果這個硬碟的資料很重要，建議不要嘗試網路上的資料救援軟體，因為硬碟物理性故障的問題是無法利用軟體解決，並且會導致硬碟受損更嚴重，建議委託專業的資料救援公司幫忙。

▼硬碟壞軌的問題

電腦讀取到硬碟壞軌的區塊，電腦可能無法偵測硬碟的資訊，就會跳出這類的異常視窗，我們建議不要繼續讀取硬碟，為了避免硬碟受損更嚴重，請委託專業的資料救援公司幫忙搶救。

▼硬碟的讀寫頭故障

硬碟的讀寫頭出現異常，硬碟就無法正常讀寫磁片上的區塊，電腦也會跳出這類的異常視窗，甚至可能會開始發出異常的聲音，我們建議不要繼續讀取硬碟，為了避免硬碟受損更嚴重，請委託專業的資料救援公司協助。


(硬碟有壞軌、讀寫頭故障導致電腦跳出I/O錯誤視窗)
 

⑫硬碟的容量錯誤

 
電腦顯示的硬碟容量錯誤？硬碟沒有顯示容量？這類的問題可能是硬碟有物理性故障，我們嘗試網路上的軟體也無法解決，並建議不要繼續讀取硬碟，為了避免硬碟受損更嚴重。

▼硬碟的讀寫頭故障

如果硬碟的讀寫頭故障，就會無法正常讀寫硬碟，作業系統辨識為異常容量，這類的硬碟故障問題，建議不要繼續讀取硬碟，避免受損更嚴重，請委託專業的資料救援公司幫忙處理。

▼硬碟的韌體故障

硬碟韌體有寫入硬碟容量和其他資訊，如果硬碟的韌體故障，可能會導致硬碟無法顯示正確的容量，硬碟韌體是無法透過網路上的軟體執行修復，建議不要繼續讀取測試，為了避免硬碟受損更嚴重，請委託專業的資料救援公司幫忙。


(硬碟故障後可能顯示與原本硬碟的不同容量)
 

硬碟故障的資料救援

硬碟只要是『物理性的故障問題』，我們無法透過網路上的軟體或方法解決，建議委託專業的資料救援公司幫忙，因為硬碟物理性的故障問題，繼續嘗試會導致受損情況更嚴重，我們的硬碟已經有故障問題，最好的方式是不要繼續讀取測試，最後導致磁片刮傷是無法救回資料，睿卡科技提供完整《硬碟故障資料救援的服務》和《資料救援費用》。

⒈檢測故障的硬碟

提供現場送件與《免運費快遞到府取件》的服務，我們專業工程師收到故障的硬碟後，花費3-6小時的時間檢測並說明硬碟是否可以執行資料救援和報價費用。
 
⒉硬碟故障報價和救援機會

專業工程師檢測硬碟完成，說明硬碟故障的狀況和救援機會：
 

• 資料救援的報價費用
• 預估所需的工作時間
• 同意報價後我們立即執行救援作業  

 
⒊硬碟故障資料救援作業

專業工程師會定期回覆硬碟救援的進度，並於完成救援後立即通知，如果我們沒有成功救出資料則不會收取救援費，給予客戶最大的保障，讓客戶沒有白花錢的風險。
 
⒋驗收硬碟救出的資料

專業工程師搶救完成後，我們會約定時間由使用者親自驗收檔案，確認檔案是否正常與是否救出重要的資料，確認無問題才會收取救援費並交付資料。
 

可以自行解決的硬碟故障問題

哪些硬碟故障的問題可以自行解決？只要是『邏輯性故障的問題』我們可以嘗試自行解決，邏輯性故障主要分為兩種類型。
 

①硬碟資料刪除

我們不小心在電腦或硬碟刪除檔案，後續『沒有寫入資料到同個硬碟或磁碟區』，其實都有很大機會可以救回檔案，網路上搜尋有很多資料救援的軟體，都是處理這類的故障情況，因為在電腦刪除檔案僅是將『刪除的檔案標記並釋放容量空間使用』，並非真的將檔案完全抹除，但刪除檔案後，還有繼續存檔案、下載...等操作，都會佔用硬碟的容量，就會將原本刪除掉的檔案覆寫，這類情況就無法恢復檔案，使用任何資料救援的軟體處理，會發現檔案都是損壞並無法開啟，如果想了解資料覆蓋是什麼？可以參考我們這篇《檔案覆蓋如何救援？教你拯救檔案的方法》。


(硬碟內資料刪除還是有機會恢復)
 

②硬碟不小心格式化

我們想要清除硬碟的資料，但不小心格式化錯硬碟，這樣可以救回資料嗎？硬碟格式化有兩種類型，如果是低階格式化就無法救回，如果想了解資料清除的方法，可以參考我們這篇《如何資料清除？3個清除硬碟資料的方法》。

▼快速格式化

快速格式化顧名思義執行格式化的過程很快速，因為僅是將硬碟的磁碟區編碼快速清除，絕大部份的資料編碼都還留存，我們可以透過網路上的資料救援軟體自行搶救資料，如果不會自行操作或擔心操作失誤，建議委託專業的資料救援公司幫忙。

▼低階格式化（Low Level Format）

低階格式化的執行時間比較長，因為是將硬碟所有的編碼完整清除，這個情況是無法恢復硬碟的資料，等同於將硬碟變回出廠的狀態，像是一個全新空白的硬碟。