硬碟故障大揭密：12種常見原因與解決方法

▼目錄

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• 硬碟故障的常見原因
• ①硬碟的供電不穩
• ②硬碟的電路板異常或斷裂
• ③硬碟無法運轉
• ④看得到檔案但無法開啟
• ⑤顯示未初始化或未配置
• ⑥開機藍屏或跳轉進BIOS
• ⑦硬碟發出異常聲音
• ⑧跳出「需要格式化」的視窗
• ⑨硬碟中毒
• ⑩硬碟泡水或濺到液體
• ⑪顯示「I/O錯誤」或「硬碟損毀」的視窗
• ⑫硬碟的容量錯誤
• 硬碟故障的資料救援
• 可以自行解決的硬碟故障問題

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硬碟故障會導致電腦無法開機和資料損失，硬碟故障的主因分為兩大類：『邏輯性故障』與『物理性故障』，造成的常見問題包含無法開機、開機藍屏、磁區無法讀取...等，這都是硬碟故障而導致，以下說明硬碟故障的常見原因與建議。
 

硬碟故障的常見原因

 
硬碟故障會導致電腦無法偵測到硬碟，硬碟是一種『消耗品』用來儲存資料，硬碟隨著時間長期使用會因某些原因而故障，以下提供硬碟故障的常見原因和應對建議，因為硬碟故障無法預測，建議養成資料備份的習慣，可以確保資料的完整性，如果想了解資料備份的方法，請參考這篇《資料備份全攻略：認識5個備份方法與觀念》。
 

①硬碟的供電不穩

 
如果電腦的供電不穩定會導致硬碟故障，以下說明硬碟供電不穩的常見原因，最後提供解決建議來維持硬碟的穩定與運作。
 

• 原因1：電源線與傳輸線問題
  硬碟的電源線與傳輸線（USB&SATA）可能因為鬆脫或損壞導致供電不穩，建議可以檢查線材並交叉測試，最好的方式是更換線材測試，確保硬碟和傳輸線的連接是牢固。

(檢查硬碟SATA線、USB3.0傳輸線是否故障可以更換一條嘗試)
 

• 原因2：電源供應器異常
  電源供應器可以提供硬碟和其他硬體電源，如果電源供應器出現異常包含電壓不穩和瓦數不足，這會導致硬碟的供電不足與硬碟故障，建議可以檢查電源線是否確實接上並交叉測試電源供應器，也可以更換較大瓦數的電源供應器，因可能是電腦內的硬體較多，導致硬碟的供電不足。

(可以交叉測試是不是因為電源供應器的問題)
 

②硬碟的電路板異常或斷裂

硬碟電路板（PCB）是硬碟重要的機件，用來提供硬碟電源與驅動運轉，所以電路板出現異常會導致硬碟無法運轉，以下說明電路板異常與電路板斷裂的建議。
 

• 建議1：硬碟電路板斷裂如何解決？
  硬碟電路板不慎斷裂或受損時，這會導致硬碟無法讀取，不建議再嘗試讀取，以免硬碟受損更嚴重，如果硬碟沒有重要的資料，可以淘汰硬碟並購買新硬碟使用，因為硬碟電路板無法維修，但硬碟有重要的資料時，建議委託專業公司，因硬碟電路板中有固件（ROM）和韌體（Firmware），需專業設備才能修復，不是『網路謠言所說更換電路板就正常』，如果想了解硬碟電路板如何維修？請參考這篇《硬碟電路板維修：如何解決電路板接頭斷裂的問題？》。
   
• 建議2：清潔硬碟的電路板
  電路板如果佈滿灰塵和汙垢，可能會導致接觸不良和硬碟故障，建議可以利用橡皮擦輕擦拭電路板汙垢的區域，再接上電腦測試，說不定硬碟就恢復正常，但硬碟一樣無法讀取，表示硬碟的問題不是那麼單純，建議委託專業公司。

(檢查硬碟電路板處有沒有污垢或斷裂？)
 

③硬碟無法運轉

發現電腦硬碟或外接硬碟無法運轉時，通常是硬碟的電路板或機件異常導致，解決這問題需要專業設備和工程師處理，以下說明硬碟無法運轉的可能原因與建議。
 

• 原因1：硬碟的電路板故障
  硬碟電路板的晶片短路或異常會導致硬碟無法運轉，雖然更換同型號的電路板可以運轉，但仍然無法讀取資料，因為需透過專業設備重建固件和韌體，如果硬碟資料不重要，建議淘汰硬碟，但資料很重要時，建議委託專業公司幫忙。

(硬碟電路板有短路燒毀就無法運轉)
 

• 原因2：電路板的韌體受損
  現在硬碟的電路板會有固件和韌碼，對於硬碟運作來說很重要，當韌體受損就會導致硬碟故障與無法運轉，因為韌體修復需專業設備，透過網路上的資料救援軟體和更換電路板都無法解決，如果硬碟有重要的資料，建議委託專業公司幫忙，以免自行嘗試變更糟糕。

(電路板上的韌體資訊需要有專業設備才能修復)
 

• 原因3：硬碟的磁頭受損
  硬碟的磁頭受損卡在磁片會導致硬碟無法運轉，如果近距離會聽到硬碟發出「逼逼逼」的聲音，通常是因為硬碟摔到與未正常關機，如果資料很重要，不建議再嘗試，以免硬碟受損更嚴重，因為硬碟機件問題無法利用資料救援軟體解決，建議委託專業公司幫忙，如果想了解硬碟摔到的後果，請參考這篇《硬碟摔到？3個拯救資料的關鍵機會》。
   
• 原因4：硬碟的馬達故障
  硬碟馬達是驅動硬碟運轉的重要機件，除硬碟無法運轉以外，馬達故障需資料救援的難度極高，這無法透過任何軟體解決，如果資料很重要，建議委託專業公司幫忙，以免硬碟受損更嚴重。

 

④看得到檔案但無法開啟

電腦讀取硬碟的資料時，雖然可以看得檔案但無法開啟和轉移，這通常是因為硬碟故障，以下說明可能原因和建議，如果想了解檔案無法轉移的解決方法，請參考這篇《檔案無法轉移？深入原因與實用技巧》。
 

• 原因1：硬碟壞軌的問題
  檔案在壞軌的區塊時，會導致檔案無法開啟和轉移，當硬碟重複讀取壞軌的區塊會導致硬碟受損更嚴重，如果硬碟的檔案很重要，建議委託專業公司，以免檔案無法挽回，如果想了解硬碟壞軌是什麼？請參考這篇《硬碟壞軌是什麼？6大徵兆和解決方案》。
   
• 原因2：硬碟的磁頭受損
  硬碟通常有好幾組磁頭，如果發現檔案無法開啟可能是這區塊的磁頭受損，導致磁頭無法讀取此區塊的資料，常見徵兆是讀取檔案非常緩慢，建議停止讀取硬碟並委託專業公司幫忙，以免硬碟損壞更嚴重。

(檔案看得到但無法讀取和備份)
 

⑤顯示未初始化或未配置

硬碟在磁碟管理顯示「未初始化」或「未配置」的狀態，表示硬碟的磁區架構（Partition Table）出現異常，以下說明可能原因和應對建議。
 

• 原因1：硬碟壞軌的問題
  磁區架構如果在硬碟壞軌的區塊，就會導致磁碟管理無法辨識並顯示錯誤的狀態，如果硬碟的資料很重要，建議委託專業公司，不建議嘗試網路上的軟體，擔心硬碟壞軌的問題變更嚴重。
   
• 原因2：誤格式化（Format）
  硬碟誤格式化且中斷，這會導致磁區架構異常，在磁碟管理可能顯示「未初始化」或「未配置」，這情況可以嘗試資料救援軟體自救，如果不會操作或仍然沒救回資料，建議委託專業公司，如果想了解格式化是什麼？請參考這篇《格式化是什麼？教學硬碟格式化的方法》。

(執行格式化中途中斷導致磁碟區結構受損)
 

• 原因3：磁區誤刪
  不小心將建立的磁區誤刪除，在磁碟管理會顯示「未配置」或「未初始化」，這情況可以透過資料救援軟體嘗試救回，但需注意不要造成覆蓋的二次傷害，以免重要的資料無法挽回。

(磁碟管理刪除磁碟區會顯示未配置或未初始化)
 

⑥開機藍屏或跳轉進BIOS

電腦開機顯示藍屏或直接進到Bios畫面時，這可能是硬碟故障的問題，因為電腦無法偵測到硬碟和作業系統，以下說明可能原因並提供建議，用來幫助電腦恢復正常運作。
 

• 原因1：Windows作業系統損壞
  電腦中毒、誤刪系統檔、硬碟故障都會導致作業系統損壞，所以開機顯示藍屏或直接進BIOS，可以試著將硬碟接上其他電腦交叉測試，如果仍然無法讀取該硬碟，很可能是硬碟故障，但如果能讀取硬碟的資料，表示只是作業系統損壞，可以重灌電腦來解決，如果想了解電腦開機藍屏的原因，請參考這篇《電腦開機藍屏的解決攻略：5個實用方法》。

(Windows作業系統故障開機時會顯示藍色錯誤畫面)
 

• 原因2：開機的硬碟故障
  電腦的開機磁區硬碟是一種消耗品，可能會因為壞軌和老化等問題導致無法開機，就會顯示藍屏或直接進BIOS，如果硬碟的資料很重要，建議委託專業公司，但資料不重要時，可以更換硬碟並重灌，就可以恢復電腦的運作。

 

⑦硬碟發出異常聲音

電腦內接硬碟或外接硬碟讀取時，如果硬碟發出異常的聲音，這是硬碟磁頭或機件受損而發出的聲音，建議立即關閉並移除硬碟，以免硬碟受損更嚴重，若繼續讀取可能會造成儲存資料的磁片刮傷且無法救回資料，以下說明可能原因與建議，如果想了解硬碟異音如何救資料？請參考這篇《硬碟發出異常聲音？專家教學預防和解決方法》。
 

• 原因1：硬碟的磁頭受損
  硬碟的磁頭受損時，電腦讀取硬碟會發出磨損和機件撞擊的異常聲音，請立即停止讀取，以免硬碟磁片受損更嚴重，可能會導致資料無法挽回，如果硬碟的資料很重要，建議委託專業公司幫忙。

(硬碟讀寫頭受損，讀取硬碟時會發出異常的聲音)
 

• 原因2：硬碟的電路板故障
  早期型號的傳統硬碟，如果電路板或韌體故障，可能會導致磁頭異常並發出異常的聲音，因為這是物理性受損的問題，需透過專業設備重建電路板韌體並修復，無法透過網路上的資料救援軟體來解決，建議委託專業公司檢測及修復。

 

⑧跳出「需要格式化」的視窗

 
硬碟讀取前需要經過格式化，如果硬碟格式異常或不明狀態時，在電腦讀取會跳出「需要格式化」的異常視窗，這情況有機會自行透過資料救援軟體解決，以下提供可能原因和建議，如果想了解電腦提示「需格式化」的解決方法，請參考這篇《如何解決【需要格式化磁碟機中的磁片才能使用】的問題？》。


(如果硬碟故障，可能會提示需要格式化的錯誤視窗)
 

• 原因1：磁區架構受損
  格式化後會在硬碟寫入正常的磁區架構，如果磁區架構受損會導致磁碟管理無法辨識，電腦就會跳出「要求格式化」的錯誤訊息，在磁碟管理會看到顯示不明的格式（RAW），不建議執行格式化，以免發生資料遺失和覆蓋，可以自行嘗試資料救援軟體來救資料。

(硬碟的系統格式異常，可能會出現RAW的未知格式)
 

• 原因2：硬碟壞軌的問題
  磁區架構如果寫入在壞軌的區塊，電腦就無法辨識硬碟的格式，如果嘗試過資料救援軟體仍無法恢復資料，請停止讀取硬碟，以免壞軌的區塊擴大變嚴重，需透過專業設備和工程師處理，建議委託專業公司幫忙。

 

⑨硬碟中毒

電腦中毒也是硬碟故障的其中原因，常見是瀏覽不明郵件網站和下載不明檔案，可能導致電腦被勒索病毒和惡意程式攻擊，最後讓硬碟故障無法讀取，重要的資料也遭到加密，以下說明可能原因和建議。
 

• 原因1：硬碟被惡意病毒攻擊
  電腦如果不幸被惡意病毒攻擊，可能會導致電腦無法開機或資料消失，常見的病毒包含隱藏病毒和EXE病毒等，這情況可以嘗試網路上的資料救援軟體，如果不熟悉軟體或嘗試後仍無法找回資料，建議委託專業公司幫忙。

(電腦中了隱藏病毒檔案會被隱藏起來成一個資料夾)
 

• 原因2：電腦被勒索病毒攻擊
  電腦不幸被勒索病毒攻擊，會導致資料被綁架與加密，這情況無法利用資料救援軟體恢復，因為勒索病毒會針對檔案進行加密，找回的檔案仍然是加密無法開啟，通常將贖金給駭客不一定能取回資料，建議委託專業的資料救援公司幫忙，如果硬碟的資料不重要，可以執行低階格式化清除硬碟資料，如果想了解勒索病毒的防範方法，請參考這篇《勒索病毒救援：了解原因和應對方法的指南》。

(電腦中了勒索病毒檔案都不能使用被加密需要支付贖金才能解密)
 

⑩硬碟泡水或濺到液體

硬碟不慎泡水或濺到液體時，有許多使用者會接上電腦測試讀取，這會造成硬碟的二次傷害，可能導致電路板的重要晶片短路或污染磁片，最後重要的資料無法挽回，以免硬碟受損更嚴重，建議硬碟泡水後不要接上電腦讀取測試，以下說明硬碟泡水的應對建議。
 

• 建議1：立即停止測試和讀取
  硬碟泡水立即斷電是首要步驟，這可以降低電路板短路和機件受損的風險，因為嘗試接電腦讀取，如果幸運可以讀取資料，建議立即備份，但仍然無法讀取，這操作會造成硬碟故障更嚴重，甚至資料無法救回。
   
• 建議2：委託睿卡科技
  因為硬碟泡水會造成內部機件或電路板異常，這情況無法自行解決，需委託專業公司，睿卡科技擁有專業設備與工程師團隊，有許多硬碟泡水的救援成功案例。  
   

⑪顯示「I/O錯誤」或「硬碟損毀」的視窗

 
硬碟在電腦讀取時，如果跳出「I/O錯誤」或「硬碟損毀」的視窗，這通常是硬碟物理性的受損，若硬碟的資料很重要，不建議使用網路上的資料救援軟體，因為軟體無法解決硬碟物理性的問題，以免硬碟受損更嚴重，以下說明跳出異常視窗的可能原因和建議。
 

• 原因1：硬碟壞軌的問題
  因為硬碟讀取到壞軌的區塊時，電腦就無法辨識硬碟的資訊，就會顯示「I/O錯誤」或「硬碟損毀」的視窗，如果硬碟的資料很重要，這情況不建議讀取測試，以免硬碟受損更嚴重，建議委託專業公司幫忙。
   
• 原因2：硬碟的磁頭受損
  硬碟的磁頭異常會導致無法正常讀寫，電腦可能會跳出「硬碟損毀」的錯誤訊息，尤其當硬碟發出異音時，請立即停止讀取，以免硬碟受損更嚴重，如果硬碟的資料很重要，建議委託專業公司才是最佳解決方法。

(硬碟有壞軌、讀寫頭故障導致電腦跳出I/O錯誤視窗)
 

⑫硬碟的容量錯誤

 
硬碟在磁碟管理的容量顯示錯誤或沒有容量時，可能是硬碟物理性的故障，這情況無法透過網路上的軟體來解決，建議立即停止讀取，以免硬碟受損更嚴重，以下說明這故障問題的可能原因和建議。
 

• 原因1：硬碟的磁頭故障
  硬碟的磁頭故障時，硬碟就無法正常讀寫，這會導致電腦的磁碟管理顯示錯誤容量，如果有重要的資料，不建議再讀取測試，以免硬碟受損更嚴重。
   
• 原因2：硬碟的韌體受損
  硬碟的韌體負責記錄型號和容量等資訊，如果硬碟的韌體故障，可能會導致無法顯示容量或容量錯誤，這問題無法透過救援軟體來修復，建議停止讀取硬碟，以免硬碟受損更嚴重。

(硬碟故障後可能顯示與原本硬碟的不同容量)
 

硬碟故障的資料救援

硬碟的『物理性故障』問題，各位是無法透過資料救援軟體和網路方法來解決，建議委託專業的資料救援公司，因為硬碟的物理性故障繼續讀取時，這會導致硬碟受損更嚴重，所以硬碟故障的首要步驟是立即停止讀取，睿卡科技擁有專業設備和豐富硬碟救援的經驗，我們提供《硬碟故障資料救援的服務》和《資料救援費用》。

⒈檢測故障的硬碟

我們提供總公司現場送件與《免運費快遞到府取件》的服務，工程師團隊收到故障硬碟後，檢測時間約3-6小時，由專業工程師親自說明硬碟受損情況和救援費用。
 
⒉硬碟故障報價和救援機會

專業工程師檢測硬碟完成，說明故障硬碟的受損狀況和救援機會：
 

• 資料救援的報價費用
• 預估所需的工作時間
• 同意報價後我們立即執行救援作業  

 
⒊硬碟故障資料救援作業

工程師團隊定期回覆硬碟救援的進度，並於完成救援後立即通知，如果我們沒有成功救出資料則不會收取救援費，給予客戶最大的保障，讓客戶不會有白花錢的風險。
 
⒋驗收硬碟救出的資料

專業工程師救援完成後，與使用者約定時間驗收檔案，親自確認檔案是否正常與是否有救出重要的資料，最後確認無問題才會收取救援費並交付資料。
 

可以自行解決的硬碟故障問題

硬碟故障嗎？硬碟故障的哪些問題可以自行解決？通常硬碟是『邏輯性故障』的情況，都有機會自行解決，以下提供邏輯性故障的常見情況。

①硬碟資料刪除

使用電腦或外接硬碟時，可能會不小心誤刪資料，但誤刪資料後『沒有寫入資料』在同個硬碟中，這情況還有機會可以恢復，可以自行嘗試網路上的資料救援軟體，因電腦和硬碟刪除資料時，電腦將該檔案標記並釋出容量，並不是真正刪除檔案，但如果後續有寫入和下載就會佔用容量，導致刪除的資料被覆蓋，這時候任何方法都無法恢復，以下說明檔案誤刪的應對步驟，如果想了解檔案覆蓋是什麼？請參考這篇《檔案覆蓋如何救援？教你拯救檔案的方法》。
 

• 步驟1：硬碟停止寫入的操作
  硬碟的檔案誤刪時，立即停止對硬碟寫入，以免重要的檔案被覆蓋，導致資料無法挽回。
   
• 步驟2：嘗試資料救援軟體
  可以嘗試網路上的資料救援軟體，雖然資料救援軟體對「物理性故障的硬碟」效果有限，但對於誤刪檔案的硬碟，還有機會找回檔案，如果試過後無法找回檔案，表示檔案已被覆蓋或該軟體不適用。
   
• 步驟3：檔案需找其他裝置儲存
  透過軟體恢復出的檔案，不建議存回原裝置上，這是造成二次傷害的覆蓋，需準備其他硬碟或裝置儲存。

(硬碟內資料刪除還是有機會恢復)

②硬碟誤格式化

格式化通常是清除資料的時候才會執行，如果誤格式化錯硬碟還有機會恢復資料，因為格式化有兩個類型，如果是「低階格式化」就無法恢復，以下說明硬碟格式化的類型，如果想了解資料清除的方法，可以參考這篇《資料清除指南：3個清除硬碟資料的方法》。
 

• 類型1：快速格式化
  快速格式化顧名思義很快速，只會快速清除硬碟前段的磁區架構，大部分的資料區塊都會保留，可以自行嘗試網路上的資料救援軟體恢復資料，但試過軟體仍然無法找回，可能是操作不當或檔案已被覆蓋，建議委託專業的資料救援公司幫忙。
   
• 類型2：低階格式化（Low Level Format）
  低階格式化會花費較長的時間執行，因為是將硬碟從頭到尾的區塊清除，也就是將硬碟變空白全新的狀態，因為低階格式化是從頭到尾將區塊數據覆寫為零（0），代表沒有資料可以恢復，所以在執行前需再三確認，以免資料無法挽回。

③硬碟的磁區異常

硬碟故障的邏輯性問題，有機會可以自行解決，可能是硬碟沒有給予磁碟代號或暫時性異常的問題，以下說明硬碟磁區故障的建議，但硬碟的資料很重要，不建議自行嘗試。
 

• 建議1：磁碟管理檢查硬碟的磁區
  磁碟管理無法看到硬碟的「容量」、「磁區」時，這情況無法自行解決，如果有重要的資料，建議委託專業的資料救援公司，但如果有讀取到容量和磁區，可以用磁碟管理的功能來試著解決。
   
• 步驟2：電腦內建的「修復磁碟區」
  建議硬碟的資料重要不要嘗試任何修復方法，以免重要的資料遺失，Windows的「磁碟管理」，右鍵選擇硬碟再選擇「檢查磁碟」或「修復錯誤」，電腦會開始修復硬碟磁區的異常。