硬碟故障的常見12種狀況原因，讓我們告訴你！

電腦使用的硬碟（HDD）、儲存資料的外接式硬碟可能故障的原因有好幾種。主要分為兩大故障原因，一種是硬碟可以正常讀取的「邏輯性問題」和硬碟無法讀取的「物理性問題」。常見的還有電腦、筆電在開機時候遇到所謂的「藍屏畫面」一直無法開機或卡在某一個畫面亦或是磁碟管理無法讀取到磁碟區（Partition Table），這些情況都可能是硬碟故障問題導致，讓擁有豐富經驗和瞭解硬碟資料救援的睿卡科技來協助使用者們瞭解硬碟故障常見原因。

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• 硬碟故障常見狀況和造成原因
• 一、硬碟供電不穩
• 二、硬碟電路板（PCB）接頭髒污或斷裂
• 三、硬碟（HDD）沒有運轉
• 四、硬碟內資料看得到卻不能讀取或備份
• 五、磁碟區（Partition Table）變未初始化或未配置狀態
• 六、電腦開機直接跳到BIOS或藍屏
• 七、硬碟（HDD）發出異常聲音
• 八、硬碟跳出「需要格式化磁碟機中的磁片才能使用」的訊息視窗
• 九、硬碟（HDD）中毒
• 十、硬碟（HDD）濺水、泡水
• 十一、硬碟（HDD）顯示硬碟損毀或I/O錯誤
• 十二、硬碟容量顯示不是錯誤容量
• 硬碟故障，我該怎麼做？
• 可以自行解決的硬碟故障問題
• 解決硬碟故障的問題

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硬碟故障常見狀況和造成原因

 

一、硬碟（HDD）供電不穩

 
硬碟如果供電不穩、或電源供電器異常都會導致硬碟無法讀取。
 

• 硬碟（HDD）傳輸線或電源線造成：

當硬碟傳輸線、電源線（USB3.0、SATA）脫落或故障，使用者可以檢查這些線材是否確實接上有無脫落，或是可以更換新的線材嘗試讀取。


(檢查硬碟SATA線、USB3.0傳輸線是否故障可以更換一條嘗試)
 

• 電源供應器（Power）問題：

如果電源供應器異常或故障，可能也會導致硬碟（HDD）供電不足無法讀取，使用者可以將硬碟（HDD）接到其他良好電源供應器的電腦交叉測試。


(可以交叉測試是不是因為電源供應器的問題)
 

二、硬碟電路板（PCB）接頭髒污或斷裂

 

• 檢查硬碟電路板（PCB）接頭：

可以仔細檢查是否有斷裂、剝落問題，如果這一種情況就不要再測試，避免越測試越嚴重 。
 

• 硬碟電路板（PCB）上面有髒污：

可以拿橡皮擦將髒污的區塊嘗試擦拭清潔。


(檢查硬碟電路板處有沒有污垢或斷裂？)
 

三、硬碟（HDD）沒有運轉

硬碟如果沒有運轉可能是以下幾種原因導致，都需要有專業的設備才可以進行修復。
 

• 硬碟電路板（PCB）故障

硬碟電路板如果「短路燒毀」更換相同硬碟電路板的話可能可以讓硬碟運轉，但還是一樣無法讀取到資料，因為硬碟電路板上的晶片有重要韌體資訊（Firmware）需要透過專業設備才能修復並將硬碟內的資料救援出來。


(硬碟電路板有短路燒毀就無法運轉)
 

• 硬碟電路板上韌體資訊（Firmware）受損

硬碟電路板的晶片上有寫入重要的硬碟資訊韌體（Firmware），硬碟運作都需要這些韌體才能讀取，如果韌體受損就需要透過專業設備來修復。


(電路板上的韌體資訊需要有專業設備才能修復)
 

• 讀寫頭（Read Write Head）故障受損

硬碟的讀寫頭（Read Write Head）故障受損會導致硬碟沒有辦法讀取磁片（Disk）並且讀寫頭沒有回到正常的停靠區也會導致硬碟（HDD）沒辦法正常運轉。
 

• 軸承馬達（Spindle Motor）故障受損

硬碟（HDD）內的軸承馬達故障受損，磁片（Disk）就沒有辦法運轉，這一種故障情況屬於嚴重受損，硬碟資料救援的困難度高。
 

四、硬碟內資料看得到卻不能讀取或備份

有時候在電腦、外接式硬碟讀取資料時，發現檔案可以看得到，但卻無法正常讀取甚至沒有辦法備份資料，這一種情況可能是以下狀況導致：
 

• 硬碟壞軌問題影響

硬碟磁片（Disk）上需要讀取資料的區塊，因為落於硬碟磁片壞軌的區塊，所以硬碟在讀取時辨識是壞軌區塊並且跳過（Skip）需要透過專業設備才可以將硬碟內資料救援出來。
 

• 讀寫頭（Read Write Head）故障受損

如果硬碟的讀寫頭故障受損可能可以讀取到部份的檔案，但大多都是損壞的檔案，因為故障的讀寫頭會無法讀取到全部的資料區塊編碼，如果使用者有這一種情況請不要讓電腦、硬碟持續讀取，因為可能導致硬碟（HDD）的讀寫頭將儲存資料磁片（Disk）刮傷，會讓資料救援的困難度提高。


(檔案看得到但無法讀取和備份)
 

五、磁碟區（Partition Table）變未初始化或未配置狀態

當硬碟或硬碟磁碟區（Partition Talbe）顯示「未初始化」、「未配置」狀態，就無法正常讀取到資料，可能以下原因導致：
 

• 硬碟壞軌

硬碟的磁碟區結構（Partition Table）剛好落硬碟磁片（Disk）的壞軌上，就會無法正常的讀取硬碟磁碟區。
 

• 硬碟執行格式化（Format）

硬碟（HDD）透過Windows&Mac內建方式或軟體執行格式化（Format），並且於「格式化中途中斷」導致硬碟磁碟區結構受損。


(執行格式化中途中斷導致磁碟區結構受損)
 

• 讀寫頭（Read Write Head）故障受損

硬碟的讀寫頭（Read Write Head）如果故障受損，就沒有辦法正常讀取磁碟區結構，所以在電腦可能會顯示未配置狀態。
 

• 誤刪除磁碟區分區表

使用者誤刪除掉某個磁碟區，就會導致磁碟區顯示為「未配置」或「未初始化」。


(磁碟管理刪除磁碟區會顯示未配置或未初始化)
 

六、電腦開機直接跳到BIOS或藍屏

如果電腦（PC）開機後無法正常使用，並且顯示異常畫面或直接進入BIOS，可能是以下問題導致：
 

• Windows作業系統（OS）損壞

如果電腦不幸中毒或不小心刪除Windows作業（OS）的系統檔，導致作業系統（OS）損壞，使用者可以將這一顆硬碟（HDD）接上其他可以正常開機的電腦交叉測試，確認這一顆是否可以正常的讀取。


(Windows作業系統故障開機時會顯示藍色錯誤畫面)
 

• 硬碟故障影響

如果硬碟（HDD）壞軌或是硬碟內部零件受損，無法順利讀取Windows作業系統（OS）就會導致電腦無法正常開機。
 

七、硬碟（HDD）發出異常聲音

電腦開機或接外接硬碟讀取發現硬碟有發出異常聲音，這一種情況通常是硬碟內零件受損導致，建議不要再讀取可能會受損越來越嚴重。
 

• 讀寫頭（Read Write Head）故障受損

因為硬碟的讀寫頭故障受損，導致在磨損或撞擊硬碟磁片（Disk）所發出的異常聲音，如果持續磨損最後可能會導致磁片刮傷並且資料無法搶救。
 

• 硬碟電路板（PCB）異常

有一些較舊型號的硬碟（HDD）可能是硬碟電路板（PCB）的韌體資訊（Firmware）受損，讓讀寫頭不正常運轉所發出的聲音。
 

八、硬碟跳出「需要格式化磁碟機中的磁片才能使用」的訊息視窗

 
硬碟在使用前都需要先格式化（Format），如果電腦辨識為異常的系統格式或是錯誤，就會跳出此視窗。睿卡科技有另外一篇文章說明硬碟需格式化的解決方法。
 

• 磁碟區結構（Partition Table）受損

「磁碟區的結構受損」就會導致電腦無法辨識，會需要請使用者格式化才能使用。
 

• 硬碟壞軌

磁碟區結構的區塊剛好落於硬碟磁片的壞軌區塊上，所以電腦沒有辦法正常辨識硬碟的系統格式，這一種情況請不要再繼續讀取，避免越來越嚴重。
 

• 硬碟讀寫頭（Read Write Head）異常

硬碟的讀寫頭有異常甚至受損，無法正常讀取到硬碟磁碟區的結構（Partition Table），所以電腦無法讀取會跳出此訊息視窗，建議不要再讀取避免受損越來越嚴重。


(系統格式異常電腦會跳出要格式化視窗)
 

九、硬碟（HDD）中毒

電腦的硬碟（HDD）中毒是常見的故障原因之一，因為誤點陌生連結甚至被植入木馬病毒、勒索病毒，導致資料被加密或無法正常開機。
 

• 一般病毒（隱藏檔病毒、.exe病毒）

如果是「隱藏檔病毒」、「.exe病毒」這兩種常見病毒可以透過「一般資料救援軟體將檔案恢復」，因為檔案可能只是被病毒隱藏起來或是變成應用程式檔名，讓檔案無法正常顯示出來，睿卡科技可以協助將這兩種中毒情況的資料搶救回來。


(電腦中了隱藏病毒檔案會被隱藏起來成一個資料夾)
 

• 勒索病毒、綁架病毒

勒索病毒、綁架病毒是將使用者的「資料編碼加密」，無法透過資料軟體解決，因為是將資料編碼加密需要透過較高難度解密方式才能恢復，但是只限於舊款、未變種過的病毒。


(電腦中了勒索病毒檔案都不能使用被加密需要支付贖金才能解密)
 

十、硬碟（HDD）濺水、泡水

硬碟內的電路板（PCB）是晶片組成的電路零件，如果不小心碰到液體或泡水直接接上電源，可能會導致硬碟電路板短路損毀，如果是硬碟電路板內重要韌體資訊（Firmware）的晶片受損，如果重要的韌體受損，會導致硬碟資料救援困難度提高，所以當遇到受潮、泡水...等情況，請不要立刻接上電源，避免受損得更加嚴重。
 

十一、硬碟（HDD）顯示硬碟損毀或I/O錯誤

 

• 硬碟壞軌導致

硬碟壞軌導致硬碟磁片（Disk）有重要的韌體（Firmware）受損，電腦沒辦法正常辨識硬碟（HDD）的資訊，就會顯示這種視窗訊息，建議不要再測試避免受損更加嚴重，需要有專業設備才能修復並搶救資料。
 

• 硬碟讀寫頭（Read Write Head）異常故障

硬碟的讀寫頭（Read Write Head）異常故障就會導致讀寫頭沒有辦法順利讀取磁片（Disk）硬碟資訊區塊，電腦就會跳出此異常視窗，無法順利於電腦上讀取到硬碟，此情況建議不要再測試，需要有專業設備才能修復和救援資料。


(硬碟有壞軌、讀寫頭故障導致電腦跳出I/O錯誤視窗)
 

十二、硬碟容量顯示不是錯誤容量

 

• 硬碟讀寫頭（Read Write Head）異常故障

硬碟（HDD）的讀寫頭如果故障無法讀取到儲存磁片（Disk）上的硬碟容量資訊就會辨識為錯誤容量，這種故障狀況建議不要再測試，避免會受損更加嚴重，需要有專業設備才能修復和救援資料。
 

• 硬碟韌體（Firmware）受損導致

硬碟（HDD）上重要的韌體（Firmware）受損，導致硬碟沒有辦法正常顯示正確容量，因為硬碟都是「消耗品」，只要使用都可能導致這一種故障的情況。


(硬碟故障後可能顯示與原本硬碟的不同容量)
 

硬碟故障，我該怎麼做？

本文以上這一些故障問題，大多都是「物理性故障」問題導致，無法使用網路上常見資料救援軟體以及自行解決，一定要尋求「專業資料救援公司」協助，因為有專業的設備以及專業技術可以處理。

建議使用者的硬碟故障後，請不要再繼續通電讀取，如果持續讓硬碟（HDD）運轉及測試讀取，因為硬碟是硬體零件的故障問題，可能最後會導致「磁片（Disk）刮傷」最嚴重的情況會連一支檔案都無法救援，如果硬碟有重要的資料需要救援，睿卡科技可以協助使用者解決硬碟故障需救資料的問題。

睿卡科技提供專業硬碟故障救資料服務：

一、來電諮詢

可以來電或「線上LINE諮詢」先瞭解硬碟故障的問題和服務流程、可能的報價範圍。

二、送修安排檢測

睿卡科技提供快遞到府收件不需運費「線上送件」，只需要將硬碟妥善包裝避免碰撞；也可以親臨現場送修。

三、工程師檢測後說明情況和報價

說明硬碟故障狀況和報價費用，提供給客戶公開透明和實惠的報價。

四、工程師專業救援

工程師報價後使用者同意，工程師立即進行硬碟故障救援資料搶救作業，事先不會收取訂金、材料費...等費用。

五、使用者親自確認檔案

資料搶救完成後，會請使用者親自檢查確認檔案是否救出並正常開啟使用，成功救出資料才需付費。
 

可以自行解決的硬碟故障問題

有些使用者會有疑問？哪一些硬碟故障問題可以自行解決並排除？主要是「邏輯性故障問題」的硬碟故障可以自行嘗試解決，睿卡科技提供常見故障問題並說明邏輯性問題硬碟故障的解決方法。
 

一、硬碟內檔案刪除、資料刪除

電腦將硬碟（HDD）的檔案刪除後，如果接下來使用者「沒有再儲存檔案進去同一顆硬碟或磁碟區內」都還是有很大機會可以將檔案恢復。

可以透過網路上常見的資料救援軟體都有機會恢復資料、檔案。原因是在檔案刪除後，只是電腦的系統將「檔案標記隱藏起來」並釋放出可以儲存的空間，並「不是真的將檔案抹除」，但如果後續有繼續儲存檔案至硬碟內，會將原本隱藏起來的檔案給覆蓋，這一種情況就完全沒有辦法恢復，就算有恢復回來，但檔案幾乎都是破損的無法使用。


(硬碟內資料刪除還是有機會恢復)
 

二、硬碟不小心格式化（Format）

硬碟在使用前或是想要將全部資料清除，可以執行格式化（Format）但格式化有分為以下兩種：
 

1. 快速格式化（Format）：硬碟內磁碟區分區（Partition Table）的編碼抹除，內部資料編碼都還存在，可以嘗試透過資料救援軟體或委託資料救援公司協助恢復資料。
2. 完整低階格式化：硬碟（HDD）所有的資訊編碼（包含資料編碼）完整抹除，這一種情況是無法恢復任何的資料。因為等同於是將硬碟內所以資訊都回復出廠的狀態。

 

解決硬碟故障的問題

睿卡科技秉持著職人精神和專業技術，工程師不斷精進資料救援的技術和設備，專精於硬碟的韌體（Firmware）及硬碟固件修復，常見的硬碟廠牌及型號的料件睿卡科技備足，希望可以在最短的時間內交付救援出的資料給客戶。

我們有詳細「硬碟故障資料救援流程」及「公開透明的價目表」我們將省下的廣告成本、門市營運費用回饋給有所有需要資料救援的使用者。

硬碟內資料的安全和保密，睿卡科技設置24小時監控系統，並將救援出的資料由使用者取回後並確認無誤，將故障硬碟歸還後，立即將資料碟做完整格式化，不會留存任何的資料。