NAS故障原因公開：NAS資料救援範圍、流程、費用解析

▼目錄

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• NAS是什麼？
• NAS故障的原因
• 原因①：NAS的主機故障
• 原因②：NAS的硬碟故障
• 原因③：NAS的人為操作故障
• NAS故障可以自行搶救嗎？
• NAS的資料救援

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NAS（Network Attached Storage）是中小企業與個人常使用的資料儲存裝置，相較於傳統伺服器（Server），NAS 架構更簡單、價格更親民，僅需透過網路就可以遠端存取檔案，常被應用於公司部門檔案管理與資料備份。但隨著使用時間與頻繁的讀寫，NAS 故障成為常見的問題，NAS 通常以多顆硬碟組成 RAID 磁碟陣列（RAID0、RAID1、RAID5、RAID6），可是內部的硬碟是「消耗品」，會因硬碟老化、壞軌或 RAID 損壞等原因導致 NAS 故障或無法開機，以下說明 NAS 常見故障原因與 NAS 資料救援建議。
 

NAS是什麼？

NAS（網路儲存裝置）像是「個人的雲端空間」，能透過內部區網或外部網路共享與存取檔案，但與外接式硬碟不同的是，NAS 擁有專屬系統與網路存取資料的功能，可在不同的裝置（桌機、筆電、手機、平板）中存取資料。常見的 NAS 依硬碟數量分為 Single、2Bay、4Bay 甚至 8Bay 等規格，可依需求建立 RAID（磁碟陣列），用來提升儲存空間與硬碟容錯性，當其中一顆硬碟故障時，RAID 可透過容錯機制維持資料可讀取的狀態，NAS 不僅能作為資料共用伺服器，也可用於個人資料備份、公司資料管理、家庭影音等多種應用，如果 NAS 故障出現無法開機、讀取緩慢或 RAID 異常等狀況，建議立即關機並委託專業的 NAS 資料救援公司進行檢測。

►延伸閱讀：NAS是什麼？專家說明網路儲存裝置的功能和優點


(NAS好比個人的雲端空間也可以與其他使用者共用)

NAS 的常見廠牌

NAS 品牌眾多，各家的系統穩定度、操作介面與資安設計上各有優勢，以下整理常見的 NAS 廠牌與特色，不過需注意 NAS 雖然擁有 RAID 容錯性，但不等同於「異地備援」，仍會因為 NAS 故障、內部硬碟故障與 RAID 異常而導致資料遺失。
 

• 品牌1：Synology（群暉科技）
  Synology 以 DSM 系統的穩定性與容易上手著稱，操作介面讓 NAS 小白也能輕鬆存取檔案、建立磁碟陣列與設定，群暉提供家用入門到企業級伺服器皆有對應裝置。
   
• 品牌2：QNAP（威聯通科技）
  QNAP 以高效能聞名，支援多種陣列設定與虛擬機應用，QTS 系統的功能完整，能整合雲端備份，適合對效能與遠端管理有高需求的使用者。
   
• 品牌3：Western Digital（WD）
  WD 是硬碟製造商，同時推出 NAS 產品，例如：My Cloud Home 系列，提供網路儲存與資料共享的功能，雖然功能相對較少，但對入門使用者來說，是建立個人雲端的簡單選擇。

NAS 的常見種類

NAS 依照硬碟插槽（Bay）的數量與功能，分為單一硬碟 NAS、2Bay NAS、4Bay NAS 或更高階的 NAS，不同類型的 NAS 對應不同使用者與資料儲存需求，以下說明常見 NAS 種類與建議。
 

• 單一硬碟 NAS
  單一硬碟是最基本的 NAS 型式，僅一顆硬碟，最大優點是價格便宜、架設簡單，非常適合個人使用者或小型工作室作為「個人雲端空間」，但是單硬碟 NAS 不具備任何容錯機制，發生硬碟故障就會導致全部資料遺失。建議養成資料異地備份的習慣，用來保護重要的資料。

►延伸閱讀：資料備份全攻略：認識5個備份方法與觀念（2025年）


(WD1BayNAS網路雲端硬碟)
 

• 2Bay／4Bay NAS（多硬碟 NAS）
  多插槽的 NAS 主機，能透過硬碟組成 RAID 架構，提升讀寫效能與硬碟容錯性，NAS 可依需求設定不同 RAID 等級，例如：RAID1、RAID5、RAID6，多硬碟 NAS 的效能優於單一硬碟機型，也更適合用於公司、影音剪輯儲存或監視器影像備份。

►延伸閱讀：RAID5是什麼？專家說明運作原理和優缺點


(4Bay可組RAID陣列的NAS)
 

NAS故障的原因

NAS 故障時，常見的情況有：NAS 無法開機、NAS 無法連線、無法讀取資料或 RAID 毀損，因為 NAS 由主機硬體與多顆硬碟的同時運作，只要其中一個硬體出現異常，都可能導致無法開機或資料無法讀取。NAS 故障的原因分為三大類型：主機硬體故障、硬碟故障、人為因素與操作錯誤，因為 NAS 的資料結構複雜，如果不是單純設定問題，不建議自行嘗試處理，甚至重建 RAID，這會造成資料覆蓋與損毀，導致無法救回原始檔案。
 

原因①：NAS的主機故障

 
NAS 主機內部包含主機板、電源供應器、記憶體與網路介面卡等零件，因為 NAS 通常 24 小時全年不關機運作，長時間使用或電源不穩定都可能導致硬體或電源異常，就會造成 NAS 故障與無法開機的問題，以下說明 NAS 主機故障的建議：

（一）NAS 主機的硬體故障

NAS 主機如果在開機過程中遇到跳電或突然關機，很可能導致主機板短路或損壞，甚至讓硬碟異常，因為 NAS 通常是 24 小時持續運作，建議可另外安裝不斷電系統（UPS），保護 NAS 在停電時暫時運作，降低硬體損壞與資料遺失的風險。再來是硬體老化或零件故障也是 NAS 故障的常見問題，由於長時間運作、灰塵或電源不穩都可能導致內部硬體異常，如果出現這類情況，建議聯繫原廠或維修店家檢測，但 NAS 有重要的資料，請勿讓維修店家執行「重置」或「重建」，以免資料被覆寫造成資料遺失。

（二）如何在 NAS 主機故障時讀取資料？

NAS 使用 Linux 作業系統，硬碟格式通常為 EXT4、Btrfs 等，與 Windows 不相容，因此 NAS 硬碟接上 Windows 電腦是無法讀取到資料，如果確認僅主機故障、硬碟狀態正常，並且熟悉 Linux 的使用者，可透過 Linux 掛載（Mount）嘗試讀取資料，但如果不熟悉 Linux 環境，或 NAS 內部多顆硬碟組成 RAID，請勿自行操作或強制掛載，避免 RAID 錯亂導致資料遺失。

如果 NAS 內部的資料重要，建議委託專業的 NAS 資料救援公司處理，專業工程師會透過「唯讀」方式執行硬碟完整鏡像與 RAID 重組，提高資料救回的機率。

►延伸閱讀：格式化是什麼？教學硬碟格式化的方法


(NAS透過LinuxOS建立環境)
 

原因②：NAS的硬碟故障

NAS 通常採用各硬碟原廠推出的「NAS 級硬碟」，相較於電腦使用的裝機硬碟，NAS 硬碟具備更高的穩定性與耐用性，因為需 24 小時連續運作與頻繁讀寫的需求。但即使是 NAS 專用的硬碟也是一種「消耗品」，隨著長期使用與資料頻繁讀寫，仍可能出現硬碟故障。

因為 NAS 的儲存空間通常是由多顆硬碟組成，只要內部的硬碟故障，就可能導致 RAID 磁碟陣列異常或資料遺失，因此 NAS 原廠系統有內建硬碟健康監控功能，在偵測到硬碟異常時會提示警告，如果收到異常通知或硬碟發出異音，建議立即將 NAS 關機，不要反覆開關機、重建 RAID 或插拔硬碟，避免造成資料覆蓋與損壞，如果 NAS 內有重要的檔案，建議委託專業的 NAS 資料救援公司協助。

►延伸閱讀：硬碟故障怎麼辦？12大原因與快速解決方法總整理


(NAS硬碟可以偵測健康狀態並檢測硬碟S.M.A.R.T狀況)

（一）NAS 主機顯示異常的燈號

NAS 主機「出現異常燈號或蜂鳴聲（嗶嗶嗶）」時，可能是硬碟、主機或 RAID 進入異常狀態，如果持續開機或測試，可能造成硬碟或資料受損更嚴重，甚至整台 NAS 無法開機或無法辨識磁碟陣列，建議在第一時間立即關機，避免硬碟持續運作，以下是 NAS 主機燈號異常的建議：
 

• 建議1：查詢燈號代表的意義
  不同品牌（Synology、QNAP、WD、ASUSTOR）的 NAS 主機，每個燈號代表的含意皆不同，常見的燈號顏色：綠燈、橘燈、紅燈與閃爍頻率，分別對應電源、網路、系統或硬碟狀態，建議可以參考原廠使用手冊或官方網站，確認燈號顯示的錯誤代碼，可以判斷是什麼問題點。
   
• 建議2：進行基本排除檢測
  NAS 主機出現燈號異常，可先檢查電源線、網路線與硬碟插槽是否鬆脫。同時檢查 NAS 硬碟散熱是否正常，避免過熱導致誤報，檢查完成後，可嘗試主機重開機用來排除暫時性錯誤，如果燈號仍顯示異常的狀態，請勿重複開關機或插拔硬碟測試，這些行為可能導致 RAID 結構或內部資料受損，造成未來委託專業資料救援的難度提升。
   
• 建議3：硬碟燈號顯示異常
  NAS 主機常見的 RAID：RAID1、RAID5、RAID6 等，有些具備硬碟容錯性，容許 1-2 顆硬碟故障，但如果燈號顯示多顆硬碟異常，已經超過 RAID 的硬碟容錯範圍，NAS 就無法讀取資料甚至是開機進入系統。這時需立即停止任何操作，並將硬碟依原插槽順序標記取出，交由專業的 NAS 資料救援公司協助。

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(NAS硬碟燈號綠色燈號是正常)

（二）NAS 硬碟無法運轉

發現 NAS 的硬碟無法運轉時，這是 NAS 故障中常見並且需立即處理的問題，可能原因：停電、跳電、插槽連接鬆脫、電源供應異常或硬碟長期使用導致異常，以下說明 NAS 硬碟無法運轉的常見原因：
 

• 原因1：電源供應異常
  NAS 主機或硬碟沒有供電，硬碟就會無法正常運轉，建議檢查主機電源線與變壓器是否鬆脫，並嘗試更換電源線交叉測試，如果 NAS 需要長期開機使用，建議搭配不斷電系統（UPS），避免跳電造成突然關機或硬碟損壞。
   
• 原因2：硬碟連接異常
  檢查 NAS 主機硬碟是否正確插入插槽，如果懷疑是接觸不良，需停止讀寫並關機後重新插拔硬碟，或在關機狀態下取出硬碟，使用外接盒接上電腦確認硬碟是否能運轉，如果硬碟在其他電腦可運轉，可能是 NAS 主機的電源介面或主機板異常。
   
• 原因3：硬碟故障
  如果硬碟發出異音或無法運轉，可能是內部機件異常或電路板受損所致，這時請勿讀取測試硬碟，以免導致硬碟與資料受損更嚴重。如果 NAS 使用的 RAID 等級還在容錯範圍內，可依照原廠流程更換故障硬碟並執行重建（Rebuild）；但已超出硬碟容錯範圍或 NAS 無法開機，建議立即委託專業的 NAS 資料救援公司進行處理。

►延伸閱讀：硬碟使用壽命多久？教你延長硬碟壽命的方法


(NAS硬碟沒有正常關機或停電容易導致硬碟電路板異常)

（三）NAS 硬碟壞軌

NAS 使用的硬碟與電腦硬碟相同，都是屬於機械傳統硬碟（HDD），因為 NAS 長時間開機溫度較高並且頻繁讀寫，也會發生硬碟壞軌（Bad Sector）的問題，當硬碟出現壞軌時，NAS 會出現反應變慢、讀取檔案異常，甚至導致 RAID 異常。壞軌是指磁片上的儲存區塊磨損而無法正常讀取，硬碟會不斷嘗試讀取該區塊，導致 NAS 故障或硬碟無法讀取。

如果 NAS 出現讀取資料緩慢或檔案無法開啟，在內建系統顯示硬碟異常，很可能代表硬碟已出現壞軌，建議平時定期監控 NAS 內建的硬碟健康狀態並設定異常通知，一但偵測硬碟異常，需立即停止讀寫並儘速備份重要資料與更換硬碟，如果硬碟壞軌導致 NAS 故障或 RAID 異常，請勿執行 Rebuild 或使用第三方修復軟體，避免資料覆寫與遺失，建議交由專業的 NAS 資料救援公司處理，提高救回資料的成功率。

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(NAS的硬碟也有可能產生壞軌問題)

（四）NAS 讀取檔案緩慢

NAS 讀取檔案速度異常緩慢時，可能是 NAS 硬碟或 RAID 異常的警告，如果自行檢查 NAS 主機、網路或防火牆等周邊設備正常，可能問題就出在 NAS 硬碟或磁碟陣列效能下降，建議透過內建的硬碟監控來確認硬碟健康狀態，如果發現有錯誤，建議立即備份資料並取出硬碟檢測或更換。

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因為 NAS 讀取檔案速度緩慢可能與網路、週邊設備或硬碟健康有關，首先 NAS 的資料傳輸速度依賴網路，如果家中或公司設備共用同一條網路或網速過慢，很容易造成讀取緩慢，建議確認網路連接穩定、路由器未過載。當 NAS 儲存空間接近滿載或同時執行多個程式時，NAS 的讀寫負擔會上升，導致 NAS 整體效能下降，可以定期清理暫存檔或不重要的資料，亦可擴充硬碟容量維持效能。已確認網路與週邊設備皆正常，可以懷疑是硬碟故障或 RAID 效能下降，因部分硬碟出現壞軌或離線（Offline）時，RAID 啟用容錯模式，這會導致 RAID 效能大幅降低，建議立即檢查 NAS 內建監控系統或硬碟狀態燈，確認硬碟是否有異常並儘速備份資料。
 

原因③：NAS的人為操作故障

 
NAS 故障的眾多原因中，「人為操作不當」是最常見的問題，很多使用者在維護 NAS 或設定時，可能會因操作錯誤導致無法開機、資料無法讀取，甚至造成 RAID 損毀，通常是誤刪共享資料夾、重建 RAID、誤格式化硬碟或執行還原等情況，如果 NAS 有重要的資料，任何錯誤操作都可能造成資料永久遺失，為了降低人為操作造成的風險，建議在執行任何設定前，先備份 NAS 的重要檔案。

（一）NAS 設定錯誤導致 RAID 異常

NAS 的重要功能是建立磁碟陣列，可以擁有硬碟容錯性與提升效能，但如果在設定過程中發生人為操作錯誤，可能導致 RAID 異常、NAS 無法開機或資料無法讀取，以下說明常見的設定錯誤與建議：
 

• 原因1：選擇錯誤的 RAID 模式
  RAID 等級的選擇錯誤會造成容錯誤解或效能下降，例如：選擇 RAID0 雖能容量和速度提升，但卻完全沒有硬碟容錯性，在建立 NAS 前，可以根據用途與需求選擇適合的 RAID 模式，如果希望大容量與高容錯性，可使用 RAID6。
   
• 原因2：硬碟容量不一致
  如果 RAID 使用不同容量的硬碟，會以最小容量作為標準，多餘空間無法使用，甚至可能導致磁碟陣列建立失敗或效能不穩，建議想兼顧不同容量硬碟的利用率與容錯性，Synology NAS 可使用 SHR 技術，能動態調整硬碟空間並具備容錯能力。
   
• 原因3：RAID 建立中斷或忽略異常警告
  RAID 建立或同步過程中斷，可能造成 RAID 損毀，另外使用者在 NAS 出現「硬碟異常」或「RAID 降級」警告時選擇忽略，導致 RAID 硬碟超出容錯範圍，最終全部資料無法讀取，建議需確保電源穩定，避免中途關機，在 NAS 顯示硬碟警告或磁碟陣列異常，需立即備份資料並更換硬碟。
   
• 原因4：RAID 消失或被誤刪
  NAS 因為操作失誤導致 RAID 消失，不建議重建 RAID 或使用網路上的第三方軟體，擔心會造成資料覆蓋，建議發生 RAID 消失或誤刪 RAID 的情況時，需停止所有資料寫入的操作，並委託專業的 NAS 資料救援公司協助。

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(NAS儲存空間不小心刪除又建立要避免覆蓋的問題)

（二）Rebuild 失敗

NAS 的磁碟陣列發生硬碟離線或異常時，可以執行重建（Rebuild）用來同步資料並維持 RAID 的容錯性，但因為操作失誤或設定錯誤，RAID 重建可能會失敗，甚至導致整個 NAS 的資料無法讀取。建議 RAID 在重建前，需事先備份 NAS 內的重要資料，雖然大多數 RAID 具備容錯機制，但在重建過程中，可能會有其他硬碟出現壞軌或讀取異常，因此定期備份與重建前備份才能預防此風險。
 

• 原因1：重建過程中途被中斷
  NAS 的磁碟陣列重建過程，如果遇到停電、誤觸電源開關或手動中斷，NAS 可能資料同步異常或錯亂，導致重建無法完成或資料遺失。建議避免在重建過程中進行任何關機、拔插硬碟或移動主機的操作。
   
• 原因2：硬碟順序錯誤或插槽混淆
  NAS 的磁碟陣列資料是依照每顆硬碟的順序編號建立，如果使用者在更換硬碟時插錯位置或順序錯亂，可能會導致無法辨識正確的 RAID 架構。建議在更換 NAS 硬碟或重建前，記錄每顆硬碟的插槽順序，確保接回硬碟時的順序正確，如果不確定順序並已無法讀取資料，請勿嘗試重複開機或重建測試。
   
• 原因3：未處理故障的硬碟就重建
  NAS 偵測到硬碟異常時，卻沒有先更換故障硬碟就直接執行重建，會導致 RAID 在重建過程中發生大量讀寫錯誤，最終導致重建失敗。建議透過 NAS 系統內建的硬碟健康檢測功能確認異常的硬碟，並盡可能以同容量與規格的新硬碟替換後再重建，如果 RAID 出現降級狀態並且資料非常重要，建議停止任何操作，並委託具備專業的 NAS 資料救援公司協助。

(NAS進行重建功能建議先備份重要資料)

（三）網路設定錯誤

NAS 要運作並存取資料，網路設定正確非常重要，如果因人為設定錯誤、IP 衝突或防火牆封鎖，就會導致 NAS 故障、無法連線登入，以下列出常見原因與建議：
 

• 原因1：IP 設定錯誤
  NAS 的網路連線需設定固定 IP 或 DHCP 自動分配，如果 IP 設定錯誤或重複等問題，就可能導致 NAS 故障並無法被偵測到。建議 NAS 無法被 Synology Assistant 或 Qfinder Pro 偵測，請檢查網路路由器的 DHCP 設定，如果網路環境複雜並對於這方面不擅長，建議委託專業的技術人員協助設定。
   
• 原因2：網路連接錯誤
  NAS 與網路設備之間，如果連線孔鬆動、線材損壞或路由器異常，也可能導致 NAS 故障或無法讀取資料，建議檢查 NAS 與路由器、Switch 的連接線是否牢固，並建議使用 Cat6 等級的網路線，最後檢查網路設備是否正常開機並運作。
   
• 原因3：防火牆設定錯誤
  如果有自行設定路由器或防火牆，封鎖了 NAS 常用連接埠，就會導致 NAS 故障或連線失敗。建議登入防火牆或路由器管理介面，確認是否有封鎖 NAS 使用的連接埠，如果平時 NAS 透過網路遠端連線（QuickConnect），請檢查外部網路設定是否正確，但如果對於網路設定不熟悉，建議請技術人員協助檢測並設定。

 

NAS故障可以自行搶救嗎？

 
發生 NAS 故障時，很多使用者第一時間會上網搜尋「NAS 故障修復」或「NAS 資料救援」的教學，希望能自行解決，可惜不是所有 NAS 故障都能自行排除，例如：網路設定錯誤、登入異常等問題，可以依原廠教學排除；但如果是 NAS 硬體損壞、磁碟陣列異常或硬碟壞掉，就需委託專業的 NAS 資料救援公司處理，以下為常見的 NAS 故障情況與建議：

►延伸閱讀：硬碟壞掉警訊：6個早期徵兆及救援方法一覽
 

• 狀況1：硬碟未正確連接
  NAS 主機無法偵測到硬碟，可確認硬碟是否確實接上，如果硬碟沒有發出異音，可嘗試重新插拔後再開機測試，可能只是暫時性的接觸不良。如果聽到硬碟發出異音，請立即關機，代表硬碟內部機件可能損壞，以免造成硬碟二次損壞。
   
• 狀況2：網路連接問題
  NAS 顯示離線或無法登入，請先檢查網路線、路由器或交換器是否正常，可以嘗試重開 NAS 與網路設備，但如果仍無法連線，可能是 IP 設定錯誤、防火牆阻擋或權限問題，可依原廠教學重設或委託專業人員協助。
   
• 狀況3：硬碟狀態異常
  NAS 通常內建硬碟監控功能，可查看硬碟的健康狀態，如果出現硬碟錯誤警告或 RAID 降級，表示有硬碟發生壞軌或讀取異常。建議立即備份重要資料，如果硬碟在容錯範圍內，可依原廠教學更換異常硬碟並重建，但出現「重建失敗」或 NAS 無法讀取，請勿嘗試重新自行處理，建議委託專業的 NAS 資料救援公司進行檢測。

►延伸閱讀：硬碟發出異常聲音？專家教學防範與解決方法

（一）毫無 NAS 與硬碟相關知識，不建議自救

NAS 故障發生時，通常會想嘗試自行排除問題，但 NAS 與硬碟原理複雜，牽扯到系統格式、磁碟陣列（RAID）與 Linux 架構等專業領域，如果沒有正確的知識與經驗，任何操作都可能導致資料遺失，甚至委託專業公司也無法救回資料，以下為不建議自行處理 NAS 故障的原因：
 

• 原因1：資料損失風險極高
  NAS 的資料並非儲存在單一硬碟這麼簡單，而是透過 RAID 分散寫入多顆硬碟，如果不清楚 RAID 的運作原理，直接取出硬碟接上 Windows 電腦或使用網路上的資料救援軟體，是無法讀取到資料。常見錯誤操作：RAID 手動降級、Rebuild 以及在電腦上執行「格式化」、「CHKDSK」等操作，這些行為都會大幅提高專業資料救援的困難度與費用，甚至導致資料無法挽回。
   
• 原因2：主機硬體維修專業度高
  NAS 主機內有電源供應器、主機板、記憶體等硬體，如果沒有經專業人員檢測就自行拆機或更換零件，可能導致短路或主機板燒毀，此外 NAS 硬碟有 RAID 順序，不小心誤拔插，NAS 可能無法辨識 RAID，若沒有相關工具與技術，請勿自行更換硬體或主機板，請立即關機並委託專業人員檢測。
   
• 原因3：影響原廠保固權益
  自行拆開 NAS 主機或更換硬體，可能會喪失原廠的保固，如果 NAS 主機在保固期內，建議優先聯繫原廠維修中心，由技術人員進行檢測與排除，但如果 NAS 內資料比主機更重要，建議直接委託專業的 NAS 資料救援公司，因為原廠通常不負責資料救援，以防在維修過程中「初始化」或「重建」導致資料被清空。

(NAS如果有問題建議不要自救，避免受損越嚴重)

（二）NAS 的使用迷思

很多使用者以為只要 NAS 建立了 RAID，就等於資料已經備份，因此 NAS 故障時，會想嘗試自行修復或使用軟體救資料，但這些錯誤觀念往往造成重要的資料遺失，甚至無法再救援的結果，以下整理三大常見的 NAS 使用迷思與正確觀念：
 

• 迷思1：NAS 建立 RAID 就不等於資料有備份
  這是最常見的誤解，NAS 建立磁碟陣列可以提升讀寫效能與硬碟容錯，可以在單顆或多顆硬碟損壞時仍能讀取資料，但 RAID 並不是備份，RAID 的重點是「不中斷運作」，但備份的重點是「在不同裝置儲存同樣的資料」。當 NAS 發生以下問題時，即便是 RAID 也無法保護資料：誤刪或格式化、主機故障、NAS 勒索病毒、硬碟故障超出容錯範圍。正確做法是建立異地備援或兩台 NAS 互相備份，確保資料在兩個裝置或雲端都有相同資料。
   
• 迷思2：NAS 故障可以用網路教學或軟體修好嗎？
  網路上的 RAID 修復教學或 NAS 故障修復的教學，雖然看似簡單，但這些方法不一定適用所有 NAS 型號或故障問題，NAS 各品牌使用的系統格式不一定適合，例如 ext4、Btrfs、XFS、ZFS 等，如果對這些架構不了解，透過網路軟體操作可能造成內部的資料損毀。常見錯誤行為：執行 Rebuild 或初始化、以 Windows 掛載 NAS 硬碟導致格式錯誤，如果 NAS 內有重要的資料，建議委託專業的 NAS 資料救援公司協助。
   
• 迷思3：誤以為用軟體掃描就能救回資料
  實際這些軟體不一定能辨識 RAID 架構與 Linux 格式，甚至僅能掃描零碎的資料碎片。建議 NAS 能開機但讀取緩慢，需立即停止使用並備份資料，如果 NAS 故障並無法開機，請勿反覆開機測試，如果資料非常重要，建議直接送給專業的 NAS 資料救援公司處理。

(使用NAS也需要做好異地備份)
 

NAS的資料救援

發生 NAS 故障、無法開機或磁碟陣列錯誤時，如果 NAS 有重要的資料，請勿嘗試重建或格式化硬碟，以免導致原本可救的資料變無法挽回。睿卡科技擁有豐富 NAS 資料救援經驗，具備專業工程師團隊與設備，能處理各類 NAS 各系統格式：Ext3、Ext4、Btrfs、XFS 等，我們的工程師會依照每個 NAS 的故障情況，執行安全的「硬碟鏡像（Clone）」與 RAID 重組，在不開機的前提下進行分析與救援，並盡力在最短的時間恢復資料，我們提供詳細的《NAS資料救援流程》和《資料救援費用》。

⒈檢測 NAS 故障的硬碟

我們提供總公司現場送件與《免運費快遞到府取件》的服務，工程師團隊收到 NAS 硬碟後，檢測時間約 1-2 個工作天，由專業工程師親自說明 NAS 硬碟受損情況與 NAS 救援費用。
 
⒉NAS 硬碟救援報價與救援機會

專業工程師檢測 NAS 硬碟完成，說明狀況與救援機會：
 

• NAS 資料救援的報價費用
• 預估所需的工作時間
• 同意報價後我們立即執行救援作業​  

 
⒊NAS 硬碟資料救援作業

工程師團隊定期回覆 NAS 硬碟救援的進度，並於完成救援後立即通知，如果我們沒有成功救出資料則不會收取救援費，給予客戶最大的保障，讓客戶不會有白花錢的風險。
 
⒋驗收 NAS 硬碟救出的資料

專業工程師救援完成後，與使用者約定時間驗收檔案，親自確認檔案是否正常與是否有救出重要的資料，最後確認無問題才會收取救援費並交付資料。