陣列技術
2020.09.11
NAS 常見的故障有哪些?看這一篇瞭解
NAS 是現在很多公司、企業都會使用的儲存裝置,因為操作上簡易,完成設定、擁有網路的環境就可以連線上存取檔案,體積相比傳統的伺服器( Server )相比也來得小且輕便,現在大多的 NAS 都是使用硬碟( HDD )做儲存的消耗品,硬碟就是指「消耗品」,NAS 故障無法正常讀取到檔案,大部分的問題是受硬碟故障而影響,做好維護、檢查硬碟,會延長 NAS 和硬碟的使用壽命。
・主機影響
・硬碟故障或人為操作影響
Network Attached Storage,可以於有網路的環境直接連線存取檔案,有點像是獨立的雲端硬碟。
市面上的 NAS 大多是 2 Bay 以上,擁有組成 RAID 功能,讓資料保護性、容錯性提高不少,而且不管於 Windows、Mac、手機都有程式與 App 可以下載管理,於 NAS 裝置上的作業系統提供資料存取和後台的管理功能。
世界上知名 NAS 裝置廠牌,大多都是台灣的企業,享譽國際。
主要分為「主機」及「硬碟」兩種問題。
2. 如果硬碟沒有問題,因為 NAS 建立的 「 OS 作業系統環境」是使用「 Linux 」,通常一般使用者外接到一般 PC 也不能正常讀取,建議尋求專業資料救援公司協助。
製造 NAS 的公司也深知這一點,所以 NAS 大多都擁有監測硬碟的後台功能,當硬碟異常或是 S.M.A.R.T 資訊有警告就會跳出通知。
1. NAS 硬碟亮紅燈:
代表是那 1 顆硬碟已 Offline ,離線狀態無法正常讀取,如果是建立 RAID5 陣列,故障 2 顆以上,這組 NAS 就會完全讀不到資料。
所以當 1 顆硬碟已有問題,又是只容許 1 顆硬碟故障的 RAID 組態( RAID1、RAID5 ... ),建議資料先備份,再執行重建的動作比較安全及保險。
延伸文章:RAID5 詳細解析,簡單瞭解原理就看這篇
2. 硬碟沒有運轉:
之前我們遇到一個案例,是公司春節休假,將公司的 NAS 關機休息,但是是直接將外部電源關掉,不是遵照正常關機的模式,導致 NAS 再次開機後,發現硬碟全部是 Offline 狀態,後來一測試是硬碟完全沒有運轉,因為不正常的斷電及關機,可能也會影響硬碟的壽命。
3. 設定好的 RAID 遺失:
不小心按到建立磁碟區或是刪除掉磁碟區,導致原本設定好的 RAID 磁碟區遺失,這時候如果再次建立又存放檔案進去,會導致原有的檔案「覆寫」,原本的資料可能救援不回來。
4. 存取檔案緩慢
如同一般 PC 原因,可能是硬碟壞軌影響,撇除掉網路速度關係,就是硬碟也有異常影響,所以定期的至後台檢查硬碟健康狀態,才能保全重要的資料。
延伸文章:硬碟壞軌要怎麼辦?解決的方法讓我們告訴你
5. Rebuild 重建失敗
當你的 NAS 是建立 RAID 陣列,因為有硬碟異常,需要作更換,執行重建功能,因為種種原因,像是原本正常的硬碟也跟著一起故障,就會導致失敗,這時候就會無法讀取到磁碟區,所以重建前可以先進行重要的檔案備份比較安全。
使用 NAS 來儲存資料,通常都是公司、企業使用,因為可以多名人員在線上存取檔案,工作效率提升,當 NAS 的資料遺失或需要尋求資料救援時,「不建議」自行操作,因為一般 NAS 都是特殊的系統格式( Linux 的系統格式:Ext3、4、Btrfs、SHR...等 ),一般 PC 無法辨識這些格式,而且市面上的資料救援軟體有些也無法辨識這些系統格式,如果擔心越來越嚴重,建議還是不要自己動手處理比較安全。
可能不小心更改掉原本的 NAS 建立的 RAID Config、又或是硬碟原本只是輕微壞軌一直掃描導致更嚴重的磨損...等等問題,都會提高後續救援上的難度。
睿卡科技有救援 NAS 的豐富經驗,與客戶討論時,常常會誤解為有 NAS 就是備份了,其實「不是」,NAS 也是一種儲存裝置,雖然有 RAID 陣列功能,但只是一種「容錯的機制」,建議預算允許的話還是需要準備 2 台 NAS ,並且作「鏡像的異地備份」,才是保全資料的好方法。
睿卡科技在 NAS 上有救援的經驗,並針對不同的系統格式也有相對應的設備可以讀取,當你的 NAS 有問題或異常,我們擁有一套專業的流程,可以第一時間與我們聯繫協助幫忙。
睿卡科技擁有完整 NAS 資料救援流程以及公開透明收費價目表。
一、電話聯繫
電話中協助你障礙排除,如果確認是硬碟或主機影響,可以委託我們協助救援。
二、進行檢測
收到 NAS 後,我們會透過專業設備去確認硬碟問題,如果有異常的硬碟,後續再透過專業設備將它搶救出來。
三、專業搶救
硬碟的狀況排除掉後,需要的是人工查找 RAID Config 並做導入還原。
我們深知 NAS 儲存重要的檔案,可能每天工作都會使用到,我們會盡力以迅速的方式將檔案搶救回來。
・主機影響
・硬碟故障或人為操作影響
NAS 是什麼?
Network Attached Storage,可以於有網路的環境直接連線存取檔案,有點像是獨立的雲端硬碟。
市面上的 NAS 大多是 2 Bay 以上,擁有組成 RAID 功能,讓資料保護性、容錯性提高不少,而且不管於 Windows、Mac、手機都有程式與 App 可以下載管理,於 NAS 裝置上的作業系統提供資料存取和後台的管理功能。
世界上知名 NAS 裝置廠牌,大多都是台灣的企業,享譽國際。
NAS 故障的種類
主要分為「主機」及「硬碟」兩種問題。
一、主機影響
1. 如果主機故障,像是電源供應器、主機板...等問題,導致主機無法正常運作,導致 NAS 無法正常開機,這時候可以向原廠尋求幫助,都會有專人及工程師協助,市面常見的 NAS 大多都是「台灣品牌」而且銷售至全世界,在台灣提供非常好的服務。2. 如果硬碟沒有問題,因為 NAS 建立的 「 OS 作業系統環境」是使用「 Linux 」,通常一般使用者外接到一般 PC 也不能正常讀取,建議尋求專業資料救援公司協助。
二、硬碟故障或人為操作影響
硬碟現在技術成熟、穩定性也高,但畢竟是「損耗品」,使用到一定次數或時間,可能會有故障的問題,因為 NAS 的儲存空間是使用硬碟做儲存,當硬碟有異常, NAS 也無法正常存取檔案,需要透過專業資料救援公司協助處理。製造 NAS 的公司也深知這一點,所以 NAS 大多都擁有監測硬碟的後台功能,當硬碟異常或是 S.M.A.R.T 資訊有警告就會跳出通知。
1. NAS 硬碟亮紅燈:
代表是那 1 顆硬碟已 Offline ,離線狀態無法正常讀取,如果是建立 RAID5 陣列,故障 2 顆以上,這組 NAS 就會完全讀不到資料。
所以當 1 顆硬碟已有問題,又是只容許 1 顆硬碟故障的 RAID 組態( RAID1、RAID5 ... ),建議資料先備份,再執行重建的動作比較安全及保險。
延伸文章:RAID5 詳細解析,簡單瞭解原理就看這篇
2. 硬碟沒有運轉:
之前我們遇到一個案例,是公司春節休假,將公司的 NAS 關機休息,但是是直接將外部電源關掉,不是遵照正常關機的模式,導致 NAS 再次開機後,發現硬碟全部是 Offline 狀態,後來一測試是硬碟完全沒有運轉,因為不正常的斷電及關機,可能也會影響硬碟的壽命。
3. 設定好的 RAID 遺失:
不小心按到建立磁碟區或是刪除掉磁碟區,導致原本設定好的 RAID 磁碟區遺失,這時候如果再次建立又存放檔案進去,會導致原有的檔案「覆寫」,原本的資料可能救援不回來。
4. 存取檔案緩慢
如同一般 PC 原因,可能是硬碟壞軌影響,撇除掉網路速度關係,就是硬碟也有異常影響,所以定期的至後台檢查硬碟健康狀態,才能保全重要的資料。
延伸文章:硬碟壞軌要怎麼辦?解決的方法讓我們告訴你
5. Rebuild 重建失敗
當你的 NAS 是建立 RAID 陣列,因為有硬碟異常,需要作更換,執行重建功能,因為種種原因,像是原本正常的硬碟也跟著一起故障,就會導致失敗,這時候就會無法讀取到磁碟區,所以重建前可以先進行重要的檔案備份比較安全。
NAS 故障的自救方式
使用 NAS 來儲存資料,通常都是公司、企業使用,因為可以多名人員在線上存取檔案,工作效率提升,當 NAS 的資料遺失或需要尋求資料救援時,「不建議」自行操作,因為一般 NAS 都是特殊的系統格式( Linux 的系統格式:Ext3、4、Btrfs、SHR...等 ),一般 PC 無法辨識這些格式,而且市面上的資料救援軟體有些也無法辨識這些系統格式,如果擔心越來越嚴重,建議還是不要自己動手處理比較安全。
可能不小心更改掉原本的 NAS 建立的 RAID Config、又或是硬碟原本只是輕微壞軌一直掃描導致更嚴重的磨損...等等問題,都會提高後續救援上的難度。
睿卡科技有救援 NAS 的豐富經驗,與客戶討論時,常常會誤解為有 NAS 就是備份了,其實「不是」,NAS 也是一種儲存裝置,雖然有 RAID 陣列功能,但只是一種「容錯的機制」,建議預算允許的話還是需要準備 2 台 NAS ,並且作「鏡像的異地備份」,才是保全資料的好方法。
NAS 資料救援服務流程
睿卡科技在 NAS 上有救援的經驗,並針對不同的系統格式也有相對應的設備可以讀取,當你的 NAS 有問題或異常,我們擁有一套專業的流程,可以第一時間與我們聯繫協助幫忙。
睿卡科技擁有完整 NAS 資料救援流程以及公開透明收費價目表。
一、電話聯繫
電話中協助你障礙排除,如果確認是硬碟或主機影響,可以委託我們協助救援。
二、進行檢測
收到 NAS 後,我們會透過專業設備去確認硬碟問題,如果有異常的硬碟,後續再透過專業設備將它搶救出來。
三、專業搶救
硬碟的狀況排除掉後,需要的是人工查找 RAID Config 並做導入還原。
我們深知 NAS 儲存重要的檔案,可能每天工作都會使用到,我們會盡力以迅速的方式將檔案搶救回來。
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