NAS是什麼？功能、優點與用途適不適合你一次搞懂

▼目錄

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• NAS是什麼？
• NAS的硬碟如何選擇？
• NAS的硬碟如何維護？
• NAS的主機如何選擇？
• NAS的常見問題
• NAS的資料救援

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NAS（Network Attached Storage）是一種透過「網路存取資料」的儲存設備，相較於外接式硬碟，NAS 更便利也更彈性，適合個人與公司用來管理並儲存大量的資料。NAS 可以安裝多顆硬碟並支援 RAID（磁碟陣列），RAID 的容錯性，在容錯範圍的硬碟故障時，仍能維持資料讀取使用，但 RAID 並不等於真正的資料備份。與伺服器（Server）相比，NAS 的建置成本較低、設定相對簡單，不必隨身攜帶，只要連上網路，就可以在電腦或手機等不同設備間共享存取檔案，也可多人同時存取與遠端使用，以下帶你了解 NAS 是什麼、常見用途、優缺點與資料救援相關的風險。
 

NAS是什麼？

NAS 是現代常見的資料儲存與管理裝置，可視為「個人或公司專屬的雲端硬碟」，透過網路可在不同地點、不同裝置（電腦、手機、平板）存取與共享資料。NAS 通常可安裝多顆硬碟並建立 RAID，提供大容量的資料儲存空間，同時具備硬碟的容錯性與管理功能，因此被應用於公司檔案共享、備份資料、剪輯公司影像遠端存取等，不過 NAS 並不等於備份，如果硬碟故障超過容錯範圍或勒索病毒等，仍會導致資料損失。

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(NAS是什麼呢？)
 

（一）NAS 組建和使用簡單易上手

NAS 是一種容易安裝與門檻相對低的儲存裝置，因為「不需要複雜的硬體或系統設定」，對於初學者也能快速上手。大多數的 NAS 品牌都有提供簡易的操作介面（UI）與管理系統，即使沒有 IT 或伺服器背景，也能依教學引導完成設定與日常管理，相較於大型的傳統伺服器（Server），NAS 的建置成本低，並且安裝速度快，很適合中小企業、工作室與個人使用者作為檔案共享與資料備份的儲存方案，以下為 NAS 的基本安裝流程步驟：
 

• 步驟1：安裝硬碟並開啟 NAS 主機
  將硬碟安裝到 NAS 主機的硬碟插槽中，接上電源與網路線後開機，多數的 NAS 硬碟插槽都不用工具安裝，能降低初次設定的難度。
   
• 步驟2：進入管理介面完成初始設定
  透過網頁瀏覽器或原廠的專屬程式，依照教學引導進行 NAS 初始設定，例如：網路設定、建立管理員帳號、儲存空間等。
   
• 步驟3：建立儲存空間並設定使用者權限
  在系統介面中建立儲存磁區，可設定是否建立 RAID，並依需求設定使用者帳號與資料夾的存取權限，就可以開始讀取、管理與共享資料。但 NAS 建立雖然看似簡單，如果原本的硬碟有重要資料，不小心錯誤操作可能導致原有資料永久消失。

 

（二）NAS 具備磁碟陣列（RAID）功能

多數的 NAS 主機皆支援建立磁碟陣列（RAID）功能，可透過多顆硬碟組合儲存空間，用來「提升硬碟的容錯性與資料可用性」。常見的 RAID 類型：RAID1、RAID5、RAID6、SHR（Synology Hybrid RAID），使用者可依 NAS 型號、硬碟數與需求，選擇適合的 RAID 架構，RAID 的主要優點是當其中一顆硬碟發生故障時，資料可透過其餘硬碟正常讀取，降低「硬碟損壞就導致資料遺失」的風險，等更換硬碟並重建（Rebuild）後，資料與效能就可恢復正常狀態，此外 NAS 也提供硬碟健康監控與警告功能，能隨時在後台監測硬碟健康與錯誤紀錄。

►延伸閱讀：硬碟故障怎麼辦？12大原因、判斷方式與解決方法一次看懂


(NAS建立RAID具備容錯的機制)
 

（三）檔案隨時隨地存取的便利性

NAS 在硬體與軟體設定上相當便利，提供更彈性的檔案存取方式，讓使用者不受地點限制就可以存取重要的資料。常見品牌：QNAP、Synology 等，皆提供網頁管理介面與專屬程式，可以將 NAS 當作專屬的雲端儲存空間，NAS 主機連上網路，就能透過電腦、手機等裝置，隨時能下載、同步 NAS 內的檔案，實現「資料跨平台存取與共享」，對於遠端工作或外出辦公的使用者相當便利。


(NAS廠牌大多都有手機APP可以隨時隨地上傳下載檔案)
 

（四）超越硬碟儲存的靈活與效能

相較傳統的外接式硬碟，NAS 不只是單純的儲存裝置，而是可透過網路存取資料，讓使用者無論在家中或辦公室時，都能即時管理與共享檔案，實現跨裝置、跨平台的使用。NAS 的效能與穩定性，可透過多顆硬碟建立 RAID，提升讀寫效能，也提供硬碟故障時的容錯。相對傳統外接式硬碟，發生硬碟老化、壞軌或摔到等情況，如果平時沒有備份資料的習慣，容易造成重要的資料損失，NAS 在妥善設定與管理下，確實比單顆硬碟的風險低，但 RAID 並不等於備份，仍建議需異地備援，才能發揮 NAS 的效能與價值。
 

NAS的硬碟如何選擇？

NAS 硬碟的選擇會影響穩定性與效能，因為 NAS 通常是 24 小時長時間使用的設備，如果使用不適合的硬碟，容易出現過熱、壞軌、效能不穩或容易故障的問題。目前各大硬碟品牌都有推出「NAS 專用硬碟」，這類硬碟專為長時間讀寫所設計，穩定度與硬碟壽命都優於一般硬碟，不過硬碟仍是「消耗品」，即便是 NAS 級硬碟也無法避免老化與故障。實務上常見「誤以為 RAID 等於備份」，但 RAID 的用途是提高效能與硬碟容錯，並不能完全取代備份，因此重要的資料需異地備援才能降低風險，以下整理 NAS 硬碟選擇時的專業建議：

►延伸閱讀：硬碟使用壽命多久？教你延長硬碟壽命的方法


(NAS的硬碟如何選擇？)

（一）選擇專為 NAS 設計的硬碟

目前主流品牌 WD（Western Digital）、Seagate、Toshiba 都有 NAS 專用系列，例如：WD Red、Seagate IronWolf、Toshiba N300，這類 NAS 級硬碟適合長時間運作、讀寫控制與溫度更穩定，相較之下，桌機用硬碟雖然價格便宜，但沒有針對 NAS 的高負擔設計，長時間使用容易過熱、效能下降，並不適合使用在 NAS 主機。

（二）依據資料量與未來需求選擇容量

選擇硬碟容量時，不是只考量「現在資料夠不夠用」，也要為未來預留空間：家庭使用日常備份約 2TB～6TB、多人共用或中小企業建議 8TB～12TB 以上、影音設計工作室可選擇 12TB 以上大容量硬碟，若目前對於容量還不確定，可選擇擴充硬碟槽的 NAS 主機，未來資料量增加可直接擴充，不需整機淘汰。

（三）依轉速與使用環境選擇效能

NAS 硬碟常見轉速分為：5400rpm 的噪音低、耗電較少，適合家庭的資料備份；7200rpm 的讀寫快速，適合大量資料存取，但相對耗能與硬碟溫度較高，如果 NAS 是企業或頻繁讀寫資料，建議可選擇 7200rpm 的 NAS 硬碟，需搭配良好的散熱與定期監控硬碟。
 

NAS的硬碟如何維護？

硬碟是 NAS 主機中最重要的硬體，一但硬碟發生異常，會直接影響全部資料的可用性。因為 NAS 通常為 24 小時常年不關機，硬碟長期在高負擔狀態，更需要維護與監控硬碟，才能延長使用壽命並減少資料損失風險，以下整理常見的 NAS 硬碟維護建議：

（一）定期檢測硬碟健康

NAS 管理介面內建硬碟監控的功能，可查看硬碟溫度、S.M.A.R.T. 數值、通電時間、壞軌等訊息。如果出「讀取錯誤異常」或硬碟警告，代表硬碟老化或出現異常，建議儘速備份資料並更換硬碟，以免硬碟完全損壞才處理，導致重要的資料損失。

►延伸閱讀：2025 硬碟檢測工具推薦：3款免費硬碟檢測軟體幫你診斷硬碟健康

（二）建立真正的異地備援

很多使用者「誤以為 RAID 就是備份」，但實際 RAID 只是硬碟容錯，無法預防勒索病毒或誤刪資料等風險。建議將 NAS 的重要資料額外備份到另一台 NAS、外接式硬碟或雲端空間，建立異地備援，當主機或硬碟發生異常時，仍能快速恢復資料，避免重要的資料遺失或工作受到影響。

（三）定期清理資料並更新 NAS 系統

隨著使用時間拉長，NAS 累積大量暫存資料、過期的備份檔，不僅佔用容量，也會影響讀寫效能。建議定期清理不重要的資料，維持 NAS 運作。NAS 作業系統更新可以修補安全漏洞與最佳化效能，如果長期沒有更新，可能成為勒索病毒或駭客入侵的漏洞，建議開啟系統自動更新。

►延伸閱讀：NAS勒索病毒救援成功案例：資料被加密被清除還能救嗎？

（四）及時處理硬碟警告並注重散熱

NAS 出現磁碟陣列降級（Degraded）、陣列錯誤或硬碟異常警告，請立即確認是否需要更換硬碟並進行重建（Rebuild）。平時注意 NAS 主機的使用環境，因為高溫會縮短硬碟壽命，甚至引發硬碟的連鎖故障，建議將主機放置在散熱良好、通風、非密閉的區域。


(NAS硬碟監控健康度的資訊)
 

NAS的主機如何選擇？

NAS 主機常見的品牌： QNAP、Synology 等，該如何選擇適合自己的 NAS 主機呢？雖然 NAS 的功能大致相同，但在介面（UI）、操作性、應用程式、硬體效能與後續擴充上，仍有差異，選擇 NAS 主機不能單純考量「可放幾顆硬碟」，需依照使用需求來評估，以下說明選擇 NAS 主機的考量重點：

（一）NAS 硬碟插槽數量選擇

選擇 NAS 主機時，硬碟插槽（Bay）數量不僅影響到可用容量大小，也會影響 RAID 配置與未來擴充空間，如果插槽數量規劃不足，之後資料量急速增加，就只能整台 NAS 更換，花費的成本反而更高，以下說明選擇 NAS 硬碟插槽數量考量的重點：
 

• 原因1：預估未來的資料量需求
  選擇 NAS 主機插槽數量時，不能只看目前的資料量，需預估未來 3～5 年資料增加的可能性，例如：家庭照片影片、監視器錄影備份、專案檔案與公司資料庫備份，通常會隨時間大量累積，若一開始選擇插槽數量少的主機，當硬碟空間不足時，可能就需要整組重建或更換 NAS，風險與成本相對高，建議在預算允許的情況下，選擇插槽數量有餘裕的 NAS 主機，保留未來擴充空間。
   
• 原因2：RAID 等級與硬碟容錯
  硬碟插槽數量會限制可選擇的 RAID 等級，例如：2Bay NAS 僅能建立 RAID0、RAID1、JBOD；4Bay 以上 NAS 可建立 RAID5、RAID6 等更高階的陣列，插槽數量越多，RAID 彈性越高，從我們資料救援實際經驗來看，很多使用者都不清楚該使用什麼 RAID，並誤設定導致沒有硬碟容錯。
   
• 原因3：確認主機支援的 RAID 與功能
  硬碟插槽數量足夠，但不同的 NAS 主機型號對 RAID 支援可能有差異，例如：RAID5 至少需要 3 顆硬碟，因此在選擇插槽數量時，務必同時確認該主機是否支援預期使用的 RAID 等級，避免購買後才發現無此功能。

►延伸閱讀：RAID1是什麼？適合備份的雙硬碟鏡像方案

（二）NAS 如何選擇適合的磁碟陣列等級？

NAS 選擇適合的磁碟陣列等級，對於效能、硬碟容錯與資料完整都有關。不同 RAID 等級在「可用空間、硬碟容錯數量、讀寫效能」上各有優缺點，從我們實務經驗來看，許多 NAS 資料救援案例，都與 RAID 不當規劃、誤以為 RAID 是備份有關，建議先了解 RAID 等級、未來資料量成長，以下說明常見 RAID 等級，幫忙選出最適合的 NAS 磁碟陣列：
 

磁碟陣列的等級	RAID0	RAID1	RAID5	RAID6
容許故障硬碟的數量	不容許	容許一顆	容許一顆	容許兩顆
需要硬碟數	兩顆以上	兩顆	三顆以上	四顆以上
儲存空間計算方式	硬碟容量相加	單顆硬碟容量	（硬碟數-1）*單顆容量	（硬碟數-2）*單顆容量
常見需求和風險	讀寫速度快但無容錯性	完整鏡像	企業常見具有容錯能力	企業常見具有容錯能力
適合NAS使用	較不建議（無容錯）	適用資料量小	適用多使用者	適合多使用者並需高容錯

 

NAS的常見問題

隨著 NAS 在家庭、公司、工作室的普及，現在很多使用者將資料存放在 NAS 備份與管理，在實際使用可能遇到各種問題，例如：NAS 主機異常、硬碟故障、RAID 降級、資料消失，甚至被 NAS 勒索病毒攻擊等狀況，這些問題如果處理不當，不僅可能導致資料遺失，還會提高專業救援的難度，以下整理使用 NAS 常見的問題與說明：

（一）有 Google Drive、Dropbox 等雲端空間，為什麼還要選擇 NAS？

Google Drive、Dropbox、OneDrive 等雲端已是很多使用者的日常工具，提供便利的檔案同步與共享，但重要的資料量持續成長，或需控制檔案的權限時，NAS 具備無法被雲端取代的優勢，以下說明為什麼已有雲端硬碟，但仍推薦使用 NAS 原因：
 

• 原因1：資料自主管理與完整控制權
  雲端硬碟是由第三方服務商管理，例如：儲存資料政策、訂閱制費用、帳號風險與限制，但 NAS 可視為「個人或公司專屬的私有雲」，資料實際存放在自己的設備，由管理者自行掌握。NAS 可自行決定硬碟容量與擴充硬碟，不受訂閱方案限制，也能依部門設定不同權限，可以避免因雲端服務商調整政策而影響資料使用。
   
• 原因2：整合多功能與資料安全
  NAS 不只是單純的儲存空間，還整合各種功能，例如：跨裝置同步與遠端存取資料、影音串流播放、監視器備份、檔案版本控制與帳號權限管理，在資安層面，NAS 可自行設定權限、資料加密與磁碟陣列，降低硬碟故障造成資料遺失的風險，不過 RAID 不是備份，建議仍需做好異地備援，才是真正的資料備份。

(有雲端硬碟還需要NAS嗎？)

（二）NAS 可以不用備份資料嗎？

許多 NAS 主機具備 RAID 的硬碟容錯機制，因此不少使用者以為「只要設定 RAID，就不需備份資料」，但這是非常常見也危險的錯誤觀念。事實上 RAID 並不能取代資料備份，僅是在硬碟故障容錯範圍內維持運作，真正能保護資料的是異地備援，以下說明 NAS 設定 RAID 仍需備份資料的原因：
 

• 原因1：RAID 並不是資料備份
  RAID 的主要功能是「硬碟容錯」，例如：硬碟故障在容錯範圍內時，NAS 仍能讀取到資料，但 RAID 無法防範：多顆硬碟同時故障、誤刪或覆蓋檔案、勒索病毒加密、檔案或目錄損毀，因此 RAID 只能降低硬碟故障的風險，並不是用來保護資料。
   
• 原因2：異地備援才是完整的資料保護
  單一台 NAS 無法避免所有資料遺失的風險，因此異地備援才是最安全的作法。建議：配置第二台 NAS 的異地同步、外接式硬碟離線備份重要資料、雲端空間同步，並透過 NAS 的快照（Snapshot）、檔案版本管理等機制，就算被勒索病毒攻擊或事故，仍能快速恢復資料，這也是大企業遵循的 3-2-1 備份原則。
   
• 原因3：硬碟故障來得又快又突然
  硬碟是一種消耗品，即便已建立 RAID，也可能出現以下狀況：硬碟壞軌、Rebuild 過程失敗、其他顆硬碟在重建時同步損毀，所以就算 NAS 看似正常，但建議需定期檢查硬碟的狀態，並在異常發生時儘速備份資料，才能避免專業救援所花費的成本，甚至無法挽回的重要資料遺失。

►延伸閱讀：硬碟壞軌怎麼辦？6大徵兆與修復方法說明


(使用NAS還是需要做好異地備援)

（三）NAS 勒索病毒攻擊

NAS 與電腦相同，同樣可能成為勒索病毒的攻擊目標，一但 NAS 遭到勒索病毒入侵，內部大量的重要資料可能會被加密、隱藏或刪除，導致公司的業務與營運受到嚴重影響，駭客通常會留下勒索信，並要求高額贖金才能取得金鑰，但支付贖金並不保證資料一定能順利取回，甚至可能遭到二次勒索，以下說明 NAS 預防勒索病毒的建議：協助降低資安風險並保護重要資料。

►延伸閱讀：勒索病毒救援：專家說明原因與應對方法
 

• 建議1：定期更新系統與限制讀取權限
  NAS 原廠會不定期釋出系統更新檔，修補已知的安全漏洞（Bug），如果長期沒有更新，容易成為駭客入侵的破口。建議開啟自動更新，維持系統與套件在最新版本。另外可以依使用者的資料設定權限，避免所有帳號都擁有完整權限，如果資料不需開放外網存取，建議關閉外部連線或僅設定區網存取，可降低勒索病毒從網路入侵的風險。
   
• 建議2：強化登入安全性並開啟防火牆
  NAS 常見被入侵的原因是：帳號密碼過於簡單或遭到暴力破解。建議設定高強度的密碼並開啟雙重驗證（2FA），就算密碼不慎外洩，也能阻擋未驗證的登入，另外建議開啟 NAS 的防火牆功能，限制不明遠端的來源，亦可設定 IP 白名單，只允許信任的網路連線，大幅降低勒索病毒透過嘗試破解密碼或異常連線入侵的機率。
   
• 建議3：避免點擊不明連結與下載可疑檔案
  勒索病毒常透過釣魚郵件、惡意附件、偽裝成正常網站來進行傳播，如果使用者在有 NAS 完整權限的電腦上誤開啟以上這些檔案或連結，病毒可能進一步擴散到 NAS 共用資料夾，因此需避免開啟來路不明的郵件、附件、下載破解軟體，並養成良好的資安觀念，才能從源頭減少勒索病毒入侵的風險。
   
• 建議4：定期備份並啟用快照（Snapshot）功能
  就算已經防護的很完善，但無法保證 100% 不受攻擊，因此備份方法才是最後一道防線。建議將 NAS 資料備份到其他 NAS 或儲存裝置，避免一個裝置故障或被加密後無法恢復，同時可開啟 NAS 的快照（Snapshot）功能，記錄時間點的資料狀態，當遭遇勒索病毒攻擊時，有機會還原到沒有受感染前的版本，降低資料損失與專業救援所產生的成本。

(NAS也有可能遭到勒索病毒綁架資料)
 

NAS的資料救援

NAS 提供便利的資料儲存方式，但如果 NAS 的硬碟故障、RAID 損毀、主機異常或被勒索病毒攻擊，都可能導致重要的資料遺失。因為是 RAID 架構、Linux 格式（EXT4、Btrfs 等）與多顆硬碟的組合，因此一般 IT 人員或電腦維修店家無法解決，為了避免胡亂嘗試造成二次受損或資料永久遺失，建議發生異常時立即停止所有動作，並委託專業的 NAS 資料救援公司協助，以下整理 NAS 資料救援常見問題：

（一）NAS 主機的問題

NAS 主機出現異常時，可能會導致 RAID 無法讀取、共享資料夾消失、資料無法讀取或無法開機。這時需儘早處理，以下提供 NAS 主機異常的處理建議：

►延伸閱讀：NAS故障原因公開：NAS資料救援範圍、流程、費用解析
 

• 建議1：優先聯繫原廠技術支援
  NAS 主機出現異常，建議第一時間聯繫原廠（Synology、QNAP）。原廠可協助：系統診斷、錯誤排除、硬體故障判斷，但如果 NAS 有重要的資料，請勿依原廠指示執行「初始化、格式化、重建 RAID」等操作，這會覆蓋原始資料，導致專業救援的機率下降。
   
• 建議2：注意主機硬體故障的可能性
  NAS 主機是長時間運作的設備，硬體也會隨時間老化，例如：電源供應器異常、主機板異常、風扇故障造成過熱。如果懷疑是主機硬體故障，可以先確認 NAS 是否能正常供電，但不要反覆重開機，也不要一直拔插硬碟測試，因為反覆測試會讓硬碟頻繁轉停，如果硬碟已有壞軌，這會導致硬碟壞軌變嚴重。
   
• 建議3：請勿自行拆解主機也避免重建 RAID
  很多使用者以為 NAS 無法讀取就是「RAID 壞了」，可能會自行嘗試：RAID Rebuild、更換硬碟同步、執行修復，但這些操作可能會造成：硬碟的原始順序錯亂、已受損硬碟重複讀寫，如果 NAS 內有重要的資料，請立即停止嘗試修復的操作。
   
• 建議4：委託專業的 NAS 資料救援公司－睿卡科技
  NAS 與外接式硬碟不同，因為擁有：非一般使用者使用的格式（Btrfs、EXT4、XFS 等）、多顆硬碟組合、RAID 運算與複雜的分配方式、LVM 等，一般使用者或資料救援軟體無法直接讀取或重建。專業的睿卡科技工程師會執行：逐顆硬碟完整鏡像（Clone）、重組原始 RAID 架構、人工修復損毀的格式，建議 NAS 有重要的資料，請立即聯繫專業的救援公司處理。

（二）NAS 硬碟的問題

NAS 是透過「多顆硬碟」來儲存資料，因此硬碟的健康影響 NAS 檔案是否能正常讀取。因為 NAS 硬碟通常是常年 24 小時運作，再加上硬碟老化出現的物理性損壞，硬碟故障是造成 NAS 無法開機、RAID 損毀、資料無法讀取的最常見原因，以下提供常見的 NAS 硬碟問題專業建議：
 

• 建議1：檢查 NAS 硬碟的健康狀態
  NAS 後台（Synology DSM、QNAP QTS）都提供硬碟監測工具，可查看：S.M.A.R.T. 資訊、壞軌、硬碟溫度、RAID 狀態是否正常，如果出現以下訊息：Fail、RAID 損毀、硬碟 Offline，代表是硬碟已異常，建議立即停止讀取與 Rebuild，如果還可讀取資料，優先備份資料，再更換硬碟重建，避免硬碟受損更嚴重，造成 RAID 的資料遺失。
   
• 建議2：RAID 異常與硬碟離線（Offline）
  如果 NAS 顯示 RAID 降級、損毀、硬碟離線、多顆硬碟異常，代表 RAID 是高風險狀態，資料可能隨時遺失。千萬不要馬上執行 Rebuild、RAID 降級、硬碟重新插拔反覆測試，這些操作都可能造成資料覆蓋、RAID 結構錯亂，造成專業救援的難度提升甚至失敗，建議立即關機並委託專業 NAS 資料救援公司協助。
   
• 建議3：硬碟故障的常見狀況與解決方式
  NAS 硬碟故障常見的狀況：硬碟無法辨識、硬碟發出異音、資料存取變得異常緩慢，這些都是硬碟物理性損壞的徵兆，這時請勿反覆重開機，也不要使用電腦直接讀取 NAS 硬碟，因為 NAS 硬碟格式通常是 EXT4、Btrfs、ZFS 等格式，一般電腦無法讀取 NAS 的格式，如果嘗試自行掛載硬碟，可能會造成檔案錯亂，增加專業救援的難度。

►延伸閱讀：硬碟異音怎麼辦？常見異常聲音原因與處理方法

（三）NAS 資料救援的專業服務

NAS 硬碟故障、RAID 異常、主機無法開機、勒索病毒攻擊等情況時，內部的資料依然有機會救回，但前提需採取正確的處理方式，因為 NAS 通常是 RAID 架構與特殊格式，一般電腦無法讀取，自行操作可能造成資料遺失，因此不建議自行嘗試 RAID 重建、重複插拔硬碟、降級或格式化。睿卡科技擁有豐富的 NAS 資料救援經驗，盡速交由專業的工程師團隊處理，可提升資料救援成功率，我們提供《NAS資料救援流程》與《資料救援費用》。

⒈檢測 NAS 的硬碟

我們提供總公司現場送件和《免運費快遞到府取件》的服務，專業工程師團隊收到 NAS 的硬碟後，檢測時間約 1 天，由專業工程師親自說明硬碟受損情況和硬碟救援費用。
 
⒉NAS 硬碟救援報價與救援機會

專業工程師檢測 NAS 硬碟完成，說明 NAS 硬碟的受損狀況和救援機會：
 

• NAS 資料救援的報價費用
• 預估所需的工作時間
• 同意報價後我們立即執行救援作業

 
⒊NAS 資料救援作業

工程師團隊定期回覆 NAS 救援的進度，並於完成救援後立即通知，如果我們沒有成功救出資料則不會收取救援費，給予客戶最大的保障，讓客戶不會有白花錢的風險。
 
⒋驗收 NAS 救出的資料

專業工程師救援完成後，與使用者約定時間驗收檔案，親自確認檔案是否正常與是否有救出重要的資料，最後確認無問題才會收取救援費並交付資料。