WD硬碟資料救援：保固更換與專業救援完整攻略

▼目錄

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• WD硬碟保固更換教學
• WD硬碟常見規格
• ①WD藍標裝機硬碟
• ②WD綠標省電硬碟
• ③WD紅標NAS硬碟
• WD硬碟的資料救援

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WD（Western Digital）是全球知名的硬碟製造商，以硬碟生產技術與各式儲存裝置產品聞名，常見的型號：WD My Passport、WD Elements、WD My Book...等，硬碟應用於個人、企業電腦、NAS、監視器等裝置，但是再穩定的硬碟也無法避免因為壞軌、機件老化磁頭或人為操作導致硬碟無法讀取的問題，許多使用者「以為送回原廠保固」即可解決，但原廠保固僅更換硬碟，並不會保留或救回原硬碟的資料，睿卡科技擁有專業的 WD 硬碟資料救援服務，仍然有機會針對 WD 硬碟各種故障狀況進行救援，以下提供 WD 硬碟資料救援的解決方法。
 

WD硬碟保固更換教學

WD 硬碟或相關儲存裝置出現異常時，許多使用者第一時間會想到聯繫原廠，但硬碟保固只針對「硬體更換」並不保固內部的資料和救援，因此回申請保固前，需要評估硬碟的資料是否重要？ 再決定要回原廠「保固更換」還是「委託資料救援公司救資料」。

解決方案（一）：「資料不重要」聯繫WD服務中心

WD 硬碟的資料不重要或已經有備份，保固內可以直接聯繫 WD 服務中心處理，通常 WD 原廠提供 2–3 年硬碟保固，服務中心會引導更換流程，但原始的硬碟會被收回，不會保留任何資料，務必確認資料完全不重要，避免日後資料無法挽回，如果硬碟突然讀不到，可以嘗試初步排除，例如：檢查連接線、硬碟外接盒等。

►延伸閱讀：硬碟讀不到？4種專家推薦的排除方法

解決方案（二）：「資料重要」委託資料救援公司

WD 硬碟有非常重要的資料，建議不要送回原廠，因為原廠沒有提供資料救援服務，僅能更換硬碟，硬碟一但送回原廠，舊硬碟的資料無法再救回，並且網路上的資料救援軟體，通常僅適用誤刪資料或格式化等狀況，對於硬碟機件受損、壞軌、電路板損壞幾乎無效，甚至可能造成二次傷害，如果 WD 硬碟資料非常重要，請停止讀取與測試，建議委託專業的資料救援公司處理，並在未來養成資料備份的良好習慣。

▼WD硬碟保固更換的步驟
 

• 步驟1：註冊並登入WD會員帳號
  WD 官方網站註冊並登入會員帳號→登入後進入 RMA 保固服務（WD官方網站）。

(申請WD官方RMA帳號密碼，以利後續更換保固)
 

• 步驟2：建立RMA申請
  選擇「創建 RMA」→填寫相關資訊。

(選擇創建RMA)
 

• 步驟3：輸入硬碟序號（S/N）
  輸入硬碟的序號（S/N）→系統會確認是否在保固期內→確認保固內→完成 RMA 申請。

(輸入硬碟SN序號，就順利創建完成)
 

• 步驟4：確認申請成功
  系統顯示創建 RMA 的畫面→提供 RMA 編號→保存編號以利後續查詢進度。

(如果在保固內或創建成功，就會跳轉這個視窗)
 

• 步驟5：寄送或現場更換
  依系統說明將硬碟包裝並寄送至指定服務中心，若所在地方有 WD 合作據點，可以帶硬碟與 RMA 編號前往辦理。

(WD台北顧客中心地址及服務電話)
 

WD硬碟常見的規格

WD 為全球知名的硬碟品牌，無論是內接硬碟、外接硬碟、SSD、NAS 專用硬碟、監控硬碟、企業級硬碟，都能針對不同需求提供硬碟，在選擇硬碟時，除了評估自身需求的容量大小，還要考慮傳輸介面、技術規格（SMR、CMR），以下整理常見的考量因素。
 

• 因素1：容量
  WD 硬碟擁有許多型號與容量，從方便攜帶的外接硬碟（My Passport）到高容量的氦氣硬碟（Ultrastar），一般使用者可選擇 1TB～4TB 的外接硬碟或內接硬碟，用於日常備份與檔案編輯，影音創作或 NAS 企業使用者可考慮 6TB～18TB 的硬碟或 NAS 級硬碟（WD Red）。
   
• 因素2：傳輸介面
  不同裝置要對應硬碟相容的連接介面，SATA 是最常見的硬碟介面，廣泛用在桌上型電腦、伺服器、NAS，USB、Type-C 通常用在外接式硬碟，攜帶方便然後可以隨插即用，PCIe 是應用在固態硬碟（SSD），讀寫速度快於傳統硬碟（HDD），適合高效能的桌機或筆電。
   
• 因素3：技術規格
  WD 硬碟的技術規格會影響效能，轉速常見 5400 RPM 或 7200 RPM，其實 5400 RPM 已足夠使用，再來是硬碟的快取記憶體容量越大，能提升讀寫的速度；氦氣硬碟技術應用於高階硬碟，儲存容量大並能延長硬碟的使用壽命，最後是寫入的技術， CMR 硬碟是每一軌獨立，適合 NAS、Server、長時間高負擔的使用環境，SMR 以「疊瓦」重疊記錄，提供更高的儲存密度與更低的製造成本，適合長期備份資料使用，但頻繁和大量寫入效能較差，不適合用於 NAS 或頻繁使用的工作環境。

①WD藍標裝機硬碟

WD藍標通常使用在裝機電腦，因為價格便宜和耐用性高，常被當作資料碟，常見型號：WD5000AAKX、WD10EZEX，但藍標硬碟也有可能出現故障，常見的故障狀況是硬碟壞軌、發出異常聲音、無法運轉...等，以下說明WD藍標硬碟的特色。

►延伸閱讀：硬碟壞軌是什麼？6大徵兆與專家的解決方法
 

• 特色1：價格較便宜
  WD 藍標有很多容量選擇，常見的 1TB（WD10EZEX）型號，提供穩定的讀寫效能並且價格親民。
   
• 特色2：耐用性高但需備份
  WD 藍標硬碟雖然有不錯的穩定性與耐用性，可用於長時間運作的重度使用者，但畢竟硬碟是一種「消耗品」，仍然會因為壞軌、機件老化等狀況而故障，因此建議養成定期資料備份的習慣，才能避免資料遺失的風險。
   
• WD藍標適用環境
  適合個人電腦裝機、影音儲存、文書作業，不建議頻繁寫入環境，因為 WD 藍標通常是 SMR 技術，長時間寫入效能差，如果有頻繁寫入的需求，可考慮選擇 WD Red 或 WD Purple。

(WD藍標硬碟常用於裝機電腦)

②WD綠標省電硬碟

WD Green 曾經是 WD 推出「低功耗、省電環保」的系列，過去常見於外接式硬碟或長時間運作的需求，常見型號：WD10EARS、WD20EZRX 等，雖然以低功耗為特色，但由於其設計，常發生硬碟無法運轉或 Firmware 異常的故障案例。
 

• 特色1：低功耗節能
  WD 綠標硬碟的平均功耗較藍標、黑標系列更低，適合長時間開機的環境，但相對性能與穩定度較不適合頻繁讀寫。
   
• 特色2：當年具備先進技術
  WD Green 推出時期，結合 IntelliPower（智慧調整轉速）技術，能降低耗電量並同時維持效能，在當時屬於先進的節能型硬碟設計。

(WD綠標硬碟，標榜低功率省電功能)

③WD紅標NAS硬碟

NAS 主機通常全年 24 小時不間斷運作，因此硬碟需要高穩定性與高效能，WD 為 NAS 專門推出 WD Red 系列硬碟，能符合長時間運作與多個使用者同時存取的需求，雖然 WD 紅標硬碟比一般硬碟更耐用，但仍可能出現無法讀取、硬碟發出異音、讀取異常的故障問題。
 

• 特色1：NAS專用設計
  WD 紅標硬碟專為 NAS 打造，能長時間穩定運作。
  
  ►延伸閱讀：NAS是什麼？專家說明網路儲存裝置的功能和優點
   
• 特色2：適合高負載的裝置
  WD 紅標硬碟具備高工作負載率，適合同時多位使用者存取資料，適合中小企業同時讀取、寫入的工作環境。

(WD紅標硬碟專門提供NAS使用)
 

WD硬碟的資料救援

WD 硬碟不在保固內，硬碟有重要的資料嗎？使用者通常最在意的不是硬碟，而是如何救回資料，但硬碟出現壞軌、異音、無法辨識等故障，最正確的做法是「立即停止讀取」並委託專業的 WD 硬碟資料救援公司，睿卡科技擁有專業的工程師團隊，可以針對 WD 藍標、紅標、黑標、紫標等不同系列硬碟進行救援，我們提供詳細的《WD硬碟救援流程》和《資料救援費用》。

⒈檢測WD硬碟

我們提供總公司現場送件與《免運費快遞到府取件》的服務，工程師團隊收到WD硬碟後，檢測時間約3-6小時，由專業工程師親自說明裝置受損情況和救援費用。
 
⒉WD硬碟救援報價和救援機會

專業工程師檢測硬碟完成，說明硬碟的狀況和救援機會：
 

• 資料救援的報價費用
• 預估所需的工作時間
• 同意報價後我們立即執行救援作業​

 
⒊WD硬碟資料救援作業

工程師團隊定期回覆WD硬碟救援的進度，並於完成救援後立即通知，如果我們沒有成功救出資料則不會收取救援費，給予客戶最大的保障，讓客戶不會有白花錢的風險。
 
⒋驗收WD硬碟救出的資料

專業工程師救援完成後，與使用者約定時間驗收檔案，親自確認檔案是否正常與是否有救出重要的資料，最後確認無問題才會收取救援費並交付資料。