硬碟故障怎麼辦？12大原因與快速解決方法總整理

▼目錄

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• 硬碟故障的常見原因
• ①硬碟的供電不穩
• ②硬碟的電路板異常或斷裂
• ③硬碟無法運轉
• ④看得到檔案但無法開啟
• ⑤顯示未初始化或未配置
• ⑥開機藍屏或跳轉進BIOS
• ⑦硬碟發出異常聲音
• ⑧跳出「需要格式化」的視窗
• ⑨硬碟中毒
• ⑩硬碟泡水或濺到液體
• ⑪顯示「I/O錯誤」或「硬碟損毀」的視窗
• ⑫硬碟的容量錯誤
• 硬碟故障的資料救援
• 可以自行解決的硬碟故障問題

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硬碟故障不僅會導致電腦無法開機，更可能造成重要資料的損失，硬碟故障主要分為兩大類：「邏輯性故障」與「物理性故障」，常見的硬碟故障徵兆包含：電腦無法開機、開機藍屏、磁區無法讀取、硬碟發出異常聲音、讀取速度異常緩慢，遇到以上情況時，通常都是硬碟故障所導致，我們這篇說明硬碟故障的常見原因，可以在第一時間判斷問題並提供專業的建議。
 

硬碟故障的常見原因

 
硬碟異常是電腦故障的常見原因，這會導致電腦系統無法運作或資料遺失，因為硬碟是一種「消耗品」，隨著使用時間增加，硬碟的內部機件老化或各種因素故障，由於硬碟故障無法預測，建議平時建立資料備份的良好習慣，以下整理硬碟故障的常見原因與應對建議，可以參考我們撰寫這篇來了解《資料備份的方法與觀念》。
 

①硬碟的供電不穩

 
硬碟的供電不穩定是導致硬碟故障的原因，可能會造成資料讀寫錯誤，甚至發生硬碟損壞或資料遺失，以下說明硬碟供電不穩的常見原因並提供有效的解決建議。
 

• 原因1：電源線與傳輸線問題
  硬碟是透過電源線與傳輸線（USB 或 SATA）供電與傳輸資料，如果線材鬆脫、老化、損壞，就會造成供電不穩，引發硬碟無法讀取，建議可以自行檢查電源線與傳輸線的接頭是否鬆動，並更換不同的線材來交叉測試，確保硬碟的連接牢固與供電穩定。

(檢查硬碟SATA線、USB3.0傳輸線是否故障可以更換一條嘗試)
 

• 原因2：電源供應器異常
  電源供應器（Power）負責提供電腦所有硬體穩定的電源，如果電源供應器瓦數不足或電壓不穩，就會導致硬碟故障，甚至開機時會出現異常聲音，建議可以確認電源瓦數是否能支援目前的硬體配備，如果老舊或瓦數不足，需更換大瓦數的電源供應器，尤其是安裝多顆硬碟、獨立顯示卡等高耗電的硬體。

(可以交叉測試是不是因為電源供應器的問題)
 

②硬碟的電路板異常或斷裂

硬碟電路板（PCB）是硬碟重要的元件，主要負責提供硬碟運轉與傳輸指令，如果電路板異常或斷裂，就會導致硬碟無法運轉與讀取資料，以下說明硬碟電路板異常的建議。
 

• 建議1：硬碟電路板斷裂如何解決？
  硬碟的電路板異常或斷裂，會導致硬碟無法讀取或供電異常，請勿嘗試自行讀取硬碟，以免電路板短路導致資料無法救回，如果硬碟的資料不重要，可直接更換新硬碟，主要是硬碟電路板無法修復，但硬碟有重要的資料時，建議委託的專業資料救援公司處理，因為網路上流傳「只要更換電路板就能修好硬碟」的說法是錯誤的，硬碟電路板包含獨有的固件（ROM）與韌體（Firmware），每顆硬碟的韌體皆不同，需透過專業設備修復，才有機會恢復資料，可以參考我們撰寫這篇了解《硬碟電路板可以維修嗎？》。
   
• 建議2：清潔硬碟的電路板
  硬碟沒有明顯的物理損壞，僅是出現暫時性的讀取異常，有可能是電路板接點髒污或氧化導致，建議可使用橡皮擦輕擦拭電路板的金屬接觸點，硬碟再接上電腦測試，如果清潔後硬碟仍無法讀取，代表問題不是單純的接觸不良，可能是電路損壞或其他機件故障，需立即停止測試，避免硬碟受損更嚴重。

(檢查硬碟電路板處有沒有污垢或斷裂？)
 

③硬碟無法運轉

發現電腦硬碟或外接式硬碟無法運轉時，可能是硬碟的電路板、磁頭、馬達出現異常，這類硬碟故障無法自行修復，需透過專業設備與工程師才能處理，以下說明硬碟無法運轉的常見原因與建議。
 

• 原因1：硬碟的電路板故障
  硬碟電路板提供電源供應與資料讀寫，所以電路板上的晶片短路或燒毀時，會導致硬碟無法運轉，建議硬碟的資料不重要時，可淘汰更換新硬碟，但硬碟的資料很重要，請勿自行更換電路板，因每顆硬碟電路板都有專屬的固件與韌體，需透過專業設備進行重建與修復，建議委託專業的資料救援公司處理。

(硬碟電路板有短路燒毀就無法運轉)
 

• 原因2：電路板的韌體受損
  硬碟電路板負責驅動硬碟運轉與機件運作，如果電路板的韌體受損，即使更換電路板或使用網路上的軟體也無法修復，建議避免自行嘗試，避免操作錯誤導致硬碟受損更嚴重。

(電路板上的韌體資訊需要有專業設備才能修復)
 

• 原因3：硬碟的磁頭受損
  硬碟磁頭（R/W Heads）負責讀取與寫入資料，如果磁頭損壞可能會卡住磁片，導致硬碟無法運轉與讀取資料，近距離可聽見「嗶嗶嗶」或敲擊聲，常見於硬碟摔落或未正常關機後發生，建議立即停止通電讀取，這情況需由專業的資料救援公司透過專業設備搶救。
   
• 原因4：硬碟的馬達故障
  硬碟馬達是驅動磁片高速旋轉的重要機件，如果馬達故障時，就會導致硬碟無法運轉或讀取，因馬達是複雜的機械零件，需要專業的設備進行處理，無法透過救援軟體修復，如果硬碟的資料重要，建議委託專業的資料救援公司處理，以免增加救援的困難度。

 

④看得到檔案但無法開啟

電腦讀取硬碟時，雖然能看到檔案名稱，但無法開啟或轉移檔案，這通常是硬碟故障的徵兆，如果處理不當可能導致資料損毀，以下說明常見原因與建議，可參考我們撰寫的這篇來了解《檔案無法轉移的解決方法》。
 

• 原因1：硬碟壞軌造成檔案無法開啟
  硬碟出現壞軌時，在該區塊的檔案可能無法讀取或轉移，常見狀況：檔案可以看到但無法開啟、檔案傳輸出現錯誤或中斷、讀取聲異常，請立即停止讀取，避免硬碟重複讀取壞軌變嚴重，如果資料重要時，建議委託專業的資料救援公司處理，可以參考我們這篇來理解《硬碟壞軌是什麼？》。
   
• 原因2：硬碟磁頭受損導致檔案讀取失敗
  硬碟通常有「多組磁頭」讀寫磁片的資料，如果其中一組磁頭受損就無法正常讀取該區塊的資料，常見狀況：部分檔案無法開啟、讀取檔案異常緩慢或當機、出現重複嘗試讀取的異音，建議出現以上異常的徵兆，請立即停止讀取，建議委託專業的資料救援公司檢測與救援。

(檔案看得到但無法讀取和備份)
 

⑤顯示未初始化或未配置

硬碟在「磁碟管理」顯示未初始化或未配置的狀態，表示硬碟的磁區架構（Partition Table）已經出現異常，這樣就無法讀取資料，以下說明造成這情況的常見原因與應對建議。
 

• 原因1：硬碟壞軌導致磁區異常
  硬碟磁區架構剛好位於壞軌的區塊上，電腦系統就無法辨識硬碟，可能會顯示「未初始化」或「未配置」，建議硬碟如果有重要的資料，請勿自行嘗試網路上的救援軟體或隨意格式化，避免硬碟故障的問題更嚴重。
   
• 原因2：誤格式化操作中斷
  硬碟執行格式化（Format）的過程中被打斷，磁區結構可能會異常，導致硬碟無法讀取，如果資料不重要時，可重新分割磁區或格式化，但資料重要時，可嘗試救援軟體自救，但需避免覆蓋原有的資料，如果不熟悉操作或掃描結果不理想，建議委託專業的資料救援公司處理，請參考我們這篇來了解《格式化怎麼做？》。

(執行格式化中途中斷導致磁碟區結構受損)
 

• 原因3：磁區誤刪導致未配置
  如果誤刪硬碟中的磁區，電腦會顯示「未配置」或「未初始化」，硬碟的資料仍可能存在，建議可使用救援軟體嘗試恢復，操作時需避免重建磁區或格式化，以免覆蓋原本資料造成無法挽回資料。

(磁碟管理刪除磁碟區會顯示未配置或未初始化)
 

⑥開機藍屏或跳轉進BIOS

電腦開機時出現藍屏或直接跳轉進入 BIOS 畫面，很可能是硬碟故障導致，因為電腦無法偵測硬碟或作業系統錯誤時，電腦就無法正常開機，以下整理可能原因與建議。
 

• 原因1：Windows作業系統損壞
  電腦作業系統因為中毒、系統檔案遺失、硬碟故障導致系統檔損壞，開機時就會出現藍屏或直接進 BIOS，建議可取下硬碟連接至另一台電腦測試，如果可正常讀取資料，表示僅是作業系統損壞，可以備份資料再重灌電腦，但硬碟如果無法讀取，可能是硬碟故障，請勿再測試，避免內部的資料損毀，可參考我們撰寫這篇搞懂《電腦開機藍屏的解決方法》。

(Windows作業系統故障開機時會顯示藍色錯誤畫面)
 

• 原因2：開機的硬碟故障
  硬碟是電腦硬體的「消耗品」，長時間使用後可能因壞軌、老化、其他物理性損壞造成硬碟故障，導致開機出現藍屏或直接進 BIOS，如果資料重要時，請停止開機與讀取測試，並委託專業的資料救援公司協助，但資料不重要時，可更換新硬碟並重灌作業系統恢復電腦的系統運作。
   

⑦硬碟發出異常聲音

電腦內接硬碟或外接式硬碟在讀取時，發出異常聲音：敲打聲、磨損聲、尖銳聲，這通常是磁頭受損的硬碟故障，這時需立即關機並移除硬碟，避免硬碟磁片刮傷，導致重要的資料無法救回，以下說明硬碟異音的可能原因與應對，可參考我們撰寫這篇來了解《硬碟發出異常聲音的應對方法》。
 

• 原因1：硬碟的磁頭受損
  硬碟磁頭（R/W Heads）是讀寫資料的重要機件，如果磁頭移位或受損，硬碟在運轉時會發出異常的聲音，如果持續嘗試讀取硬碟，不僅無法開啟檔案，還可能刮傷磁片，導致資料無法救援，如果硬碟出現異音，需立即停止讀取，如果資料重要時，請勿重複開機或嘗試網路軟體，建議委託專業的資料救援公司處理。

(硬碟讀寫頭受損，讀取硬碟時會發出異常的聲音)
 

• 原因2：硬碟的電路板故障
  早期的老舊傳統硬碟（IDE & SATA），可能電路板短路或韌體損壞時，也會造成磁頭無法定位並發出異音，這無法自行硬碟修復，如果更換電路板或使用網路軟體，可能導致硬碟受損嚴重。

 

⑧跳出「需要格式化」的視窗

 
硬碟故障讀取時，電腦可能會跳出「需要格式化磁碟機中的磁片才能使用」的錯誤訊息，通常是硬碟格式異常或磁區架構損壞，需避免因錯誤操作造成的資料損失，以下整理常見原因與建議。


(如果硬碟故障，可能會提示需要格式化的錯誤視窗)
 

• 原因1：磁區架構受損
  硬碟格式化後會建立磁區架構，如果硬碟的磁區架構受損，電腦無法正確辨識並跳出「需要格式化」的訊息，可能會在磁碟管理顯示不明的格式（RAW），這時切勿格式化硬碟，因格式化會覆蓋磁區並造成資料遺失，可嘗試使用救援軟體自救，如果救援軟體無法發揮效用，建議委託專業的資料救援公司協助。

(硬碟的系統格式異常，可能會出現RAW的未知格式)
 

• 原因2：硬碟壞軌的問題
  硬碟磁區結構寫入在壞軌的區塊時，電腦就無法辨識格式與讀取資料，如果硬碟讀取異常緩慢、發出異音、跳出錯誤訊息等，需立即停止讀取，如果沒有以上硬碟故障症狀，可初步嘗試救援軟體掃描，但切勿執行格式化或修復指令（CHKDSK），這會破壞原始的資料結構。

 

⑨硬碟中毒

電腦中毒是導致硬碟故障與資料遺失的重要原因，常見原因：瀏覽不明網站、下載不明檔案、開啟釣魚郵件等，造成電腦感染勒索病毒或被惡意程式攻擊，最終硬碟無法讀取資料，甚至重要的資料被加密無法使用，以下說明中毒造成硬碟故障的常見原因與建議，可以參考我們撰寫這篇來了解《勒索病毒可以救援資料嗎？》。
 

• 原因1：硬碟遭惡意病毒攻擊
  電腦感染惡意病毒（隱藏病毒、EXE 病毒）後，可能導致電腦無法開機、資料異常、磁碟損壞，如果硬碟還能讀取時，可使用救援軟體掃描搶救，但不熟悉操作或救援軟體失敗，切勿重複測試或嘗試清除資料，避免導致資料受損更嚴重。

(電腦中了隱藏病毒檔案會被隱藏起來成一個資料夾)
 

• 原因2：硬碟被勒索病毒加密
  勒索病毒會加密電腦硬碟的檔案，讓檔案無法開啟，常見情況：檔案副檔名異常（.locked、.crypted）、無法開啟資料、跳出勒索檔案（Readme.txt）要求付贖金，建議不要支付贖金，因為支付後不一定能解密，務必保留中毒後的原始硬碟，不要格式化或重灌，也許還有機會解密，但如果資料不重要，可以執行低階格式化清除整個硬碟。

(電腦中了勒索病毒檔案都不能使用被加密需要支付贖金才能解密)
 

⑩硬碟泡水或濺到液體

硬碟不慎泡水或被液體濺濕時，許多使用者會立刻將硬碟接上電腦測試，但這樣的行為會導致二次傷害，例如：電路板短路、重要晶片損壞、磁片污染，最終造成資料無法挽回，正確做法是：硬碟泡水後「絕對不要通電測試」，以下說明硬碟泡水後的應對建議，需要把傷害降到最低。
 

• 建議1：立即停止測試和讀取
  第一時間立即斷電，避免電路板因短路或內部機件受損，切勿再讀取測試，可能會造成磁片污染，讓後續硬碟救援的難度增加，但硬碟已嘗試讀取，如果能讀取到資料需小心備份重要的檔案，但出現異常時，請立即停止一切動作，避免導致硬碟受損更嚴重。
   
• 建議2：委託睿卡科技
  因為硬碟泡水是物理性故障，無法透料救援軟體自行處理，需透過專業設備與工程師拆解、清潔，才有機會救回資料，睿卡科技具備多年硬碟故障救援的經驗，擁有許多從泡水硬碟中救回資料的成功案例。
   

⑪顯示「I/O錯誤」或「硬碟損毀」的視窗

 
硬碟讀取時跳出「I/O 裝置錯誤」或「硬碟損毀」的視窗，通常是硬碟故障的物理性受損，如果硬碟有重要的資料時，不建議自行嘗試救援軟體，因為軟體無法解決物理性故障，反而導致硬碟受損更嚴重，以下說明常見原因及建議。
 

• 原因1：硬碟壞軌導致讀取異常
  硬碟讀取到壞軌區塊時，電腦會無法辨識或讀取資料，如果持續讀取硬碟，可能會導致磁片磨損並造成原本可救援的資料無法挽回，建議資料重要時，請立即停止讀取和任何測試。
   
• 原因2：硬碟磁頭受損或異常
  硬碟的磁頭出現損壞或異常時，電腦可能會跳出「硬碟損毀」或其他錯誤訊息，如果硬碟發出異常聲音時，表示內部的機件已有嚴重故障，請在聽到異音時立即停止讀取，避免硬碟故障更嚴重，如果資料重要時，建議委託專業的資料救援公司進行修復與救援。

(硬碟有壞軌、讀寫頭故障導致電腦跳出I/O錯誤視窗)
 

⑫硬碟的容量錯誤

 
硬碟在「磁碟管理」中，出現容量顯示錯誤、容量異常縮小、無法辨識時，這是硬碟物理性故障的問題，這問題無法透過網路上的軟體解決，如果硬碟內有重要資料，建議立即停止讀取，以下說明可能原因與建議。
 

• 原因1：硬碟的磁頭故障
  硬碟的磁頭受損或異常，就無法正確讀取硬碟的資訊與資料，導致「磁碟管理」顯示容量異常，如果硬碟出現容量錯誤且資料重要，需立即停止讀取測試，建議專業的資料救援公司幫忙。
   
• 原因2：硬碟的韌體受損
  韌體（Firmware）是管理硬碟的型號、容量、參數等資訊，如果韌體損壞或異常時，電腦就無法讀取硬碟容量與資料，因為韌體修復需透過專業設備與技術處理，網路救援軟體是無法解決韌體問題，建議停止讀取測試，避免硬碟受損更嚴重。

(硬碟故障後可能顯示與原本硬碟的不同容量)
 

硬碟故障的資料救援

硬碟發生「物理性故障」時，這是無法透過救援軟體或網路方法自行修復，因為硬碟物理性故障的情況下，如果持續讀取或測試，可能導致硬碟故障更嚴重，因此當硬碟出現異常時，請立即停止使用與讀取，避免造成資料無法挽回的二次傷害，睿卡科技擁有專業的設備與豐富經驗，我們提供《硬碟故障救援服務》和《資料救援費用》。

⒈送件與檢測故障硬碟

睿卡科技提供現場送件與《免運費快遞到府取件》的服務，專業的工程師團隊收到硬碟後，預計檢測時間約 3-6 小時，後續由專業工程師親自說明硬碟的受損情況與硬碟救援費用。
 
⒉硬碟故障報價與救援機會

專業的工程師檢測硬碟完成時，說明故障硬碟的受損狀況和救援機會：
 

• 硬碟故障救援的報價費用
• 預估所需的工作時間
• 同意報價後我們立即執行救援作業  

 
⒊硬碟故障資料救援作業

專業工程師團隊定期回報硬碟故障救援的進度，並於硬碟救援完成後立即通知效果與資料量，如果我們沒有救出指定資料則不會收取救援費，給予客戶最大的保障，不會讓客戶有白花錢的風險。
 
⒋驗收硬碟救出的資料

專業工程師救援完成後，客服人員與客戶約定時間驗收檔案，交由客戶親自確認檔案是否正常與救出重要的資料，最後確認無問題才會收取救援費並交付資料。
 

可以自行解決的硬碟故障問題

專業工程師救援完成後，客服人員與客戶約定時間驗收檔案，交由客戶親自確認檔案是否正常與救出重要的資料，最後確認無問題才會收取救援費並交付資料。

①硬碟誤刪資料

使用電腦或外接式硬碟時，不小心誤刪資料是常見的問題，如果刪除後「沒有再寫入新資料」，還有機會自行救回，這時可嘗試網路上的資料救援軟體進行恢復，因為在硬碟刪除檔案時，電腦只是標記檔案並釋放出空間，實際資料仍暫時保留在硬碟中，但如果後續有寫入或下載檔案，就可能會覆蓋原有資料，導致資料無法恢復，以下說明硬碟誤刪資料時的解決步驟，可以參考我們撰寫這篇了解《資料覆蓋是什麼？》。
 

• 步驟1：停止對硬碟進行任何寫入操作
  發現硬碟不小心誤刪資料時，務必立刻停止編輯檔案、存檔、下載新資料，避免重要的檔案被覆蓋，導致資料無法挽回。
   
• 步驟2：使用資料救援軟體嘗試恢復
  可以嘗試網路上的救援軟體進行掃描恢復，雖然救援軟體對「硬碟故障的物理性受損」無效，但對於誤刪資料的情況，還有機會自行恢復資料，如果嘗試後無法恢復，可能是檔案被覆蓋或軟體功能不適用。
   
• 步驟3：恢復出的檔案儲存在其他裝置
• 透過救援軟體救回的檔案，請務必存在不同的硬碟或隨身碟上，切勿存回原本的硬碟，這會造成資料覆蓋和二次傷害。

(硬碟內資料刪除還是有機會恢復)

②硬碟誤格式化

不小心誤格式化硬碟，是常見的資料損失情況，但好消息是誤格式化後未大量寫入新資料，仍有高機會恢復原本的檔案，但需取決於格式化的類型，以下整理兩種格式化類型與建議，因為格式化會清除資料，可以參考我們這篇了解《資料清除的用途和方法》。
 

• 類型1：快速格式化（Quick Format）
  快速格式化是刪除磁區架構的資訊，讓硬碟看起來空白，但實際上資料大部分仍存在，這種情況可以自行嘗試救援軟體掃描並恢復資料，如果嘗試軟體後資料無法找回，可能是軟體操作不當或資料被覆蓋，建議委託專業的資料救援公司協助。
   
• 類型2：低階格式化（Low Level Format）
  低階格式化是將整顆硬碟「從頭到尾的每個儲存區塊覆寫為零（0）」，相當是回復硬碟出廠狀態，因為執行低階格式化後，原有的資料會被徹底抹除，無法透過任何救援軟體或方法找回，因此執行低階格式化前，需再三確認硬碟是否還有重要資料，避免造成資料無法挽回的損失。

③硬碟的磁區異常

硬碟故障如果是邏輯性問題，例如：磁區異常或設定錯誤，還有機會自行修復，磁區異常可能導致硬碟無法讀取或被分配磁碟代號，以下說明硬碟磁區異常的建議，但硬碟有重要的資料時，建議不要自行嘗試修復，避免造成資料遺失或救援困難。
 

• 建議1：磁碟管理檢查硬碟磁區
  打開「磁碟管理」檢查硬碟的狀態，如果能看到硬碟的「容量」、「磁區」，表示硬碟可正常偵測，有機會透過網路軟體或內建工具修復，但無法看到容量或磁區異常，很可能是硬碟故障的物理性受損，建議立即停止讀取。
   
• 步驟2：電腦內建的「修復磁碟區」功能
  如果硬碟磁區有異常，但磁碟管理可以偵測到硬碟，可以嘗試在「磁碟管理」或「檔案總管」中，右鍵開啟磁區並選擇「內容」→ 點選「工具」→ 選擇「檢查」或「修復錯誤」，電腦會自動掃描並修復邏輯性的錯誤，但如果硬碟的資料很重要時，不建議執行磁碟修復功能，因為修復可能會導致資料損失或覆蓋，如果硬碟出現讀取異常、異音、修復失敗等情形，請立即停止讀取。