
01 送修來電
工程師說明 NAS 資料救援流程與 NAS 救援費用範圍。
提供現場親送與免費的快遞取件服務。
02 安排檢測
工程師團隊收到 NAS 硬碟後,1 天說明 NAS 硬碟檢測的結果。
如有「急件需求」可事先告知,不加收急件費並儘速報告檢測結果。
受損嚴重與困難度較高的情況,檢測時間可能會較長。
03 NAS資料救援報價
工程師說明
1.NAS 硬碟的受損狀況
2.NAS 資料救援的機會
3.NAS 資料救援所需工作天數
4.NAS 資料救援的報價費用
如決定暫不救援,我們會立即歸還。
04 進行NAS資料救援
經檢測報價後,客戶若同意進行搶救,工程師團隊立即進行 NAS 資料救援工作。
在救援前不收取訂金或材料費,提供最大的保障。
05 驗收資料
客戶親自檢查確認救出的資料,成功救出指定資料才收費,提供最大的保障。
我們提供現場檢查與遠端檢查,資料檢查無誤後,
可自行提供備份硬碟或由我們代購硬碟。
備份資料與付款完成後,可自行取回或由睿卡科技快遞寄回免運費。
NAS資料救援
公司或家中的 NAS 主機無法連線嗎?NAS 硬碟異常離線?NAS 主機顯示異常的燈號嗎?
無法讀取到 NAS 的資料,還是電腦找不到 NAS 網路磁碟?
需要將 NAS 資料救援出來嗎?
睿卡科技提供具有保障與詳細的 NAS 資料救援流程,
依據 NAS 硬碟的受損程度評估報價,提供公開透明的報價。
可以參考我們撰寫的這篇來了解《NAS故障怎麼辦?》
各廠牌 NAS 主機與 NAS 硬碟皆有機會救援。
送修專線 02-2719-9059
NAS資料救援流程說明
Process
Minor Damaged
輕度受損NT$12,000~24,000
Moderately Damaged
中度受損NT$24,000~48,000
Severely Damaged
嚴重受損NT$48,000起
常見問題
Q&A-
Q1.NAS 資料救援如何送修?+
可依需求選擇以下兩種方式送件:
親自送件-
歡迎到本公司送修,地址為:台北市松山區南京東路四段 95 號 4 樓(Google Map)
快遞免費收件-
不方便親自前來,我們提供免運費快遞收件服務(線上送件),由專人安排收件流程。
無論哪種方式,裝置送達後會先進行專業檢測,確認狀況與救援可行性,再向您回報。 -
Q2.如果沒有成功救回資料,還需要付費嗎?+
不需要,我們堅持「救回並確認無誤才收費」。睿卡科技採公開透明的收費原則,在成功救出您指定的重要資料,並經您親自驗收確認無誤後,才會收取救援費用。如果工程師透過專業設備搶救,但因重要資料位於嚴重壞軌的區塊而無法救回,最終決定不取回資料,將不收取救援費,僅收檢測費 $500,我們不會發生「未救回資料卻要求付費」的情況,請放心。 -
Q3.如果不方便到現場,要怎麼確認救援完成的檔案?+
若不便親自到現場驗收,我們提供「免費的遠端軟體驗收」服務,可透過安全的遠端軟體,在家中或公司查看救援完成的資料內容,確保檔案正確、可開啟後再進行後續流程。 -
Q4.有提供急件服務嗎?會另外加收費用嗎?+
不會有急件費。睿卡科技不提供額外付費的急件方案,但對於資料急迫的案件,會調度工程師處理,我們不因時間而加價收費,讓客戶在緊急狀況下,能安心、合理的進行資料救援。 -
Q5.有哪些付款方式?+
我們提供以下付款方式:
現金
銀行匯款 / 轉帳
信用卡(需綁定 LINE PAY) -
Q6.如何確保並保密我的資料?+
資料保密與安全,是我們的最高職業準則。睿卡科技全體人員皆簽署保密合約(NDA),並具備 24 小時監控與保全系統,資料嚴格限制存取權限;我們亦可依需求提供雙方簽署的制式保密合約,守護資料的安全。 -
Q7.救援完成後,資料需要自行準備硬碟嗎?一定要全新嗎?+
需準備「空白可用」的儲存裝置,不一定要全新。救援完成後,需提供一個存放資料的裝置(硬碟、外接式硬碟、隨身碟等),裝置不一定要全新,但需為空白無資料,以免原有資料因裝置異常而產生爭議。若您不方便自行準備,我們也可協助代購合適的備份硬碟,讓流程更順利。 -
Q8.NAS 主機需要一起送來嗎?+
建議「主機」與「硬碟」一併送修,可幫助工程師完整判斷 NAS 問題與 RAID 架構。若不方便寄送主機,也可提供硬碟,但請清楚「標記硬碟順序(Disk 1、Disk 2…)」,保留主機與硬碟的原狀態,避免更換硬碟順序。 -
Q9.NAS 資料救援成功率高嗎?+
資料救援無法保證 100% 成功,取決於實際受損狀況。如果 NAS 有以下情形,會降低成功率:硬碟嚴重壞軌、資料被覆蓋、RAID Rebuid、格式化、NAS 重置初始化。睿卡科技具備豐富 NAS 資料救援經驗,在沒有發生上述高風險狀況前,成功率相當高,因此 NAS 發生異常時請勿自行嘗試處理,以免資料無法恢復。 -
Q10.NAS 資料救援需要多久時間?+
NAS 資料救援因有 RAID 架構、多顆硬碟與特殊系統,以下為參考時間:
輕微受損:約 1–3 個工作天
中度受損:約 3–7 個工作天
嚴重受損:約 3–14 個工作天
檢測完成後會提供說明,並定期回報進度。 -
Q11.硬碟仍在保固內,救援後還能回原廠更換嗎?+
可以。
原廠保固僅保固硬體,不保固資料;我們可提供檢測與救援證明,協助原廠進行保固判定,已自行拆開硬碟本體或外接盒(不符合原廠規定)會失去保固。
目前可回原廠更換的品牌:
WD、Seagate、Toshiba、Transcend(僅允許拆外接盒)、ADATA(僅允許拆外接盒),最終保固認定由原廠判定為準。 -
Q12.我只需要幾支檔案,費用可以比較便宜嗎?+
費用依「裝置受損程度」評估,與檔案數量無關。資料救援的成本來自於裝置修復、故障排除與鏡像作業,而非救回的檔案數量,以硬碟救援為例,不論需要一支檔案或整顆硬碟的資料,工程師都需要先修復硬體並讀取鏡像,因此費用是依受損程度與救援難度評估,而不是依資料大小或檔案數量計費。 -
Q13.選擇睿卡科技的優勢是什麼?+
睿卡科技在資料救援服務上,堅持「透明、誠信、專業」三大原則。報價公開透明,一般案件不收取「材料費」、「訂金」或「後續追加費用」,救出指定資料並由客戶親自驗收無誤才收費,不會出現「看到檔名卻無法開啟仍要付費」的情況。
我們協助過眾多企業、政府機關、學術單位,擁有完善的資料救援 SOP 與回報進度機制,官網公開大量成功案例與真實 Google 評價,工程師處理過許多同業無法解決的案件,睿卡科技為合法立案有限公司(非個人工作室),款項皆開立正式發票。 -
Q14.資料救援費用會不會中途追加?+
不會!我們「先報價、救到才收費」原則。工程師完成檢測後,會報告受損狀況與費用,經您同意才會進行救援,不會臨時追加材料費或隱藏費用。若最後未能救出您指定的重要資料,則不收取救援費用(僅檢測費),讓客戶不承擔白花錢的風險。
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