01 送修來電
工程師說明 RAID 資料救援流程與 RAID 救援費用範圍。
提供現場親送與免費的快遞取件服務。
02 安排檢測
工程師團隊收到 RAID 硬碟後,1-2 天說明 RAID 檢測的結果。
如有「急件需求」可事先告知,不加收急件費並儘速報告檢測結果。
受損嚴重與困難度較高的情況,檢測時間可能會較長。
03 RAID資料救援報價
專業工程師說明
1.RAID 硬碟的受損狀況
2.RAID 資料救援的機會
3.RAID 資料救援所需的工作天數
4.RAID 資料救援的報價費用
如決定暫不救援,我們會立即歸還。
04 進行RAID資料救援
經檢測報價後,客戶若同意進行搶救,工程師團隊立即進行 RAID 救援工作。
在救援前不收取訂金或材料費,提供最大的保障。
05 驗收資料
客戶親自檢查確認救出的資料,成功救出指定資料才收費,提供最大的保障。
我們提供現場檢查與遠端檢查,資料檢查無誤後,
可自行提供備份硬碟或由我們代購硬碟。
備份資料與付款完成後,可自行取回或由睿卡科技快遞寄回免運費。
RAID資料救援流程說明
ProcessMinor Damaged
輕度受損NT$12,000~24,000
Moderately Damaged
中度受損NT$24,000~48,000
Severely Damaged
嚴重受損NT$48,000起
常見問題
Q&A-
Q1.RAID資料救援如何送修?+
-
Q2.如果沒有救到資料還需要收費嗎?+
『成功救援出指定資料並由您親自確認沒問題才收費』,我們透過專業設備鏡像大部份的數據,但重要的資料剛好落於壞軌上無法搶救,決定不取資料,我們則不會收取救援費,僅收取檢測費$500,也不會發生救出來的資料都是損壞還要求付費的情況。 -
Q3.如果不方便到現場,要怎麼確認檔案?+
如果不便到現場驗收檔案,我們提供免費的遠端軟體,讓您在家中或公司連線確認。 -
Q4.有提供急件服務嗎?會額外有費用嗎?+
我們沒有提供付費的急件服務,較急迫的案件我們委派兩位工程師優先檢測和救援,並不會有時間急迫我們額外收費的情況。 -
Q5.請問有什麼付款方式?+
我們提供現金、匯款轉帳、信用卡(需綁定LINE PAY)。 -
Q6.我們如何保密您的資料?+
資料保密與資料安全,是我們的最高準則及職業道德,睿卡科技任職員工皆簽署保密合約,並具備24小時的監控設備和保全系統,遵守並全方位保護客戶的重要資料,另外我們也有提供保密合約可供簽署。 -
Q7.救援完成的資料,需要自行準備硬碟備份嗎?一定要全新嗎?+
無論是什麼故障問題,救援完成後的資料,都需要自行準備備份用的儲存裝置(硬碟、外接式硬碟、USB隨身碟...),我們會協助幫忙將救出的資料轉存進去,不一定要全新的,但需要『無資料』的裝置,避免也有重要資料,但剛好裝置發生異常,我們為了避免爭議。
如果不方便自行準備:
⒈我們幫忙購買,由合作廠商報價。
⒉自行透過PChome、MOMO...等平台,購買後寄送至我們公司。 -
Q8.RAID主機需要一起送過去嗎?+
我們建議可以連同主機一併交付給我們,但如果不方便將主機送過來,可以僅提供『硬碟』並幫忙標記『硬碟順序』。 -
Q9.RAID資料救援的成功率高嗎?+
因為受損程度的不同,無法保證每一個案件都可以100%救援,若硬碟有嚴重壞軌或是覆寫的問題,就會造成資料無法恢復,睿卡科技擁有豐富RAID的資料救援經驗,如果沒有嚴重壞軌、覆蓋、重建RAID、格式化...等問題,成功救出資料的機率都很高,所以建議發生問題請不要自行操作,為了避免資料無法恢復。 -
Q10.RAID資料救援的時間會多久?+
因為任何一個案件都會因為受損程度的不同,在執行救援的時間也不相同。
輕微受損:約1-3個工作天
中度受損:約3-7個工作天
嚴重受損:約3-14個工作天
工程師檢測完成會向您說明預計所花費的時間,若在搶救的過程中延長時間,我們會提前告知,並且2-5個工作天主動回報客戶。 -
Q11.硬碟尚在保固期內,委託我們檢測和救援,還可以回原廠更換嗎?+
原廠硬碟保固僅保固硬體但不保固資料,我們會開立檢測和救援證明,提供給原廠的保固認定,如果是自行拆開硬碟外接盒或硬碟本體,就會失去原廠的保固。
WD、Seagate、Toshiba、Transcend(僅允許拆開外接盒)、ADATA(僅允許拆開外接盒)...等廠牌皆可以回原廠更換,但最終保固認定由原廠判定。 -
Q12.若我只需要幾支檔案,費用可以算便宜嗎?+
睿卡科技報價是依照受損程度評估,我們以硬碟救援來舉例,我們要救出資料,需要整個硬碟修復並一一排除問題點,並透過專業設備執行鏡像,硬碟內有多少資料並不會影響難易度及費用,只會影響資料備份的時間,所以費用不是以需要救多少資料去評估。 -
Q13.選擇睿卡科技的優勢?+
睿卡科技報價範圍公開透明且實惠,並且不會有部份同業收取『材料費』、『訂金』、『後續追加』...等費用,以及資料救出後親自請客戶確認驗收,不會有看到檔案但無法開啟也收費的情況發生,確實做到讓客戶不會白花錢的服務。
我們協助過許多公司企業、政府、學術單位,在保密與資安方面相當完善,網站眾多的成功案例與許多優良的Google評價,我們在資料救援作業SOP也很完善,工程師定期回報救援進度,並且救援過許多同業無法處理的成功案例,睿卡科技是合法立案的有限公司並非個人工作室,收取款項一律開立發票。
What clients say?
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